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如何理性選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...多企業(yè)都意識到CRM的重要性，也有很多的企業(yè)進入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀場面。且不看競標(biāo)的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM，結(jié)果是什么呢?某軟件是最佳解決方案，某軟件是客戶關(guān)系管理專家。而且會有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。說明我們的市場還不夠理性，與國外相比，各個廠商地位清晰，目標(biāo)明確還有一定的距離。再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有的企業(yè)在到處問哪個產(chǎn)品最好，似乎還是缺乏理性和對CRM理念以及產(chǎn)品的足夠認(rèn)..北京crm客戶平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶平臺 | 資訊 | 行業(yè) 客戶跟進技巧與話術(shù)...員：“今天給您電話，就是想同您確定下資料是否收到�！笨蛻簦骸笆盏�，謝謝！”銷售人員：“那有什么疑問的地方?jīng)]有？”客戶：“沒有，謝謝！”銷售人員：“如果是這樣，那讓我們保持聯(lián)系，如果以后有什么需要的話，請隨時與我聯(lián)系！”客戶：“好的，好的，一定，一定！” 這個跟進電話是否很成功，相信經(jīng)驗豐富的電話銷售人員會說：“不�！币驗榻�(jīng)驗告訴我們：這樣講的客戶80%以上不會再主動與你聯(lián)系。那如何打跟進電話才會既可以推動銷售，又可以保持長期關(guān)系，又可以加強客戶對我們的良..北京crm客戶平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶平臺 | 資訊 | 行業(yè) 行業(yè)觀點：Oracle客戶數(shù)據(jù)倉庫性能卓越...cle數(shù)據(jù)庫機能夠?qū)⑿阅芴嵘?0倍或更高水平。與目前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)相比，商業(yè)用戶能針對更多數(shù)據(jù)提出更多問題，并能更快地得到答案。Oracle 數(shù)據(jù)庫機能夠在低成本的服務(wù)器和存儲網(wǎng)格上實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心整合�！ 〖坠俏母吖芗跋嚓P(guān)客戶引言波蘭Allegro 集團Pozna絞紫信息官Christian Maar說：“經(jīng)過我們對帶寬、負(fù)載率、磁盤容量和透明度等測試之后發(fā)現(xiàn)，HP Oracle數(shù)據(jù)庫機擊敗了其他競爭對手的解決方案。此外，Allegro集團從新的數(shù)據(jù)倉庫..北京crm客戶平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶平臺 | 資訊 | 行業(yè) 客戶關(guān)系管理優(yōu)勢淺析...銷售費用和營銷費用。并且，由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。在增加收入方面，由于客戶關(guān)系管理過程中掌握了大量的客戶信息，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，實現(xiàn)交叉銷售，可帶來額外的新收入來源。并且，由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失。提高業(yè)務(wù)運作效率由于信息技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)的信息共享，使業(yè)務(wù)流程處理..北京crm客戶平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶平臺 | 資訊 | 行業(yè) 電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的新特點...特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理是一個完整的收集、分析、開發(fā)和利用各種客戶資源的系統(tǒng)，它的新特點有：1.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理集中了企業(yè)內(nèi)部原來分散的各種客戶數(shù)據(jù)形成了正確、完整、統(tǒng)一的客戶信息為各部門所共享；2.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與企業(yè)任一個部門打交道都能得到一致的信息；3.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶可選擇電子郵件、電話、傳真等多種方式與企業(yè)聯(lián)系都能得到滿意的答復(fù)，因為在企業(yè)內(nèi)部的信息處理是高度集成的；4.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系..北京crm客戶平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶平臺 | 資訊 | 行業(yè) IBM注重根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點解決方案...場份額全部增長，2009年GTS將戰(zhàn)略重點著眼于根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點解決方案，繼續(xù)向高價值服務(wù)轉(zhuǎn)型�；仡欁�2006年進行“服務(wù)產(chǎn)品化”以來的發(fā)展，IBM GTS將客戶需求總結(jié)為三點：進行更智慧的投資、更充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施以及提高生產(chǎn)力。與此同時，IBM“服務(wù)產(chǎn)品化”推出最新成果，專為應(yīng)對新經(jīng)濟時期推出的“十面洞察”解決方案。IBM從IT服務(wù)資產(chǎn)中精選出十項解決方案，以低成本的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計覆蓋了主要的IT基礎(chǔ)架構(gòu)需求，并借助區(qū)域團隊確保廣闊地域范圍內(nèi)..北京crm客戶平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶平臺 | 資訊 | 行業(yè) 新入門的銷售人員如何向客戶介紹辦公軟件？...我這個機會。 我們XX軟件公司，主要是通過提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和高水準(zhǔn)的行業(yè)管理軟件、解決方案及咨詢服務(wù)幫助中國廣大的制造及流通等企業(yè)，快速且持續(xù)的提高管理水平、經(jīng)營績效和綜合競爭力，是目前中國大陸、最具專業(yè)精神、最具影響力的行業(yè)管理軟件開發(fā)和服務(wù)的提供商。 介紹產(chǎn)品 我們XX軟件公司，面向國內(nèi)的中小型企業(yè)，推出了功能完整，技術(shù)先進且容易實施的自有品牌的管理軟件，有汽車行業(yè)X系列、商務(wù)管理系列、ER..北京crm客戶平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶平臺 | 資訊 | 行業(yè) 外貿(mào)企業(yè)信息化及客戶管理策略...貿(mào)企業(yè)資金緊縮，并且這種情況還將持續(xù)很長一段時間。國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)如何正確認(rèn)識金融危機的沖擊及其后果，采取積極有效的應(yīng)對措施，已經(jīng)成為一個迫在眉睫的課題。企業(yè)經(jīng)營管理者在應(yīng)對這場經(jīng)濟困境時立即不約而同地選擇了緊縮開支。為了縮減開支，大部分企業(yè)的IT預(yù)算減無可減，企業(yè)加強信息化管理的日程被迫延后，但是業(yè)界一種全新的風(fēng)潮--SaaS(軟件即服務(wù))，解決了“熊掌和魚肉”的難題。作為權(quán)威的SaaS運營平臺--風(fēng)云在線為企業(yè)從根本上解決了這難題，基于互聯(lián)網(wǎng)運營的SaaS..北京crm客戶平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶平臺 | 資訊 | 行業(yè) 淺談客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之未來？...產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”。 例如偉創(chuàng)軟件CRM利用移動設(shè)備使用方便，實現(xiàn)移動銷售、移動辦公、數(shù)據(jù)采集三大核心功能。員工外出、拜訪客戶時，隨手查客戶信息、寫工作日志、獲取任務(wù)、安排工作、查看通知等，提高工作效率，實現(xiàn)協(xié)同工作。平臺化產(chǎn)品同質(zhì)化，價格透明化，使得企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)都不容許有漏洞，這樣就必然要求企業(yè)管理軟件是一整套的解決方案，如偉創(chuàng)軟件CRM具有現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、信息實時..北京crm客戶平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶平臺 | 資訊 | 行業(yè) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡要理解...、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。以我個人的看法，軟件、互聯(lián)網(wǎng)與通訊的結(jié)合，不僅能夠造福人類，也能創(chuàng)造無限商機與想象空間。綜觀全球，自二十世紀(jì)末起Internet開始改變?nèi)祟惖纳罘绞�，由它所衍生出來的電子商�?wù)，也在這跨世紀(jì)的時刻成為資訊界炙手可熱的話題。然而，在這樣激烈的競爭下，唯有能夠掌握市場、技術(shù)、人才與資金的企業(yè)，才能夠異軍突起，贏得最后勝利。CRM的出現(xiàn)，這就為中小企業(yè)占據(jù)市場份額提供了一定的基礎(chǔ)。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關(guān)信息，幫助他..北京crm客戶平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶平臺 | 資訊 | 行業(yè) |
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