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如何運用CRM挖掘潛在客戶的價值？...還是放棄了這些客戶。 當企業(yè)搜集了幾十萬、幾百萬的市場信息和客戶信息之后，要明確意識到，在龐大的數(shù)據(jù)庫中，并不是所有數(shù)據(jù)都是真實有效的，也不是所有潛在客戶都能轉(zhuǎn)化為客戶，為公司帶來利潤，相反，很可能其中一大部分是在消耗著公司的成本而不創(chuàng)造任何利潤。企業(yè)要做的就是利用CRM系統(tǒng)將"海量"數(shù)據(jù)中最有價值的那部分篩選出來，并讓他們的價值最大化。 采集精準數(shù)據(jù) 凈化客戶數(shù)據(jù)庫 信息化的市場，各種各樣的數(shù)據(jù)不斷涌出，企業(yè)能夠輕松從市場上獲得各類數(shù)據(jù)，但是并非所..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 大數(shù)據(jù)時代下 CRM選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力...; 我們生活在一個數(shù)據(jù)爆炸的年代，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展讓數(shù)據(jù)量搭上騰飛的火箭，從TB(1024GB=1TB)級別躍升到PB(1024TB=1PB)、EB(1024PB=1EB)乃至ZB(1024EB=1ZB)級別。一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部內(nèi)容可以刻滿1.68億張DVD;發(fā)出的郵件有2940億封之多(相當于美國兩年的紙質(zhì)信件數(shù)量);發(fā)出的社區(qū)帖子達200萬個(相當于《時代》雜志770年的文字量)…… ..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM和XRM...數(shù)據(jù)連接，容易造成數(shù)據(jù)不完整，也降低了準確性和及時性，并且，單純依靠人工來控制銷售管理流程，也就增加了客戶資源管理的風(fēng)險。 而且，對于搜狐這樣客戶資源不斷壯大，廣告費用也實時變化著的網(wǎng)站來說，沒有一個統(tǒng)一準確的客戶數(shù)據(jù)中心，顯得很不“與時俱進”。 被一份名單打動 2006年10月，搜狐終于決定啟用新的CRM系統(tǒng)，選擇軟件和合作伙伴也頗讓人傷腦筋。從2002到2004年，搜狐之前的CRM系統(tǒng)光實施就花費了3年時間，真正上線時仍留有尾巴問題沒有解決干凈，..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需達到什么目標？...M系統(tǒng)建設(shè)的目標中最重要的一點就是要充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實現(xiàn)精準客戶定位，充分挖掘潛客戶。 CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能。CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關(guān)客戶信息，同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤項目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計模型和數(shù)據(jù)報表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù)，通過細分客戶類型，對客戶潛力與價值的分析，實現(xiàn)客戶價值的定位，并通過..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 少了CRM，你將面臨幾大問題...的業(yè)務(wù)操作，更加簡單易用。CRM不僅僅是一個簡單的溝通工具。它的標準化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實踐，運用的過程中保持“客戶思維”，進而通過CRM的功能便捷，更快響應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值。 2、工作環(huán)境不理想，機動性不強，業(yè)務(wù)能力自然降低 銷售人員需要常年在外發(fā)展業(yè)務(wù)，機動性很強，所以CRM能夠幫助銷售人員更好的應(yīng)對不同的應(yīng)用場景。比如隨時隨地查看客戶信息、分析銷售機會等，實現(xiàn)了銷售..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 快速消費品CRM主要介紹...道進行集成的能力等多個方面。下面就通過具體介紹內(nèi)容來深入介紹快速消費品CRM客戶管理軟件的主要能力表現(xiàn)。 1.幫助快速消費品企業(yè)增強信息分析能力。 盡管CRM的主要目標是提高同客戶打交道的自動化程度，并改進與客戶打交道的業(yè)務(wù)流程，但強有力的商業(yè)情報和分析能力對快速消費品CRM也是很重要的�？焖傧M品CRM系統(tǒng)有大量關(guān)于客戶..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)-選擇客戶管理系統(tǒng)...必須成立CRM專項工作組，制訂第一期CRM應(yīng)用時間表、確定具體的CRM應(yīng)用目標，讓大家明確公司CRM策略，基于此策略建立和優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并合理安排各個業(yè)務(wù)部門有效配合工作。 2、成立CRM應(yīng)用小組成立CRM應(yīng)用小組，并對這個內(nèi)部支持團隊成員進行認真的工作職責(zé)劃分和詳細的工作內(nèi)容分配，將各個環(huán)節(jié)落實有人，避免進程延滯和責(zé)任推拖現(xiàn)象。 發(fā)揮項目組織和協(xié)調(diào)職能，并對業(yè)務(wù)及流程的關(guān)鍵需求進行把握。工作組成員覆蓋了所有的業(yè)務(wù)交叉點，對需求的調(diào)研、收集起到關(guān)鍵..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用實例...、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián);顯示任務(wù)完成進度;跟蹤特定事件等。5、呼叫中心：呼入呼出電話處理;互聯(lián)網(wǎng)回呼。6、電話營銷和電話銷售：電話本;生成電話列表等。7、知識管理：在站點上顯示個性化信息等。8、客戶服務(wù)服務(wù)項目的快速錄入;服務(wù)項目的安排、調(diào)度和重新 more...CRM客戶管理系統(tǒng)在保險行業(yè)如何建設(shè) 保險行業(yè)是一個高度競爭化的行業(yè)，因此保險公司必須建立一套強大的CRM系統(tǒng)，以便節(jié)省資源，提高利潤，同時提高客戶滿意度。系統(tǒng)通過多渠道、多頻次..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 未來CRM會有什么變化...M將成為主流。屆時銷售和服務(wù)團隊的工作方式將變?yōu)橥ㄟ^移動設(shè)備訪問CRM系統(tǒng)，并與客戶進行互動，對外進行常規(guī)聯(lián)系，這是一種新的必然趨勢。偉創(chuàng)軟件其兼容PC端和移動端。移動端專為經(jīng)常在外奔波的業(yè)務(wù)員、服務(wù)人員和管理者提供日常最關(guān)鍵、最方便的應(yīng)用。無論是商務(wù)旅行、休閑度假或是在家辦公，重要的客戶、線索、商機一樣不落。三、CRM行業(yè)化解決方案將主導(dǎo)市場風(fēng)向市場風(fēng)云一直變換叵測，這就需要管理者具有敏銳的洞察力和卓越的遠見。市場趨勢總是在變化中蘊藏著機會。隨著云計算的..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM至關(guān)重要的六個特性...已經(jīng)預(yù)測到了。第三、CRM與外部數(shù)據(jù)集成�；ヂ�(lián)網(wǎng)包含大量的數(shù)據(jù)。客戶信息就在互聯(lián)網(wǎng)上。你需要廣泛收集各種信息，比如顧客對品牌的反應(yīng)，股票趨勢和市場預(yù)測等，把它和內(nèi)部CRM數(shù)據(jù)結(jié)合起來，了解客戶需求，以及客戶對自己產(chǎn)品和競爭者產(chǎn)品的印象如何。第四、CRM預(yù)測模型。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和分析技術(shù)的成熟，現(xiàn)在的系統(tǒng)可以根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測顧客未來的需求。通過預(yù)測模型，銷售人員可以更好地了解客戶需求。CRM的預(yù)測模型還能夠更深入地了解充分滿足客戶需求的產(chǎn)品。預(yù)測模型能夠提前..CRM客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) |
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