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企業(yè)如何正確應(yīng)用CRM系統(tǒng)...意度和忠誠度，盡可能延長客戶管理的生命周期，最終實(shí)現(xiàn)客戶價值的倍增。 1、篩選價值型客戶 美國管理學(xué)大師曾根據(jù)顧客對于企業(yè)的價值，將顧客劃分為三類：最有價值顧客、最具增長性顧客與負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅守住其最有價值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉(zhuǎn)化為價值客戶，同時盡快拋棄掉負(fù)值客戶，因?yàn)樨?fù)值客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 ..北京客戶電話平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話平臺 | 資訊 | 行業(yè) 移動CRM市場將成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)...CRM的需求熱點(diǎn)，對應(yīng)這些需求，各大廠商進(jìn)一步構(gòu)建合理的移動應(yīng)用場景并付諸實(shí)踐，應(yīng)用實(shí)踐逐漸成為廠商和企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。 第三、 提高員工工作效率成為企業(yè)部署移動CRM的主要驅(qū)動力，重點(diǎn)依托移動場景設(shè)計、深入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品更受到企業(yè)用戶的青睞。 第四、 在移動CRM產(chǎn)品從了解到應(yīng)用的全生命周期當(dāng)中，服務(wù)是連接廠商與企業(yè)用戶的關(guān)鍵紐帶，而售后服務(wù)成為重中之重。 同時，在企業(yè)..北京客戶電話平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話平臺 | 資訊 | 行業(yè) 什么樣的CRM系統(tǒng)適合中小企業(yè)管理...; CRM，即客戶關(guān)系管理，顧名思義，就是解決企業(yè)有關(guān)客戶的問題，包括客戶資料、客戶跟單等，傳統(tǒng)意義上的客戶關(guān)系管理僅僅是針對銷售部門或服務(wù)部門的部門級應(yīng)用。當(dāng)然，如果一家企業(yè)只是管理客戶和跟單，部門級CRM也可以滿足企業(yè)的需求，但如果企業(yè)站在長遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè)級CRM必然是最佳的選擇。這是因?yàn)�，客戶管理其�?shí)是全公司的行為，而不僅僅是一個部門的行為，管理客戶必然會涉及到流程與制度、績效與考核、目標(biāo)與行動、協(xié)作與溝通、知識..北京客戶電話平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話平臺 | 資訊 | 行業(yè) 移動CRM雖火，選型需謹(jǐn)慎...應(yīng)用，簡單說一下。 一、 利用碎片化時間處理業(yè)務(wù) 移動設(shè)備及4G網(wǎng)絡(luò)的普及，讓用戶借助手機(jī)處理業(yè)務(wù)成為可能，外勤人員可在見外客戶的當(dāng)下，乘坐公交地鐵等碎片化時間完成工作記錄及匯報；領(lǐng)導(dǎo)也可在休假途中，候機(jī)場等時間完成審批。 企業(yè)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)不再受地域和時間限制，可謂移動..北京客戶電話平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話平臺 | 資訊 | 行業(yè) 淺析企業(yè)引入CRM系統(tǒng)的必然性...主要動力。如果還是保持傳統(tǒng)經(jīng)營的方式，中小企業(yè)將會逐漸失去競爭力，落后于商業(yè)競爭，最終退出市場，關(guān)門大吉。 人工智能與大數(shù)據(jù)成為新的發(fā)展趨勢 在人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)越來越成熟的時代下，已經(jīng)改變了企業(yè)的工作方式，因此，企業(yè)必須順應(yīng)時代潮流的發(fā)展，而不能逆行而上，最終斷送的是自己的發(fā)展前途。而企業(yè)引進(jìn)一款CRM系統(tǒng)，則可以更多地解..北京客戶電話平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話平臺 | 資訊 | 行業(yè) 現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)...bsp; 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個獨(dú)立技術(shù)項(xiàng)目思想，導(dǎo)致了CRM項(xiàng)目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實(shí)現(xiàn)互動，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進(jìn)行市場定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CBM供應(yīng)商試圖標(biāo)準(zhǔn)化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點(diǎn)構(gòu)建有效的系統(tǒng)。 一、CRM實(shí)施方法及對策 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融人企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，客戶關(guān)系..北京客戶電話平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中幾大關(guān)鍵技術(shù)...sp; 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。 CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時的商業(yè)決策。一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏..北京客戶電話平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM集成進(jìn)銷存，如何助力企業(yè)智能化管理...進(jìn)貨、出貨、批發(fā)銷售、付款等進(jìn)行全程跟蹤管理，從接到訂單合同開始，到物料采購、入庫、領(lǐng)用，直至產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，功能十分全面，而且簡單易用。 一體化流程實(shí)現(xiàn)無縫管理 其實(shí)CRM中的進(jìn)銷存在企業(yè)的銷售、采購、庫存方面實(shí)現(xiàn)了銷售自動化、采購自動化、庫存自動化企業(yè)三大方面的管理，為企業(yè)的管理成員提供了一個良好的高效率管理工作平臺，使得企業(yè)的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)流..北京客戶電話平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話平臺 | 資訊 | 行業(yè) 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用...掘技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘能夠幫助企業(yè)確定客戶的特點(diǎn)，從而可以為客戶提供有針對性的服務(wù)。通過數(shù)據(jù)挖掘，可發(fā)現(xiàn)購買某一商品的客戶的特征，從而可以向那些也同樣具有這些特征卻沒有購買的客戶推銷這個商品;還可找到流失客戶的特征，在那些具有相似特征的客戶還未流失之前，采取有針對性的措施避免他們的流失。 由于強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同，CRM在使用時定義會有所不同。我們認(rèn)為，CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，..北京客戶電話平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM與大數(shù)據(jù)加速走向融合...2012年增長6.4%，主要的推動力量正是來自于安全、存儲管理和客戶關(guān)系管理軟件。換言之，與客戶關(guān)系管理等大數(shù)據(jù)有關(guān)的應(yīng)用市場，如企業(yè)內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)整合工具和數(shù)據(jù)質(zhì)量分析工具的投資量也會開始提升投資水平。此外，在IDC的觀察中，移動應(yīng)用和社交網(wǎng)站也將更深入地融合到企業(yè)級解決方案之中，甚至可能成為企業(yè)級應(yīng)用的新入口。以中國大陸市場為例，IDC預(yù)估中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)在2013年將達(dá)到6.11億，移動上網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)4.61億，這意味著移動用戶將會超過PC用戶，成為..北京客戶電話平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話平臺 | 資訊 | 行業(yè) |
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