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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)不僅僅是記事本...式、訂單金額、跟蹤情況及其他信息。但隨著CRM系統(tǒng)的誕生和企業(yè)客情關(guān)系的發(fā)展，EXCEL表格已經(jīng)不能滿足需要了。從每個(gè)行業(yè)的大公司開(kāi)始，紛紛部署功能更加全面、管理更加科學(xué)的CRM系統(tǒng)。 但是多數(shù)企業(yè)在部署CRM系統(tǒng)初期將其作為了EXCEL表格的替代，只用來(lái)記錄客戶(hù)聯(lián)系人信息，記錄客戶(hù)聯(lián)系人的拜訪活動(dòng)，記錄客戶(hù)的報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售合同、服務(wù)請(qǐng)求等。這是系統(tǒng)資源的很大浪費(fèi)，也是CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的重要原因之一。下面我們從三個(gè)方面..北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)客戶(hù)至上的幾部戰(zhàn)略革新...客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程重塑、支撐技術(shù)的選擇以及對(duì)企業(yè)變革的適應(yīng)和推動(dòng)。 一個(gè)合格的CRM系統(tǒng)規(guī)劃需要以整體的客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，對(duì)客戶(hù)的需求有正確的定義。在這個(gè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)與客戶(hù)緊密聯(lián)系的年代，這一點(diǎn)尤其重要。很多企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)都是諸如“卓越的客戶(hù)服務(wù)”、“客戶(hù)價(jià)值最大化”或者“360度客戶(hù)視野”之類(lèi)的空泛理念。即便一些很具體的動(dòng)機(jī)，比如增加收入或提升利潤(rùn)率等，也因?yàn)槿狈Ω?xì)粒度的規(guī)劃而很難達(dá)成原本的..北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 金融行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)使用的幾大優(yōu)勢(shì)...挑戰(zhàn)，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對(duì)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究，為企業(yè)和客戶(hù)同時(shí)創(chuàng)造最大的利益。1、金融行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先，客戶(hù)管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對(duì)企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系作出改變的more...淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是客戶(hù)，而這些客戶(hù)又分為了不同的客戶(hù)群體，例如有小客戶(hù)、大客戶(hù)，有正在聯(lián)系的客戶(hù)、有即將聯(lián)系的客戶(hù)等等。而且這些客戶(hù)又可能屬..北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢(shì)...論．是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑．是未來(lái)必然的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀可見(jiàn)，在我國(guó)的游客管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義：1、提升游客管理的能力 通過(guò)對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用．能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住more...淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進(jìn)則退 一、嚴(yán)格執(zhí)行已有的流程與操作制度 在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，實(shí)施顧問(wèn)一般會(huì)幫助企業(yè)建立起一..北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用介紹...幾個(gè)月的個(gè)性化實(shí)施時(shí)間。比如說(shuō)， 你首先需要將公司特有的報(bào)價(jià)單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中，還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。好的銷(xiāo)售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式，這也是他們擅長(zhǎng)本職工作的原因。然而，專(zhuān)注于銷(xiāo)售可能帶來(lái)其它弊端，more...金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡(jiǎn)單介紹 一個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多，也很復(fù)雜，但企業(yè)要建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)，必然有其最重要的關(guān)注點(diǎn)。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門(mén)或業(yè)務(wù)條線不同，關(guān)注點(diǎn)也就自然不同。市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)關(guān)注銷(xiāo)售和市場(chǎng)，客..北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析...;我們從以下幾個(gè)方面的中小企業(yè)的管理狀況分析： 一、中小企業(yè)的銷(xiāo)售人員 日常的工作從銷(xiāo)售人員的定位來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的銷(xiāo)售人員往往是多能的，中小企業(yè)的銷(xiāo)售人員可能是售前工程師、又是銷(xiāo)售經(jīng)理，可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務(wù)等而操心�！ 《�、中小企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) 中小企業(yè)本身在組織機(jī)構(gòu)方面要輕型簡(jiǎn)潔很多，管理角色也只不過(guò)是銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售主管，和老板。有的中型企業(yè)設(shè)置服務(wù)人員、市場(chǎng)人員。很多企業(yè)信息化產(chǎn)品中的流程管理、審批管理在中小企業(yè)中是臃腫的和失去效..北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 民航業(yè)的CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)單的應(yīng)用介紹...bsp; CRM系統(tǒng)是客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationManagement)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是IT業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)內(nèi)的一個(gè)較新的概念，其定義是：通過(guò)培養(yǎng)公司的每一個(gè)員工、經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)對(duì)該公司更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此提升公司業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。 CRM系統(tǒng)主要包括：客戶(hù)信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理與客戶(hù)關(guān)懷四大部分，集分銷(xiāo)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、最終顧客市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查手段和職員市..北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施...服務(wù)，企業(yè)所做的一切都必須讓客戶(hù)滿意，滿足客戶(hù)需求。公司不僅要提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且應(yīng)在從售前到售后的過(guò)程中提供全方位的用藥咨詢(xún)、技術(shù)支持、客戶(hù)投訴等個(gè)性化服務(wù)，而這一切都需要建立完整的客戶(hù)信息。通過(guò)這些信息獲得客戶(hù)的背景資料，然后從數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶(hù)的知識(shí)，從而設(shè)定下一步的行動(dòng)。然后通過(guò)客戶(hù)的反饋提出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃因此這樣的過(guò)程可使企業(yè)更直接地面對(duì)市場(chǎng)飛面對(duì)客戶(hù)飛面對(duì)客戶(hù)需求，進(jìn)而提供滿意的服務(wù)。 其次從制藥..北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行選擇...房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件是利用信息技術(shù)對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行集中式管理，將經(jīng)過(guò)分析及處理的客戶(hù)信息與所有與客戶(hù)有關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行鏈接，使市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等各個(gè)部門(mén)可以共享客戶(hù)資源，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶(hù)所需的全部商業(yè)過(guò)程。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最重要的工作永遠(yuǎn)是客戶(hù)管理，企業(yè)管理者認(rèn)為只有把客戶(hù)管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，客戶(hù)管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對(duì)CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且逐漸依賴(lài)上它。那么，企業(yè)..北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 物流行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用...通過(guò)信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。 首先，物流企業(yè)利用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在收集、處理客戶(hù)數(shù)據(jù)與挖掘客戶(hù)價(jià)值時(shí)具有集成企業(yè)其他信息資源的能力，通過(guò)E-mail、電話、傳真以及郵件等方式收集的信息整合到一起，克服了交易系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)相互分割的局限，它把從企業(yè)內(nèi)部、外部和不同信息終端收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾、轉(zhuǎn)換和整合，保證了數(shù)據(jù)形式的一致性、時(shí)效性，為有效利用客戶(hù)數(shù)據(jù)提供了方便，將客戶(hù)轉(zhuǎn)化為公司的戰(zhàn)略性資產(chǎn)..北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 北京客戶(hù)維護(hù)管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) |
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