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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用...系統(tǒng)中，還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表�！ 『玫匿N售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式，這也是他們擅長本職工作的原因。然而，專注于銷售可能帶來其它弊端，銷售人員往往厭惡復(fù)雜的審批過程，而且他們經(jīng)常優(yōu)先考慮與客戶直接互動。而這些都會降低技術(shù)的使用率。這也是為什么CRM系統(tǒng)必須適應(yīng)銷售人員喜歡的操作方式，而不是讓他們來適應(yīng)CRM系統(tǒng)。比如，你自己是否可以在CRM的潛在客戶錄入界面去掉一些填充框，以一個(gè)下拉菜單代替? 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的定制靈活性差，是導(dǎo)致CRM實(shí)施失敗的主..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)構(gòu)建的主要目標(biāo)...售、服務(wù)、研發(fā)與信息技術(shù)等與客戶相關(guān)的所有部門，實(shí)施CRM系統(tǒng)的主要目的是：掌握重要客戶的行為，提高企業(yè)競爭力并帶來較高的投資回報(bào)率。煙草工業(yè)企業(yè)實(shí)施CRM的最終目標(biāo)是：發(fā)現(xiàn)、培育、保留、提升與客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶忠誠最大化，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要反映在以下幾個(gè)方面。 1、能依據(jù)詳盡的客戶信息，吸引和保持更多的客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略 煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)地管理客戶資料和客戶訪問過..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)如何把握時(shí)代機(jī)遇...流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關(guān)系，通過滿意的客戶介紹和推薦，企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶，獲得更多的物流服務(wù)項(xiàng)目，與此同時(shí)也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽(yù)度，提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。 粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是目前眾多企業(yè)不得不面對的問題。如何讓企業(yè)運(yùn)作更高效，資源利用更極致，是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。往往最難戰(zhàn)勝的并不是競爭對手，而是自己本身。充分利用好自己的資源..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的成功率分析...的“服裝大國”。隨著20世紀(jì)末期和21世紀(jì)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代社會已從工業(yè)化邁入了信息化，進(jìn)而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。 為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處，一個(gè)服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程，這樣才能使CRM投資不會成為CRM風(fēng)險(xiǎn)。如能很好地處理下面的幾個(gè)關(guān)鍵因素，將有助于提高CRM實(shí)施的成功率。 1．決定系統(tǒng)所需自動化的功能。一個(gè)有效的CRM系統(tǒng)起始于一..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的最佳時(shí)機(jī)...狀況也有關(guān)系，例如： 企業(yè)重組業(yè)務(wù)收縮，組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變更 企業(yè)項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人已離開企業(yè) 企業(yè)資金緊縮，無法按合同支付款項(xiàng) 企業(yè)業(yè)務(wù)迅速下滑，沒有精力去建設(shè)CRM系統(tǒng) 酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)營銷與服務(wù)的信息化平臺，解決的是信息問題，不可能解決企業(yè)自身的業(yè)務(wù)與資金問題�！ 谋姸喑晒Φ膽�(yīng)用案例看，健康的企業(yè)（主要指財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)與人員穩(wěn)定，IT預(yù)算充足）可為建設(shè)CRM系統(tǒng)提供資金、管理等基本條件。CRM系統(tǒng)對企業(yè)而言應(yīng)該是一個(gè)“如虎添翼”的系統(tǒng)，而不是..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 淺析如何評估客戶管理系統(tǒng)的成熟度...在一個(gè)公平的水平線上，仍然需要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 雖然完成這樣的事情很艱難，因?yàn)樗婕暗秸麄�(gè)行業(yè)的參與和自律，尤其是在目前這樣一個(gè)還不能稱之為“產(chǎn)業(yè)”的未成熟行業(yè)。但是，我們卻不能因?yàn)楦械狡D難就停止腳步。正是由于應(yīng)用客戶管理系統(tǒng)企業(yè)自身的復(fù)雜性，才導(dǎo)致了客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用上的復(fù)雜性。 目前，在客戶管理系統(tǒng)部署方面還存在幾個(gè)瓶頸，也就是“如何來評估客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品”、“如何評估客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目”以及“如何監(jiān)控客戶管..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 應(yīng)用CRM銷售管理系統(tǒng)是為了讓客戶升華...是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 1、升華客戶關(guān)系 一個(gè)CRM產(chǎn)品設(shè)計(jì)者應(yīng)該了解一個(gè)客戶決策的大致過程。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，客戶的需求在購買動機(jī)的直接引導(dǎo)下才可能變成事實(shí)上的購買行為。而心理學(xué)的解釋是，每一項(xiàng)理性的行為背后都有一定的目的和動機(jī)。所以，在影響消費(fèi)行為的諸多心理因素中，需求和動機(jī)占有特殊地位，與消費(fèi)行為緊密聯(lián)系。需求經(jīng)一定的激勵因素作用產(chǎn)生購買動機(jī)，動機(jī)在一定驅(qū)動因素作用下產(chǎn)生消費(fèi)行為。所以，客戶對企業(yè)有好的..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)行業(yè)解決方案分析...分功能，不排除是CRM在現(xiàn)階段的主要功能。 1、電信行業(yè)的CRM系統(tǒng) 電信行業(yè)與客戶的聯(lián)系是穩(wěn)定的，較之其他行業(yè)更有導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的價(jià)值。在打破壟斷之后，爭奪客戶比簡單地獲取利潤更為重要，電信行業(yè)所需要解決的是個(gè)性化服務(wù)問題，按照客戶的通話特點(diǎn)，進(jìn)行資費(fèi)組合。幫助客戶選擇路由，降低話費(fèi)體現(xiàn)CRM系統(tǒng)優(yōu)化客戶受益價(jià)值的作用。 由于結(jié)算體系的關(guān)..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)不容忽視的幾個(gè)問題...注意的安全問題 企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關(guān)系管理提供了一個(gè)很好的管理平臺。但是，企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來追查原因，原來是客戶相關(guān)的信息，如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護(hù)措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)注意的安全問題...RM系統(tǒng)的時(shí)候，沒有考慮到信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，這對于企業(yè)來說，是一件很危險(xiǎn)的事情，企業(yè)可能會因此帶來很多不必要的損失。下面小編為大家介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)注意的安全問題 一、系統(tǒng)測試或者模擬運(yùn)行時(shí)，需要注意權(quán)限的控制�！ ≡谙到y(tǒng)正式上線之前，我們往往需要對系統(tǒng)進(jìn)行測試或者模擬運(yùn)行，讓員工熟悉系統(tǒng)的相關(guān)操作。在這個(gè)階段，我們也往往會建議企業(yè)向用戶開通所有的模塊，以讓用戶對于這套系統(tǒng)有一個(gè)全面的認(rèn)識。 但是，在這里我們可能給用戶一個(gè)錯誤的理解。我們說開通所有..北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) |
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