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企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)成功的方法...，也很少用知識管理系統(tǒng)，最后老板也不去用，最后有一天老板想起來了這個東西，一看，這是個什么玩意兒？這種情況在企業(yè)中絕對不在少數(shù)，但是為什么會出現(xiàn)這種情況呢？總結(jié)了以下兩點原因：1：如何看待知識管理系統(tǒng)知識管理不同于以往的文檔、檔案、內(nèi)容管理，知識管理系統(tǒng)更加的關(guān)注于“以錢生錢”，也就是知識生知識，即知識的“增值”而非知識的“存儲”。但是如何“增值”，很多的企業(yè)沒有搞清楚。2：如何做知識管理系統(tǒng)如果你經(jīng)過了解，知道知識管理系統(tǒng)的重要關(guān)注點是“增值”，那么問題..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)建設(shè)知識庫管理的5個步驟...識任何企業(yè)中都有很多的知識，在實施知識管理以后，企業(yè)必定要對這些所有的企業(yè)知識進行管理，在時間和資源有限的情況下，企業(yè)知識管理的負責(zé)人必須要在知識庫建設(shè)之初就確定好企業(yè)核心知識的范圍、類型、價值、內(nèi)容等，這樣就能給之后的知識管理工作減輕不少的壓力。第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識的價值，確定知識穩(wěn)定來源企業(yè)知識的產(chǎn)出關(guān)鍵就是——企業(yè)員工，既是企業(yè)知識的使用者，也是企業(yè)知識的創(chuàng)造者。在企業(yè)知識庫建設(shè)時，企業(yè)知識管理負責(zé)人要明確知識庫的知識的穩(wěn)定來源，保證每段時間內(nèi)都..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 大型企業(yè)實施置知識管理系統(tǒng)存在的問題和實施策略...門管理人員或者業(yè)務(wù)核心人員比較了解，所以很多時候總部給出的一些實施方法不完全的符合當(dāng)?shù)刈庸镜木唧w情況。2：出現(xiàn)尾大不掉的情況因為集團化企業(yè)的子公司多，分支機構(gòu)多，各個子公司對于企業(yè)總部推行的知識管理系統(tǒng)策略方案都有不同程度的執(zhí)行力、認(rèn)知力與服從力，并且“天高皇帝遠”的情況在這些大企業(yè)是很容易出現(xiàn)的，所以很有可能這些子公司會想出各種“應(yīng)付”招數(shù)去應(yīng)對總部實施知識管理系統(tǒng)給的決定。解決策略想要解決這些問題，除了要做到自上而下的推進各個子公司對于知識管理的正確..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 建筑行業(yè)實施知識管理時要注意的五大原則...門的知識管理部門。2：知識交流原則在建筑行業(yè)企業(yè)的內(nèi)部建造有利于員工知識信息交流的友好氛圍，對于知識在施工技術(shù)人員、管理人員中的順暢流通，融合、升華是有很多幫助的。3：知識共享原則建筑行業(yè)企業(yè)實施知識管理不但要有友好的交流氛圍，還必須要有一個能夠公開、共享、快捷的知識信息環(huán)境，企業(yè)同時也可以設(shè)置相應(yīng)的激勵制度，鼓勵員工分享自己的“看家本領(lǐng)”，讓知識共享文化在企業(yè)中快速形成。4：知識創(chuàng)新原則建筑行業(yè)企業(yè)積累知識是一回事，從已有知識中創(chuàng)新出新的知識又是另一回事..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來進行知識管理工作呢？...人知識管理和企業(yè)的知識管理不是一個概念很多人認(rèn)為自己熟悉個人知識管理的流程、操作、概念等就認(rèn)為自己去做企業(yè)的知識管理工作也是一點問題都沒有的，這兩者雖然都是知識管理，但是因為面向的對象不同，載體不同，甚至操作方式上也是有很大出入的，個人知識管理做好自己就可以了，但是企業(yè)知識管理是要讓大家參與到其中，兩者不可同日而語。那么究竟什么樣的人適合做企業(yè)知識管理工作呢？對知識管理有深刻的理解很多人張嘴閉嘴就是“顯性知識、隱性知識”，一堆名詞張口就來，但是實際操作過程..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 電銷中心知識管理的發(fā)展趨勢...于員工的知識庫建設(shè)運營到服務(wù)于全客戶的知識管理一般來說知識管理的知識庫搭建運營都是為了讓企業(yè)員工進行使用的，為的是讓員工能夠迅速找到工作中無法解決的問題，從而提升員工的知識儲備。將原本服務(wù)于員工的知識管理庫用于服務(wù)一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問題，達到不用人工服務(wù)，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問題的方法時，先將客戶的問題經(jīng)過關(guān)鍵字詞檢索在知識庫中查找相關(guān)問題及解決方法，這樣如果能夠直接解決問題，那么就可以減少企業(yè)的人力付出了。..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 知識管理內(nèi)容的三大特性是什么？...遇到的問題，那就是知識管理中的很多內(nèi)容沒有員工去使用，造成這種問題的原因有很多，我認(rèn)為最核心的原因就是“企業(yè)知識管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知識管理庫，首先我認(rèn)為必須考慮知識庫內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性1：可發(fā)現(xiàn)性隨著企業(yè)越來越多的知識管理內(nèi)容，首要考慮的問題就是將知識存放起來以后，讓被使用的內(nèi)容能夠更加方便的找到，無論是通過導(dǎo)航、標(biāo)簽分類、關(guān)鍵字詞檢索等方式，不然..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 電銷呼叫行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題？...客戶的需求反饋給企業(yè)，電銷讓企業(yè)和客戶的信息和知識交流也更加的順暢，跟電銷相關(guān)的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開始重視知識管理的建設(shè)和運營，那么電銷外呼行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題呢？1：市場監(jiān)管政策多變，內(nèi)容更新快市場需求的快速變化、消費者的心理變化甚至是監(jiān)管部門的政策變化，這些都會導(dǎo)致電銷行業(yè)的知識管理內(nèi)容出現(xiàn)改變從而導(dǎo)致更新:。電銷行業(yè)的知識管理不但要掌控企業(yè)的產(chǎn)品信息還要掌控行業(yè)的知識信息，并且能夠隨時應(yīng)對這些到來的變化，靈活應(yīng)變，以應(yīng)對客戶提出的各種問..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施的利器——BSF原則... Big,Start Small，Move Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識管理系統(tǒng)的實施首先需要從大的宏觀角度來看待知識管理，從認(rèn)識知識管理到知識管理對于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實施知識管理系統(tǒng)時隨時出現(xiàn)的問題，并找到最為合適的切入點；俗話說夜長夢多，當(dāng)企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的速度如果太慢了，那么最終肯定是因為出現(xiàn)的問題太多了，并且解決的也太慢了，最后我想企業(yè)也不會成功。企業(yè)從大處著眼的原因?qū)τ?.知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施順序應(yīng)該如何選擇？...而上？2：實施知識管理系統(tǒng)是從技術(shù)層面入手，還是從文化氛圍入手？3：知識管理系統(tǒng)是先實行管理顯性知識，還是隱性知識？問題1：是自上而下，還是自下而上？企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)采用自上而下的方式，對于企業(yè)的未來發(fā)展是有很大幫助的，可以提升企業(yè)的整體長遠競爭力，同時因為高層的主動促進態(tài)度，可能會出現(xiàn)激烈的，全局的組織管理和業(yè)務(wù)流程變革，也就是說企業(yè)會發(fā)生比較大的改變，短期上看不出效果，長期上的效果也不好預(yù)見，并且初期的投入就會比較大。而企業(yè)實施自下而上的知識管理系..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) |
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