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CRM技術(shù)規(guī)則：保護(hù)客戶關(guān)系地位...以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，這也將有利于促進(jìn)客戶關(guān)系而且這還會(huì)轉(zhuǎn)換成一個(gè)一致的、可靠的收入來(lái)源。與客戶真正的親近可以增強(qiáng)捕捉客戶互動(dòng)和無(wú)縫地整合客戶信息到業(yè)務(wù)和工作流程中的能力。 在技術(shù)之前考慮戰(zhàn)略和文化 沒(méi)有CRM解決方案是完全不考慮戰(zhàn)略和文化的。公司應(yīng)該堅(jiān)持在各個(gè)方面做好準(zhǔn)備來(lái)實(shí)現(xiàn)為客戶提供完美服務(wù)的諾言。因?yàn)槲幕腿魏诬浖䦟?shí)施的成功都是緊密相連的，所以你非常有可能已經(jīng)意識(shí)到組織的同步性，并注意到需要把重點(diǎn)放在客戶方面，如果你可以說(shuō)服公司領(lǐng)導(dǎo)CRM..北京客戶資料管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 云時(shí)代企業(yè)如何用CRM做大營(yíng)銷變革...爆發(fā)式增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的背后，隱藏的是新的需求與機(jī)遇。大市場(chǎng)營(yíng)銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時(shí)誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營(yíng)銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時(shí)代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。 CRM的引進(jìn)，不得不說(shuō)是一個(gè)企業(yè)極好的選擇。因?yàn)镃RM作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它牽扯的是一個(gè)企業(yè)最核心的資源——客戶。接下來(lái)，我們就談一談云時(shí)代的大營(yíng)銷變革的方式，以百會(huì)CRM(Zoho)為例。 數(shù)據(jù)營(yíng)銷 在談..北京客戶資料管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 什么是CRM客戶管理系統(tǒng)（二）：CRM系統(tǒng)的發(fā)展和演化...高歌猛進(jìn)，眾多軟件廠商如Oracle， SAP等也都進(jìn)入該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)CRM客戶管理系統(tǒng)的一個(gè)重要問(wèn)題開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實(shí)施失敗率。根據(jù)不同權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在不同時(shí)間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施失敗率高達(dá)（50%- 75%）。 企業(yè)花費(fèi)巨資實(shí)施的系統(tǒng)，因無(wú)法達(dá)到預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)而被擱置， 引起眾多大型客戶不滿。 而這也直接導(dǎo)致Siebel公司的發(fā)展開(kāi)始放緩，最終難逃被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Orale收購(gòu)的命運(yùn)。 CRM1.0 時(shí)代的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)..北京客戶資料管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 什么是CRM（一）：CRM的起源和分類...RM, 有機(jī)會(huì)同很多人談CRM, 發(fā)現(xiàn)大家對(duì)CRM的理解差別很大。查一下百度百科，對(duì)CRM的定義居然有八條之多，一些解釋內(nèi)容對(duì)于我這個(gè)從事軟件行業(yè)多年的人也需要仔細(xì)琢磨才能整明白�？蛻魹橹行�，客戶忠誠(chéng)度，精準(zhǔn)營(yíng)銷，銷售管理， SFA， CRM， 在線CRM， SCRM，這些眾多名詞參乎在一起，很讓人犯暈。所以就想將我理解的CRM，以及到底CRM能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，用大白話來(lái)跟大家做個(gè)分享，希望能夠幫助大家對(duì)這個(gè)看似簡(jiǎn)單，但又頗讓人迷糊的IT技術(shù)和營(yíng)銷策略..北京客戶資料管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM試用報(bào)告...：客戶資源管理、項(xiàng)目登記、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目跟蹤、銷售過(guò)程管理、報(bào)價(jià)管理、服務(wù)管理、個(gè)性化客戶服務(wù)管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、項(xiàng)目報(bào)備管理、業(yè)務(wù)流程管理。其他功能包括：權(quán)限管理、知識(shí)管理、組織管理、角色管理和導(dǎo)入導(dǎo)出工具。 主要優(yōu)勢(shì)： CRM的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在自由度高、性價(jià)比高這兩方面；CRM是一款專門(mén)針對(duì)電氣設(shè)備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有完善的項(xiàng)目登記到項(xiàng)目跟蹤以及商務(wù)報(bào)價(jià)等銷售流程，在做好需求分析的前提下，也可通過(guò)二次開(kāi)發(fā)就可以快速完成所有功能的配置工作，加上完善的權(quán)..北京客戶資料管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 婚紗攝影行業(yè)怎么引入CRM客戶管理系統(tǒng)...OA系統(tǒng)，都是條條框框設(shè)定好的，如果想用，就只能按照人家的來(lái)。不過(guò)現(xiàn)在的市場(chǎng)情況就算是同行業(yè)，可能經(jīng)營(yíng)模式也不盡相同，用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)很難符合用戶的要求。CRM就打破了這個(gè)枷鎖，除了有標(biāo)準(zhǔn)的姓名、聯(lián)系方式等字段外，還在客戶管理、銷售管理等多個(gè)模塊各增加了20個(gè)可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM； 三、自動(dòng)化的客戶維護(hù)在CRM系統(tǒng)中，真正的實(shí)現(xiàn)了SFA銷售自動(dòng)化�？赡芎芏嗳诉�不理解這個(gè)銷售自動(dòng)化是如何實(shí)現(xiàn)的，是怎么樣的一個(gè)自動(dòng)化方法。銷售自..北京客戶資料管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 選擇CRM，適合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用才最重要...亞太地區(qū)(不含日本)各個(gè)國(guó)家的云計(jì)算實(shí)施部署均大幅上升。已有45%的企業(yè)目前已經(jīng)使用或正在計(jì)劃部署云計(jì)算。 云計(jì)算CRM的需求越加旺盛，同時(shí)全球大多數(shù)CRM廠商都已提供在線CRM產(chǎn)品。 在企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。作為國(guó)內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務(wù)模式，從CRM到其他管理型應(yīng)用，從SaaS到PaaS，產(chǎn)品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型。相信，隨著CRM市場(chǎng)潛力的逐步釋放，CRM服務(wù)商一定會(huì)把握時(shí)機(jī)，穩(wěn)..北京客戶資料管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 如何更有效地跟蹤客戶... 從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的效率。我們來(lái)看幾種常見(jiàn)的數(shù)據(jù)記錄方式： A公司利用自己的通訊本來(lái)記錄客戶數(shù)據(jù)； B公司利用Excel表格來(lái)記錄數(shù)據(jù)； C公司利用客戶管理軟件來(lái)記錄數(shù)據(jù)。 我們?cè)賮?lái)看看，一個(gè)新品的上市，三個(gè)公司如何通知新老客戶： A公司銷售人員通過(guò)通訊本上的信息，對(duì)一條條數(shù)據(jù)判斷，是否應(yīng)該和這個(gè)客戶推薦我們的新品呢？找到合適的推薦對(duì)象就給這個(gè)客戶打電話，但是效率非常低，也可能錯(cuò)過(guò)了真正需..北京客戶資料管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM實(shí)施中最重要的階段...史？你的工作環(huán)境對(duì)你身體有無(wú)影響？等等”。 管理信息系統(tǒng)實(shí)施的基本步驟是調(diào)查與分析應(yīng)用需求。在需求分析階段，CRM系統(tǒng)的實(shí)施人員往往要解決以下問(wèn)題： 1、 明確管理目標(biāo)：調(diào)查與分析管理上希望達(dá)到的目標(biāo)或需要解決的問(wèn)題，區(qū)分主次； 2、 優(yōu)化管理流程：由于引入CRM系統(tǒng)，對(duì)原有的手工業(yè)務(wù)操作或?qū)徟鞒瘫厝粫?huì)有調(diào)整，需要以客戶為中心重新梳理流程，使流程順暢、合理； 3、 明確應(yīng)用權(quán)限與功能：根據(jù)崗位與業(yè)務(wù)角色，明確各角色在系統(tǒng)中的應(yīng)用權(quán)限與詳細(xì)應(yīng)用功能..北京客戶資料管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM在銷售和營(yíng)銷方面的發(fā)展趨勢(shì)...展的主要因素。在這個(gè)數(shù)據(jù)為上的時(shí)代，你需要做的只是整合并利用好這些數(shù)據(jù)。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到了一種利用數(shù)據(jù)的好方法，你要做的就是效仿他們，否則你就會(huì)被無(wú)情的淘汰。 智能vs自動(dòng) 智能和自動(dòng)化的對(duì)決，將會(huì)是未來(lái)CRM發(fā)展的看點(diǎn)。在銷售和營(yíng)銷方面，自動(dòng)化有著其天然的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)找到良好的銷售和營(yíng)銷渠道，完成銷售和營(yíng)銷，并且在工作的過(guò)程中，自動(dòng)化技術(shù)還能夠隨時(shí)收集到更多的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)能夠在今后的運(yùn)營(yíng)中加以應(yīng)用。然而在將數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化方面，智能技術(shù)又是人們的..北京客戶資料管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶資料管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
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