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國(guó)內(nèi)知識(shí)管理發(fā)展的七個(gè)趨勢(shì)（一）...來(lái)看，仍有大部分的企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的時(shí)候，會(huì)以購(gòu)買(mǎi)知識(shí)管理系統(tǒng)軟件、檔案管理軟件或者是整理存儲(chǔ)企業(yè)內(nèi)部的已有文檔來(lái)作為知識(shí)管理的主要形式。這些企業(yè)只是將知識(shí)管理等同于“管理知識(shí)、存儲(chǔ)知識(shí)”，而沒(méi)有做到分析出企業(yè)真正需要的是什么知識(shí)，也沒(méi)有衍生出新的知識(shí)，所以失敗是必然的趨勢(shì)二：知識(shí)管理成功的企業(yè)，必然會(huì)進(jìn)一步實(shí)施雖然上面說(shuō)到會(huì)有很多的企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)會(huì)失敗，但是仍會(huì)有成功的企業(yè)在嘗到知識(shí)管理所帶來(lái)的好處以后，會(huì)加大企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的投入并實(shí)踐。通過(guò)分..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 行業(yè) 國(guó)內(nèi)知識(shí)管理發(fā)展的七個(gè)趨勢(shì)（二）...識(shí)和行業(yè)知識(shí)所堆積起來(lái)的，如何能夠?qū)⑵胀▎T工都培養(yǎng)成人才，也是知識(shí)管理在企業(yè)中存在的意義。對(duì)于企業(yè)骨干、專(zhuān)家員工的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)如何能夠以更加顯性化的方式來(lái)進(jìn)行傳承，用傳統(tǒng)的方式肯定是不行的。通過(guò)知識(shí)管理來(lái)培養(yǎng)企業(yè)員工的理想方式就應(yīng)該是人力部門(mén)和知識(shí)管理協(xié)同工作，共同探討。趨勢(shì)五：知識(shí)管理的層次和深度應(yīng)該受到重視雖然在企業(yè)中蘊(yùn)含著大量的知識(shí)，但是有很多的知識(shí)可重用性和復(fù)用性是較差的，并且往往這類(lèi)知識(shí)對(duì)于使用者的能力要求是比較高的，可以受到企業(yè)重復(fù)利用的知識(shí)可以..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理四部曲...法：用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言闡述知識(shí)管理的概念與作用，讓員工能夠清醒的意識(shí)到知識(shí)管理是可以給他們帶來(lái)好處和幫助的。因?yàn)樵S多人對(duì)于知識(shí)管理的概念一知半解并且還說(shuō)的玄之又玄，這樣讓本來(lái)就一頭霧水的員工更加的迷茫了。第二個(gè)層面：理解了知識(shí)管理是什么以后，無(wú)法和自己所負(fù)責(zé)的工作結(jié)合起來(lái)，不知道知識(shí)管理能在工作中幫助到自己什么應(yīng)對(duì)方法：對(duì)員工界定知識(shí)管理所能解決的問(wèn)題是使用范圍，因?yàn)椴皇撬械膯?wèn)題都能夠用知識(shí)管理來(lái)解決的，知識(shí)管理能做什么，不能做什么。第三個(gè)層面：有問(wèn)題要解..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)如何評(píng)估知識(shí)管理體系？...理業(yè)務(wù)影響評(píng)估包含以下5個(gè)方向：持續(xù)創(chuàng)新影響度評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)與復(fù)制影響度評(píng)估、效率與效能影響度評(píng)估、產(chǎn)品與服務(wù)影響度評(píng)估、員工成長(zhǎng)影響度評(píng)估3：知識(shí)管理成熟度評(píng)估知識(shí)管理本身做得是否足夠好，還有哪些方面需要改進(jìn)知識(shí)管理成熟度評(píng)估包括以下5個(gè)方向：知識(shí)管理運(yùn)營(yíng)體系評(píng)估、知識(shí)管理制度體系評(píng)估、知識(shí)管理系統(tǒng)評(píng)估、知識(shí)內(nèi)容組織評(píng)估、知識(shí)管理組織框架評(píng)估、知識(shí)管理共識(shí)評(píng)估、知識(shí)管理目標(biāo)評(píng)估。 ..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)成功的方法...自己的意思將各類(lèi)的資料分門(mén)別類(lèi)的存了起來(lái)，也請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的咨詢公司做知識(shí)管理顧問(wèn)。一開(kāi)始老板說(shuō)小姑還不錯(cuò)，但是到了后來(lái)企業(yè)的員工新鮮感過(guò)了以后，該干嘛干嘛去了，也很少用知識(shí)管理系統(tǒng)，最后老板也不去用，最后有一天老板想起來(lái)了這個(gè)東西，一看，這是個(gè)什么玩意兒？這種情況在企業(yè)中絕對(duì)不在少數(shù)，但是為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？總結(jié)了以下兩點(diǎn)原因：1：如何看待知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理不同于以往的文檔、檔案、內(nèi)容管理，知識(shí)管理系統(tǒng)更加的關(guān)注于“以錢(qián)生錢(qián)”，也就是知識(shí)生知識(shí)，即知識(shí)的..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)建設(shè)知識(shí)庫(kù)管理的5個(gè)步驟...而易見(jiàn)的該進(jìn)行下一項(xiàng)工作，那就是作為企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的載體——知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，那么知識(shí)庫(kù)管理的建設(shè)應(yīng)該如何做呢？該遵循什么樣的原則呢?第一步：明確并界定企業(yè)的核心知識(shí)任何企業(yè)中都有很多的知識(shí)，在實(shí)施知識(shí)管理以后，企業(yè)必定要對(duì)這些所有的企業(yè)知識(shí)進(jìn)行管理，在時(shí)間和資源有限的情況下，企業(yè)知識(shí)管理的負(fù)責(zé)人必須要在知識(shí)庫(kù)建設(shè)之初就確定好企業(yè)核心知識(shí)的范圍、類(lèi)型、價(jià)值、內(nèi)容等，這樣就能給之后的知識(shí)管理工作減輕不少的壓力。第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識(shí)的價(jià)值，確定知識(shí)穩(wěn)定來(lái)源企業(yè)知..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 行業(yè) 大型企業(yè)實(shí)施置知識(shí)管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題和實(shí)施策略...型企業(yè)或者是集團(tuán)型企業(yè)一般都是一個(gè)母公司，即總部，多個(gè)子公司的管理模式，總部進(jìn)行核心職能的管控，具體業(yè)務(wù)則在各個(gè)子公司中進(jìn)行。所以在很多情況下給這些想要實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的集團(tuán)化企業(yè)帶來(lái)了不小的難度。并且在實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)通常存在以下幾個(gè)問(wèn)題：1：無(wú)法對(duì)癥下藥總公司的知識(shí)管理部門(mén)只能在整體或者宏觀角度上了解各個(gè)分支子公司的實(shí)施情況，具體的知識(shí)信息需求只有當(dāng)?shù)氐淖庸静块T(mén)管理人員或者業(yè)務(wù)核心人員比較了解，所以很多時(shí)候總部給出的一些實(shí)施方法不完全的符合當(dāng)?shù)刈庸?.KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 行業(yè) 建筑行業(yè)實(shí)施知識(shí)管理時(shí)要注意的五大原則...企業(yè)的特性，建筑行業(yè)實(shí)施時(shí)要注意以下的五大原則：1：知識(shí)積累原則無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，想要做知識(shí)管理，那么就必須要有豐富的知識(shí)積累，因?yàn)橹R(shí)積累就是知識(shí)管理的最基本基礎(chǔ)。建筑行業(yè)企業(yè)必須要重視積累運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所有信息知識(shí)，避免因?yàn)槿藛T流動(dòng)等方面的原因?qū)е轮R(shí)的流失。并且建立面向知識(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，形成企業(yè)知識(shí)庫(kù)，構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)，成立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)。2：知識(shí)交流原則在建筑行業(yè)企業(yè)的內(nèi)部建造有利于員工知識(shí)信息交流的友好氛圍，對(duì)于知識(shí)在施工技術(shù)人員、管理人..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理工作呢？...層面比如碩士、博士學(xué)歷以上，所以知識(shí)管理這方面的專(zhuān)業(yè)人才沒(méi)有那么多，即使是現(xiàn)在正在做知識(shí)管理的人，也有很多其實(shí)不是知識(shí)管理專(zhuān)業(yè)的。個(gè)人知識(shí)管理和企業(yè)的知識(shí)管理不是一個(gè)概念很多人認(rèn)為自己熟悉個(gè)人知識(shí)管理的流程、操作、概念等就認(rèn)為自己去做企業(yè)的知識(shí)管理工作也是一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有的，這兩者雖然都是知識(shí)管理，但是因?yàn)槊嫦虻膶?duì)象不同，載體不同，甚至操作方式上也是有很大出入的，個(gè)人知識(shí)管理做好自己就可以了，但是企業(yè)知識(shí)管理是要讓大家參與到其中，兩者不可同日而語(yǔ)。那么究竟什..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM知識(shí)定制 | 資訊 | 行業(yè) 電銷(xiāo)中心知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)...識(shí)儲(chǔ)備。將原本服務(wù)于員工的知識(shí)管理庫(kù)用于服務(wù)一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到不用人工服務(wù)，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問(wèn)題的方法時(shí)，先將客戶的問(wèn)題經(jīng)過(guò)關(guān)鍵字詞檢索在知識(shí)庫(kù)中查找相關(guān)問(wèn)題及解決方法，這樣如果能夠直接解決問(wèn)題，那么就可以減少企業(yè)的人力付出了。發(fā)展趨勢(shì)二：建立符合新時(shí)代要求的知識(shí)管理庫(kù)大多數(shù)的外呼電銷(xiāo)知識(shí)管理系統(tǒng)及其軟件基本都是從檔案管理、內(nèi)容管理等平臺(tái)衍生出來(lái)的，并且都是基于非結(jié)構(gòu)化并且零散性的文檔，ppt、..KM知識(shí)定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 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