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云時(shí)代企業(yè)如何用CRM做大營(yíng)銷(xiāo)變革...變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改變，更甚至，是整個(gè)世界規(guī)則的顛覆。在云計(jì)算的大環(huán)境中，伴隨的是巨量的數(shù)據(jù)無(wú)時(shí)無(wú)刻被創(chuàng)造，爆發(fā)式增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的背后，隱藏的是新的需求與機(jī)遇。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時(shí)誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營(yíng)銷(xiāo)方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時(shí)代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。 CRM的引進(jìn)，不得不說(shuō)是一個(gè)企業(yè)極好的選擇。因?yàn)镃RM作為一款專(zhuān)業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它牽扯的是一個(gè)企業(yè)最核心的資源——客戶。接下..北京crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 什么是CRM客戶管理系統(tǒng)（二）：CRM系統(tǒng)的發(fā)展和演化...的快速發(fā)展。因其在企業(yè)的戰(zhàn)略高度，實(shí)施CRM系統(tǒng)也成為企業(yè)非常昂貴的一筆投資。 伴隨著Siebel的高歌猛進(jìn)，眾多軟件廠商如Oracle， SAP等也都進(jìn)入該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)CRM客戶管理系統(tǒng)的一個(gè)重要問(wèn)題開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實(shí)施失敗率。根據(jù)不同權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在不同時(shí)間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施失敗率高達(dá)（50%- 75%）。 企業(yè)花費(fèi)巨資實(shí)施的系統(tǒng)，因無(wú)法達(dá)到預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)而被擱置， 引起眾多大型客戶不滿。 ..北京crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 什么是CRM（一）：CRM的起源和分類(lèi)...戶為中心，客戶忠誠(chéng)度，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售管理， SFA， CRM， 在線CRM， SCRM，這些眾多名詞參乎在一起，很讓人犯暈。所以就想將我理解的CRM，以及到底CRM能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，用大白話來(lái)跟大家做個(gè)分享，希望能夠幫助大家對(duì)這個(gè)看似簡(jiǎn)單，但又頗讓人迷糊的IT技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)策略的結(jié)合物有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。 CRM起源最早的CRM系統(tǒng)產(chǎn)生于上世紀(jì)九十年代的Oracle 公司, 對(duì)了，那時(shí)還不叫做CRM， 叫SFA（ 銷(xiāo)售自動(dòng)化系統(tǒng)）。 ..北京crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) CRM試用報(bào)告...色管理和導(dǎo)入導(dǎo)出工具。 主要優(yōu)勢(shì)： CRM的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在自由度高、性?xún)r(jià)比高這兩方面；CRM是一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)電氣設(shè)備行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化CRM，具有完善的項(xiàng)目登記到項(xiàng)目跟蹤以及商務(wù)報(bào)價(jià)等銷(xiāo)售流程，在做好需求分析的前提下，也可通過(guò)二次開(kāi)發(fā)就可以快速完成所有功能的配置工作，加上完善的權(quán)限管理，使得系統(tǒng)的延展性都十分出色；作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，CRM的整體實(shí)施成本非常低，項(xiàng)目后期，當(dāng)內(nèi)部技術(shù)人員掌握了該系統(tǒng)的配置方法之后，比較容易上手進(jìn)行二次配置與修改。 對(duì)企業(yè)的作用： 1..北京crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 婚紗攝影行業(yè)怎么引入CRM客戶管理系統(tǒng)...等多個(gè)模塊各增加了20個(gè)可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM； 三、自動(dòng)化的客戶維護(hù)在CRM系統(tǒng)中，真正的實(shí)現(xiàn)了SFA銷(xiāo)售自動(dòng)化�？赡芎芏嗳诉�不理解這個(gè)銷(xiāo)售自動(dòng)化是如何實(shí)現(xiàn)的，是怎么樣的一個(gè)自動(dòng)化方法。銷(xiāo)售自動(dòng)化在該款個(gè)人CRM客戶關(guān)系管理的“自動(dòng)化規(guī)則”、“訂單工作流”和“庫(kù)存預(yù)警”等功能中都有體現(xiàn)。 就拿“訂單工作流來(lái)說(shuō)”，對(duì)于婚紗攝影行業(yè)，一個(gè)訂單可能會(huì)涉及到“客戶預(yù)約”、“客戶拍攝”、“照片處理”、“客戶取照”和“售后服務(wù)”..北京crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 選擇CRM，適合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用才最重要...長(zhǎng)期收益的管理方法，是通過(guò)長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造難以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的無(wú)形優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰(shuí)擁有了廣泛的客戶資源，誰(shuí)就把握住了企業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)。 IDC的一份報(bào)告中顯示，2010年亞太地區(qū)(不含日本)各個(gè)國(guó)家的云計(jì)算實(shí)施部署均大幅上升。已有45%的企業(yè)目前已經(jīng)使用或正在計(jì)劃部署云計(jì)算。 云計(jì)算CRM的需求越加旺盛，同時(shí)全球大多數(shù)CRM廠商都已提供在線CRM產(chǎn)品。 在企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。..北京crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 如何更有效地跟蹤客戶...記錄方式： A公司利用自己的通訊本來(lái)記錄客戶數(shù)據(jù)； B公司利用Excel表格來(lái)記錄數(shù)據(jù)； C公司利用客戶管理軟件來(lái)記錄數(shù)據(jù)。 我們?cè)賮?lái)看看，一個(gè)新品的上市，三個(gè)公司如何通知新老客戶： A公司銷(xiāo)售人員通過(guò)通訊本上的信息，對(duì)一條條數(shù)據(jù)判斷，是否應(yīng)該和這個(gè)客戶推薦我們的新品呢？找到合適的推薦對(duì)象就給這個(gè)客戶打電話，但是效率非常低，也可能錯(cuò)過(guò)了真正需求的客戶。 B公司銷(xiāo)售人員打開(kāi)各自的Excel表格，復(fù)制、粘貼一些郵件地址，給客戶發(fā)送郵..北京crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) CRM實(shí)施中最重要的階段...很肯定地答復(fù)，“就象醫(yī)生要為你提供保健或治療方案一樣，醫(yī)生開(kāi)出方子前，首先要搞清楚你的基本狀況：你的體質(zhì)哪里最弱？過(guò)去有什么病史？你的工作環(huán)境對(duì)你身體有無(wú)影響？等等”。 管理信息系統(tǒng)實(shí)施的基本步驟是調(diào)查與分析應(yīng)用需求。在需求分析階段，CRM系統(tǒng)的實(shí)施人員往往要解決以下問(wèn)題： 1、 明確管理目標(biāo)：調(diào)查與分析管理上希望達(dá)到的目標(biāo)或需要解決的問(wèn)題，區(qū)分主次； 2、 優(yōu)化管理流程：由于引入CRM系統(tǒng)，對(duì)原有的手工業(yè)務(wù)操作或?qū)徟鞒瘫厝粫?huì)有調(diào)整，需要以客戶為中..北京crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) CRM在銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方面的發(fā)展趨勢(shì)...實(shí)是一種令人發(fā)指的行為。我們應(yīng)該利用好這些數(shù)據(jù)。不要再尋找借口了，諸如“我沒(méi)有亞馬遜河谷歌那樣的實(shí)力，我沒(méi)有計(jì)算機(jī)科學(xué)團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助我解決問(wèn)題”這樣的借口，并不是阻擋CRM產(chǎn)品發(fā)展的主要因素。在這個(gè)數(shù)據(jù)為上的時(shí)代，你需要做的只是整合并利用好這些數(shù)據(jù)。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到了一種利用數(shù)據(jù)的好方法，你要做的就是效仿他們，否則你就會(huì)被無(wú)情的淘汰。 智能vs自動(dòng) 智能和自動(dòng)化的對(duì)決，將會(huì)是未來(lái)CRM發(fā)展的看點(diǎn)。在銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方面，自動(dòng)化有著其天然的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)找到良..北京crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 在企業(yè)中如何實(shí)施CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)...的影響。在一切都隨手可及的e社會(huì)，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過(guò)程中。這表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了客戶導(dǎo)向的時(shí)代，深入了解客戶需求，及時(shí)將客戶意見(jiàn)反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)中，為客戶提供更加個(gè)性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。 在電子商務(wù)背景下，客戶關(guān)系管理將真正成為企業(yè)全員的根本任務(wù)，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈都將圍繞客戶這一中心展開(kāi)一切活動(dòng)。良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實(shí)需求、改善企..北京crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) |
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