|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務/產品 -> 客戶管理系統 |  |
CRM系統-CRM項目...說是以效率為中心。CRM的理念是以客戶關系的建立、發(fā)展和維持為主目的。它們的理念在關注對象上有區(qū)別： CRM更偏重于外向型的問題，關注點是市場、客戶和服務，它以提高客戶滿意度，抓住客戶購買機會從而為企業(yè)賺錢為目的，主要體現在對企業(yè)外客戶信息的管理，包 more...如何利用CRM多維度把握客戶價值在產品同質化和營銷同質化日益嚴重的今天，企業(yè)的競爭更多集中在銷售環(huán)節(jié)，正確處理好企業(yè)與客戶之間的關系，是企業(yè)市場工作的重點。CRM(客戶關系..北京客戶資料管理平臺...CRM客戶管理系統 | 北京客戶資料管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM銷售管理系統...銷售隊伍之間的隱性矛盾。需要找到一種途徑，幫助銷售人員實現自我管理，輔助其養(yǎng)成提高效能的銷售工作習慣，而不需要通過老板喋喋不休的語言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤，這才是皆大歡喜的局面。 通過銷售管理軟件(或CRM)的應用，從經驗看，會比較有效的解決這個問題。在選擇銷售管理軟件的過程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個目標：銷售管理軟件不完全是幫助老板管理銷售隊伍的工具，而必須能夠給銷售隊伍帶來自我管理的輔助。簡單說：銷售人員不會對約束和限制自己的軟件感興趣&n..北京客戶資料管理平臺...CRM客戶管理系統 | 北京客戶資料管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM技術規(guī)則：保護客戶關系地位...慮戰(zhàn)略和文化 沒有CRM解決方案是完全不考慮戰(zhàn)略和文化的。公司應該堅持在各個方面做好準備來實現為客戶提供完美服務的諾言。因為文化和任何軟件實施的成功都是緊密相連的，所以你非常有可能已經意識到組織的同步性，并注意到需要把重點放在客戶方面，如果你可以說服公司領導CRM有助于公司有更好的表現。同時，通過征求員工意見來激勵他們具有主人翁意識。即使具有最先進的技術，如果公司不能很好地定位并利用這些技術，這種實施也是失敗的。 組織、交流、執(zhí)行 如果你..北京客戶資料管理平臺...CRM客戶管理系統 | 北京客戶資料管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革...據的背后，隱藏的是新的需求與機遇。大市場營銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。 CRM的引進，不得不說是一個企業(yè)極好的選擇。因為CRM作為一款專業(yè)的客戶關系管理軟件，它牽扯的是一個企業(yè)最核心的資源——客戶。接下來，我們就談一談云時代的大營銷變革的方式，以百會CRM(Zoho)為例。 數據營銷 在談數據營銷之前..北京客戶資料管理平臺...CRM客戶管理系統 | 北京客戶資料管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 什么是CRM客戶管理系統（二）：CRM系統的發(fā)展和演化...個重要問題開始逐漸顯現：居高不下的實施失敗率。根據不同權威機構的統計，在不同時間段，CRM客戶管理系統的實施失敗率高達（50%- 75%）。 企業(yè)花費巨資實施的系統，因無法達到預期的業(yè)務目標而被擱置， 引起眾多大型客戶不滿。 而這也直接導致Siebel公司的發(fā)展開始放緩，最終難逃被競爭對手Orale收購的命運。 CRM1.0 時代的主要問題和挑戰(zhàn) 系統復雜難用，漫長的實施周期，缺少高層支持，銷售不愿意使用等是其中幾項導致實施失敗率高的主..北京客戶資料管理平臺...CRM客戶管理系統 | 北京客戶資料管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 什么是CRM（一）：CRM的起源和分類...，希望能夠幫助大家對這個看似簡單，但又頗讓人迷糊的IT技術和營銷策略的結合物有一個清晰的認識。 CRM起源最早的CRM系統產生于上世紀九十年代的Oracle 公司, 對了，那時還不叫做CRM， 叫SFA（ 銷售自動化系統）。 隨著Oracle公司數據庫生意的快速發(fā)展，如何有效管理同客戶交往信息，跟蹤和管理銷售項目，形成精準銷售預測等，成了銷售管理層頭疼的問題。 當時的銷售副總裁Tom Siebel 牽頭開發(fā)了一套名為Oasis（..北京客戶資料管理平臺...CRM客戶管理系統 | 北京客戶資料管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM試用報告...客戶服務管理、市場活動管理、項目報備管理、業(yè)務流程管理。其他功能包括：權限管理、知識管理、組織管理、角色管理和導入導出工具。 主要優(yōu)勢： CRM的優(yōu)勢體現在自由度高、性價比高這兩方面；CRM是一款專門針對電氣設備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有完善的項目登記到項目跟蹤以及商務報價等銷售流程，在做好需求分析的前提下，也可通過二次開發(fā)就可以快速完成所有功能的配置工作，加上完善的權限管理，使得系統的延展性都十分出色；作為標準化產品，CRM的整體實施成本非常低，項目后..北京客戶資料管理平臺...CRM客戶管理系統 | 北京客戶資料管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 婚紗攝影行業(yè)怎么引入CRM客戶管理系統...望自己的數據被一個界面糟糕、操作復雜的CRM客戶管理系統來呈現，這基于每一個現代人的審美觀點和辦公習慣。 二、靈活的系統設定 傳統的CRM或是OA系統，都是條條框框設定好的，如果想用，就只能按照人家的來。不過現在的市場情況就算是同行業(yè)，可能經營模式也不盡相同，用同一個標準很難符合用戶的要求。CRM就打破了這個枷鎖，除了有標準的姓名、聯系方式等字段外，還在客戶管理、銷售管理等多個模塊各增加了20個可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM； ..北京客戶資料管理平臺...CRM客戶管理系統 | 北京客戶資料管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 選擇CRM，適合企業(yè)實際應用才最重要...旺盛，同時全球大多數CRM廠商都已提供在線CRM產品。 在企業(yè)升級轉型成為主流的今天，客戶關系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應用需求。作為國內在線CRM產品在不斷創(chuàng)新，拓展服務模式，從CRM到其他管理型應用，從SaaS到PaaS，產品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉型。相信，隨著CRM市場潛力的逐步釋放，CRM服務商一定會把握時機，穩(wěn)步前行，將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業(yè)。 盡管云計算CRM被宣傳得神乎其神，但很明顯云計算CRM目前還是存在一些自身技術的局限性..北京客戶資料管理平臺...CRM客戶管理系統 | 北京客戶資料管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 如何更有效地跟蹤客戶...客戶如何更加有效率，基于你是用什么記錄你的客戶資料的？ 從銷售人員記錄客戶數據的方式就可以判斷聯系客戶，跟蹤客戶的效率。我們來看幾種常見的數據記錄方式： A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數據； B公司利用Excel表格來記錄數據； C公司利用客戶管理軟件來記錄數據。 我們再來看看，一個新品的上市，三個公司如何通知新老客戶： A公司銷售人員通過通訊本上的信息，對一條條數據判斷，是否應該和這個客戶推薦我們的新品呢？找到合適的推薦對象..北京客戶資料管理平臺...CRM客戶管理系統 | 北京客戶資料管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) |
|
|
