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CRM客戶管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用實例...聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。2、聯(lián)系人管理：主聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索等。3、潛在客戶管理：業(yè)務(wù)線索的記錄、升級和分配等。4、營銷管理：產(chǎn)品和價格配置器;把營銷活動與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián);顯示任務(wù)完成進度;跟蹤特定事件等。5、呼叫中心：呼入呼出電話處理;互聯(lián)網(wǎng)回呼。6、電話營銷和電話銷售：電話本;生成電話列表等。7、知識管理：在站點上顯示個性化信息等。8、客戶服務(wù)服務(wù)項目的快速錄入;服務(wù)項目的安排、調(diào)度和重新 ..北京銷售漏斗管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)-選擇客戶管理系統(tǒng)...統(tǒng)的淺析但在CRM實際應(yīng)用中，有的企業(yè)難以啟齒，有的企業(yè)獨享其中，有的好善樂施，有的…….為何會有諸多不同的感受呢？為何有的企業(yè)在實施CRM的投入產(chǎn)出那么高？為何有的僅是信息登記？ 有的甚至竟然沒幾個人用,無法推廣呢？細細研究，CRM項目從啟動-----實施整個過程的每個環(huán)節(jié)都決定著其實施的成敗。 1、制訂清晰的應(yīng)用目標(biāo)首先必須成立CRM專項工作組，制訂第一期CRM應(yīng)用時間表、確定具體的CRM應(yīng)用目標(biāo)，讓大家明確公司CRM策略，基于此策略建立和優(yōu)化相關(guān)業(yè)..北京銷售漏斗管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 快速消費品CRM主要介紹...p; 1.幫助快速消費品企業(yè)增強信息分析能力。 盡管CRM的主要目標(biāo)是提高同客戶打交道的自動化程度，并改進與客戶打交道的業(yè)務(wù)流程，但強有力的商業(yè)情報和分析能力對快速消費品CRM也是很重要的。快速消費品CRM系統(tǒng)有大量關(guān)于客戶和潛在客戶的信息，企業(yè)應(yīng)該充分地利用這些信息，對其進行分析，使得決策者所掌握的信息更完全，從而能更及時地做出決策..北京銷售漏斗管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 少了CRM，你將面臨幾大問題...入業(yè)務(wù)實踐 移動設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，更加簡單易用。CRM不僅僅是一個簡單的溝通工具。它的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實踐，運用的過程中保持“客戶思維”，進而通過CRM的功能便捷，更快響應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值。 2、工作環(huán)境不理想，機動性不強，業(yè)務(wù)能力自然降低 銷售人員需要常年在外發(fā)展業(yè)務(wù)，機動性很強，所以CRM能夠幫助銷售人員更好的應(yīng)對不同的應(yīng)用場景。比如隨時隨地查看客戶..北京銷售漏斗管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需達到什么目標(biāo)？...系統(tǒng)及其功能配置，以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。 1、CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)中最重要的一點就是要充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位，充分挖掘潛客戶。 CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能。CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關(guān)客戶信息，同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤項目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計模型和數(shù)據(jù)報表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建..北京銷售漏斗管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM和XRM...也實時變化著的網(wǎng)站來說，沒有一個統(tǒng)一準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)中心，顯得很不“與時俱進”。 被一份名單打動 2006年10月，搜狐終于決定啟用新的CRM系統(tǒng)，選擇軟件和合作伙伴也頗讓人傷腦筋。從2002到2004年，搜狐之前的CRM系統(tǒng)光實施就花費了3年時間，真正上線時仍留有尾巴問題沒有解決干凈，結(jié)果在使用過程中，這些小問題就滾雪球一樣越來越大了。 搜狐廣告部的高級經(jīng)理張軍說：“互聯(lián)網(wǎng)最大的特點就是變化，產(chǎn)品的更新層出不窮，每天都會推出數(shù)十個專題，簽訂50個以上..北京銷售漏斗管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 大數(shù)據(jù)時代下 CRM選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力...至ZB(1024EB=1ZB)級別。一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部內(nèi)容可以刻滿1.68億張DVD;發(fā)出的郵件有2940億封之多(相當(dāng)于美國兩年的紙質(zhì)信件數(shù)量);發(fā)出的社區(qū)帖子達200萬個(相當(dāng)于《時代》雜志770年的文字量)…… 身處大數(shù)據(jù)洪流，企業(yè)的客戶關(guān)系管理也不能幸免，同樣面臨著來自四處八方的大量數(shù)據(jù)，如顧客對品牌的反應(yīng)，股票趨勢和市場預(yù)測等外部數(shù)據(jù)，客戶溝通記錄、客戶購買產(chǎn)品、客戶基本信息..北京銷售漏斗管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 如何運用CRM挖掘潛在客戶的價值？...成本，企業(yè)可以在短時間內(nèi)獲取到大量的客戶信息，客戶能夠通過搜索對比選擇最合適的商品。網(wǎng)絡(luò)縮短了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，然而，在大量信息的沖擊下，信息的真實性往往難以明確，導(dǎo)致信息的有效利用率不高。 企業(yè)在客戶開發(fā)工作上，常常需要收集大量的市場、客戶信息，而網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜的信息讓有效客戶的過濾變得困難，有研究表明，超過三分之一的潛在客戶白白浪費了企業(yè)的時間和精力，最終企業(yè)還是放棄了這些客戶。 當(dāng)企業(yè)搜集了幾十萬、幾百萬的市場信息和客戶信息之后，要明確意識到..北京銷售漏斗管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 如何利用CRM多維度把握客戶價值2...并主宰市場》中，將營銷定義為"發(fā)展、維系并培養(yǎng)具獲利性顧客的科學(xué)與藝術(shù)"，并強調(diào)需分析"客戶獲得成本"與"客戶終身收益"，指出營銷符合"20/80/30定律"，即最能讓公司獲利的20%的客戶，貢獻了公司總利潤的80%，而最差的30%的客戶會使公司的潛在利潤減半。如何區(qū)分客戶的價值，就成為企業(yè)必須解決的問題。 更重要的是，客戶價值是變化的、動態(tài)的。尤其是在生命周期的不同階段，價值差異會很明顯。企業(yè)如果忽視這一點，就可能會誤判誤導(dǎo)。如對于客戶首次購買而言，由..北京銷售漏斗管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 如何利用CRM多維度把握客戶價值...心思想的管理方式�？蛻絷P(guān)系管理是指圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營銷的方法，通過協(xié)同工作，為不同價值分類的客戶提供滿足個性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達到留住客戶、提高銷售的目的。 讓客戶"活"在企業(yè)中 國內(nèi)眾多中小企業(yè)的實際情形是，客戶在日常工作中得不到有效管理，部分企業(yè)甚至連最基本的客戶臺帳都沒有。企業(yè)有多少客戶，分布在哪些行業(yè)和區(qū)域，他們都什么時候買了什么產(chǎn)品，有多少應(yīng)收帳款等，管理這些基本的客戶檔案信息，是早期CRM應(yīng)用的主要內(nèi)容。 但僅..北京銷售漏斗管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京銷售漏斗管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
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