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企業(yè)CRM系統(tǒng)使用的訣竅...人員清晰認識到，新系統(tǒng)的普及是真正有利于他們的，而不是管理人員用來監(jiān)視他們的“間諜”工具，其最大功能是能幫助他們銷售得更好，不僅減輕工作負擔而且可以有效提高工作效率。2、循序漸進，由此及彼。在CRM配置成功后，不妨首先引導銷售人員開始使用系統(tǒng)中的聯(lián)系人功能，待他們能夠熟悉這一功能以后，再繼續(xù)教他們在工作中如何使用該軟件來生成報告，直到逐漸在日常工作中使用新系統(tǒng)的每一個功能。對于大多數(shù)銷售人員來說，一整天接觸最多的大概就是郵件系統(tǒng)，不妨考慮有沒有可能通過某個..北京客戶信息平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM的四個演進過程...圍繞銷售數(shù)據的管理設計產品，主要作用是對數(shù)據的記錄，便于匯總分析。2、互聯(lián)網PC端CRM：從簡單的數(shù)據記錄延伸到銷售能力的提高，通過動態(tài)的數(shù)據處理，及時反饋企業(yè)銷售狀況，便于企業(yè)決策者對企業(yè)的銷售運營狀況隨時做調整。3、移動CRM：比互聯(lián)網產品更加高效的響應速度，不僅能解決銷售力提升問題，更可以對銷售過程環(huán)節(jié)實時把控，通過銷售過程的再次優(yōu)化，進一步加強銷售環(huán)節(jié)能力的提升。4、SCRM：通過整合多接觸點客戶數(shù)據，更加豐富的積累客戶畫像，細致、細節(jié)的展現(xiàn)用戶消..北京客戶信息平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息平臺 | 資訊 | 行業(yè) 簡述CRM在企業(yè)中的作用...并且常年積累的客戶資料，對于企業(yè)來說，也是一筆寶貴的財富經驗，能夠從這些數(shù)據中得出總結性的規(guī)律，便于企業(yè)制定精準的經營策略。2、CRM工作流自動化CRM系統(tǒng)能夠規(guī)范企業(yè)的各項產品銷售和服務流程，具有自動派工功能。企業(yè)可以根據預定的一組規(guī)則，按照在系統(tǒng)中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執(zhí)行。例如，將從網站搜集的華北客戶的信息自動分配給華北銷售經理進行跟蹤。工作流自動化能夠實現(xiàn)更好的業(yè)務過程控制，提高顧客服務質量，能夠改進和優(yōu)化業(yè)務流程，提高業(yè)務工作效率..北京客戶信息平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息平臺 | 資訊 | 行業(yè) 什么是CRM項目質量管理及過程...質量管理，因此在此只能借助于IT項目質量管理來嘗試討論CRM項目質量管理。CRM項目質量管理包括三個主要過程： 一是CRM質量計劃編制。該步驟包括確認與項目有關的質量標準以及實現(xiàn)方式，將質量標準納入項目設計是質量計劃編制的重要組成部分。對于一個CRM項目，質量標準可能包括允許系統(tǒng)升級與集成、為系統(tǒng)計劃一個合理的客戶響應時間或確保產生統(tǒng)一的客戶信息。 二是CRM質量保證。該步驟包括對整體項目績效進行預先的評估，以確保項目能夠滿足相關的質量標準。質量保證過程不..北京客戶信息平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息平臺 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)該如何應用CRM系統(tǒng)？...析，認為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務問題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。 第二類企業(yè)認為雖然目前運營等各個方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認為必須通過實施CRM來提高管理水平，保障前進步伐。第三類企業(yè)屬于相對盲從型，沒有什么考慮，認為"人無我有，人有我更要有"。 創(chuàng)辦企業(yè)也是同樣的道理。要想經營成功，不許先確定營運目標、市場定位，然后綜合資金、研究發(fā)展、生產作業(yè)、營銷、人事、廠房設備等方面資源，朝愿景目標努力前進。當你對自己的業(yè)務問題有了清..北京客戶信息平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的擴展性有哪些...系統(tǒng)集成，很多公司同時運行多套系統(tǒng)，所以需要和其它系統(tǒng)集成的接口;4、CRM系統(tǒng)的流程能否調整，公司業(yè)務發(fā)生變化，業(yè)務流程肯定要能隨之變化。..北京客戶信息平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息平臺 | 資訊 | 行業(yè) 淺析中小企業(yè)如何選擇CRM的經驗...RM系統(tǒng)。以下是總結的中小企業(yè)如何選擇CRM的經驗，供大家參考：第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。第二：可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求..北京客戶信息平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息平臺 | 資訊 | 行業(yè) 淺談CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場營銷工作的...決這問題。在促銷管理模塊中，為了方便可以針對某一類的產品設置促銷價格，如98折。然后CRM系統(tǒng)提供了一個批處理命令，運行這個命令后系統(tǒng)會把這個折扣信息對應到這個類中的所有產品。為此系統(tǒng)操作人員不用一個個的取操作。當然，在這一類產品中，某些產品還可能不享受折扣價格，此時系統(tǒng)管理員也可以定義相關的例外。然后再系統(tǒng)營銷管理模塊中，就可以直接引用促銷管理中的折扣價格。二、CRM軟件讓營銷活動的流程更加的自動化。在營銷活動中，包含許多作業(yè)。如從營銷活動到銷售訂單再到..北京客戶信息平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)規(guī)范流程提高效率...致可以分為三個方向，第一個方向是社交化CRM軟件，這類CRM系統(tǒng)里包含呼叫中心、郵件群發(fā)系統(tǒng)、即時聊天系統(tǒng)等交流工具，意在增強企業(yè)內部溝通。第二個方向是考勤CRM軟件，這類CRM系統(tǒng)大多為移動端CRM，通過手機進行操作，主要的意圖是監(jiān)督外勤人員的工作。第三個方向為CRM客戶關系管理系統(tǒng)，這類CRM客戶關系管理系統(tǒng)主要是幫助企業(yè)對客戶資源進行有效管理與利用，幫助銷售對客戶進行跟蹤以及回訪，并且整理客戶行為習慣，給企業(yè)未來的發(fā)展提供科學的規(guī)劃依據，這類CRM系..北京客戶信息平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM對于企業(yè)的真正價值體現(xiàn)...司帶來利潤，是促進公司發(fā)展最有效的途徑，這也是CRM最基本和最原始的功能。 互聯(lián)網時代，企業(yè)需要利用CRM系統(tǒng)將海量數(shù)據中最有價值的那部分篩選出來，找出有轉化價值的潛在客戶，然后有針對性地提供產品或服務滿足其需求，使?jié)撛诳蛻艮D變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶。將潛在客戶發(fā)展為成交客戶只是開始，將已有客戶變成忠實客戶，幫助企業(yè)維護已有客戶價值，才是CRM幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。 在促進潛在客戶轉化成新客戶的同時，CRM通..北京客戶信息平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶信息平臺 | 資訊 | 行業(yè) |
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