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保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)客戶至上的幾部戰(zhàn)略革新...年代，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一路徑就是更加緊密地貼近、理解并取悅客戶。但是，在緊追數(shù)字化步伐的同時(shí)，企業(yè)卻時(shí)常疏于客戶關(guān)系管理(CRM)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)和IT專家們都苦于面向客戶的業(yè)務(wù)流程重塑、支撐技術(shù)的選擇以及對(duì)企業(yè)變革的適應(yīng)和推動(dòng)。 一個(gè)合格的CRM系統(tǒng)規(guī)劃需要以整體的客戶關(guān)系戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，對(duì)客戶的需求有正確的定義。在這個(gè)通過數(shù)字技術(shù)與客戶緊密聯(lián)系的年代，這一點(diǎn)尤其重要。很多企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)都是諸如“卓越..北京crm客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)使用的幾大優(yōu)勢(shì)...金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先，客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對(duì)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的more...淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng) 對(duì)于企業(yè)來說最重要的是客戶，而這些客戶又分為了不同的客戶群體，例如有小客戶、大客戶，有正在聯(lián)系的客戶、有即將聯(lián)系的客戶等等。而且這些客戶又可能屬于不同的行業(yè)，不同的區(qū)域地區(qū)。這時(shí)如何對(duì)這些客戶進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)對(duì)客戶的下一步行動(dòng)，從而提升企業(yè)的價(jià)值，成了企業(yè)發(fā)展的..北京crm客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢(shì)...游業(yè)CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的分析 隨著信息技術(shù)以及旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論．是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑．是未來必然的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)狀可見，在我國的游客管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義：1、提升游客管理的能力 通過對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用．能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住more...淺析CR..北京crm客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用介紹...;你的銷售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)?金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒有使你的銷售團(tuán)隊(duì)的工作更加輕松，那就不必使用它�？瓷先ズ�(jiǎn)單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個(gè)月的個(gè)性化實(shí)施時(shí)間。比如說， 你首先需要將公司特有的報(bào)價(jià)單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中，還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。好的銷售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式，這也是他們擅長(zhǎng)本職工作的原因。然而，專注于銷..北京crm客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析...但這種狀況已經(jīng)被我們的CRM廠商所打破，目前市場(chǎng)也有萬元左右的CRM系統(tǒng)，但中小企業(yè)仍然沒有為這樣的系統(tǒng)買單，為什么呢? 我們從以下幾個(gè)方面的中小企業(yè)的管理狀況分析： 一、中小企業(yè)的銷售人員 日常的工作從銷售人員的定位來說，中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的，中小企業(yè)的銷售人員可能是售前工程師、又是銷售經(jīng)理，可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務(wù)等而操心。 二、中小企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) 中小..北京crm客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 民航業(yè)的CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)單的應(yīng)用介紹...; CRM系統(tǒng)主要包括：客戶信息管理、市場(chǎng)營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理與客戶關(guān)懷四大部分，集分銷商市場(chǎng)營銷、最終顧客市場(chǎng)、營銷市場(chǎng)調(diào)查手段和職員市場(chǎng)營銷為一體。CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處是：提高銷售額、增加利潤(rùn)率、提高客戶滿意程度、降低企業(yè)營銷成本，更好的完成“顧客讓渡價(jià)值”目標(biāo)。 民航業(yè)是中國打破壟斷和修改歧視價(jià)格政策最晚的行業(yè)之一，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度近年逐步升溫，加入WTO更為這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)帶來新的局面。其實(shí)，民航業(yè)..北京crm客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施...樣的過程可使企業(yè)更直接地面對(duì)市場(chǎng)飛面對(duì)客戶飛面對(duì)客戶需求，進(jìn)而提供滿意的服務(wù)。 其次從制藥企業(yè)內(nèi)部看：營銷管理層需要知道更及時(shí)、更準(zhǔn)確的客戶資料及銷售反饋，以支持市場(chǎng)決策，并努力提高客戶的忠誠度，而這些也需要使用全面的客戶管理工具來支持。 隨著制藥行業(yè)巾場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營銷系統(tǒng)人員流動(dòng)頻繁。以往公司花費(fèi)大量資金建立起來的客戶資源通常掌握在醫(yī)藥代表手中，他們一旦離職，公司不僅損失巨..北京crm客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行選擇...，在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程。企業(yè)在經(jīng)營過程中最重要的工作永遠(yuǎn)是客戶管理，企業(yè)管理者認(rèn)為只有把客戶管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，客戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對(duì)CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且逐漸依賴上它。那么，企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟more...淺析CRM軟件的功能構(gòu)成 此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)，除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外，還應(yīng)查看產(chǎn)品是..北京crm客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 物流行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用...人員提供全面及個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶以及商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對(duì)一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額，并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。 首先，物流企業(yè)利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在收集、處理客戶數(shù)據(jù)與挖掘客戶價(jià)值時(shí)具有集成企業(yè)其他信息資源的能力，通過E-mail、電話、傳真以及郵件等方式..北京crm客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)幾點(diǎn)建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶...就像是掛在枝頭的成熟果實(shí)，千萬不要錯(cuò)過摘取的機(jī)會(huì)。 但是傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)缺乏尋找客戶機(jī)會(huì)和簽約客戶的問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)營銷理念更關(guān)注銷量，關(guān)注客戶銷售階段，比如從一開始接觸到方案制定、投標(biāo)、報(bào)價(jià)，都聚焦在客戶階段的爭(zhēng)取上。而CRM系統(tǒng)的一個(gè)核心理念就是客戶生命周期管理，聚焦從目標(biāo)、潛在、簽約一直到用戶整個(gè)完整的客戶生命周期過程，以及過程中，各部門、機(jī)構(gòu)對(duì)客戶關(guān)系管理所提供的服務(wù)和支持。 2、篩選潛在客戶&..北京crm客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) |
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