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CRM技術(shù)規(guī)則：保護客戶關(guān)系地位...美服務(wù)的諾言。因為文化和任何軟件實施的成功都是緊密相連的，所以你非常有可能已經(jīng)意識到組織的同步性，并注意到需要把重點放在客戶方面，如果你可以說服公司領(lǐng)導(dǎo)CRM有助于公司有更好的表現(xiàn)。同時，通過征求員工意見來激勵他們具有主人翁意識。即使具有最先進的技術(shù)，如果公司不能很好地定位并利用這些技術(shù)，這種實施也是失敗的。 組織、交流、執(zhí)行 如果你只是把你對客戶的知識鎖定在服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)或者賬戶經(jīng)理方面，你就不能很好地利用這些客戶。傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域傾向于為客戶服..北京客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革...世界規(guī)則的顛覆。在云計算的大環(huán)境中，伴隨的是巨量的數(shù)據(jù)無時無刻被創(chuàng)造，爆發(fā)式增長數(shù)據(jù)的背后，隱藏的是新的需求與機遇。大市場營銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。 CRM的引進，不得不說是一個企業(yè)極好的選擇。因為CRM作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它牽扯的是一個企業(yè)最核心的資源——客戶。接下來，我們就談一談云時代的大營銷變革的方..北京客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 什么是CRM客戶管理系統(tǒng)（二）：CRM系統(tǒng)的發(fā)展和演化...爭。此時CRM客戶管理系統(tǒng)的一個重要問題開始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實施失敗率。根據(jù)不同權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計，在不同時間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實施失敗率高達（50%- 75%）。 企業(yè)花費巨資實施的系統(tǒng)，因無法達到預(yù)期的業(yè)務(wù)目標而被擱置， 引起眾多大型客戶不滿。 而這也直接導(dǎo)致Siebel公司的發(fā)展開始放緩，最終難逃被競爭對手Orale收購的命運。 CRM1.0 時代的主要問題和挑戰(zhàn) 系統(tǒng)復(fù)雜難用，漫長的實施周期，缺少高層支持，銷售不愿意使用等..北京客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 什么是CRM（一）：CRM的起源和分類...，對CRM的定義居然有八條之多，一些解釋內(nèi)容對于我這個從事軟件行業(yè)多年的人也需要仔細琢磨才能整明白�？蛻魹橹行�，客戶忠誠度，精準營銷，銷售管理， SFA， CRM， 在線CRM， SCRM，這些眾多名詞參乎在一起，很讓人犯暈。所以就想將我理解的CRM，以及到底CRM能為企業(yè)帶來什么價值，用大白話來跟大家做個分享，希望能夠幫助大家對這個看似簡單，但又頗讓人迷糊的IT技術(shù)和營銷策略的結(jié)合物有一個清晰的認識。 CRM起源最早的CRM系統(tǒng)產(chǎn)生于上世紀..北京客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM試用報告...市場、銷售和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)； 業(yè)務(wù)相關(guān)功能包括：客戶資源管理、項目登記、項目審批、項目跟蹤、銷售過程管理、報價管理、服務(wù)管理、個性化客戶服務(wù)管理、市場活動管理、項目報備管理、業(yè)務(wù)流程管理。其他功能包括：權(quán)限管理、知識管理、組織管理、角色管理和導(dǎo)入導(dǎo)出工具。 主要優(yōu)勢： CRM的優(yōu)勢體現(xiàn)在自由度高、性價比高這兩方面；CRM是一款專門針對電氣設(shè)備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有完善的項目登記到項目跟蹤以及商務(wù)報價等銷售流程，在做好需求分析的前提下，也可通過二次開..北京客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 婚紗攝影行業(yè)怎么引入CRM客戶管理系統(tǒng)...這基于每一個現(xiàn)代人的審美觀點和辦公習(xí)慣。 二、靈活的系統(tǒng)設(shè)定 傳統(tǒng)的CRM或是OA系統(tǒng)，都是條條框框設(shè)定好的，如果想用，就只能按照人家的來。不過現(xiàn)在的市場情況就算是同行業(yè)，可能經(jīng)營模式也不盡相同，用同一個標準很難符合用戶的要求。CRM就打破了這個枷鎖，除了有標準的姓名、聯(lián)系方式等字段外，還在客戶管理、銷售管理等多個模塊各增加了20個可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM； 三、自動化的客戶維護在CRM系統(tǒng)中，真正的實現(xiàn)了SFA銷售自動化..北京客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 選擇CRM，適合企業(yè)實際應(yīng)用才最重要...今天，誰擁有了廣泛的客戶資源，誰就把握住了企業(yè)發(fā)展的制高點。 IDC的一份報告中顯示，2010年亞太地區(qū)(不含日本)各個國家的云計算實施部署均大幅上升。已有45%的企業(yè)目前已經(jīng)使用或正在計劃部署云計算。 云計算CRM的需求越加旺盛，同時全球大多數(shù)CRM廠商都已提供在線CRM產(chǎn)品。 在企業(yè)升級轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。作為國內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務(wù)模式，從CRM到其他管理型應(yīng)用，從SaaS到PaaS，產(chǎn)..北京客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 如何更有效地跟蹤客戶...果能夠使客戶信息得到有效的管理，就可以讓客戶資源分配不公、銷售人員之間相互搶奪客戶、銷售工作相互配合協(xié)作困難、內(nèi)部溝通不暢等現(xiàn)象消失，啟用在線的客戶管理、銷售管理軟件是最快捷的解決途徑。 一、跟蹤客戶如何更加有效率，基于你是用什么記錄你的客戶資料的？ 從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的效率。我們來看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式： A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數(shù)據(jù)； B公司利用Excel表格來記錄數(shù)據(jù)； C公司利用..北京客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM實施中最重要的階段...影響？等等”。 管理信息系統(tǒng)實施的基本步驟是調(diào)查與分析應(yīng)用需求。在需求分析階段，CRM系統(tǒng)的實施人員往往要解決以下問題： 1、 明確管理目標：調(diào)查與分析管理上希望達到的目標或需要解決的問題，區(qū)分主次； 2、 優(yōu)化管理流程：由于引入CRM系統(tǒng)，對原有的手工業(yè)務(wù)操作或?qū)徟鞒瘫厝粫姓{(diào)整，需要以客戶為中心重新梳理流程，使流程順暢、合理； 3、 明確應(yīng)用權(quán)限與功能：根據(jù)崗位與業(yè)務(wù)角色，明確各角色在系統(tǒng)中的應(yīng)用權(quán)限與詳細應(yīng)用功能； 4、 確定功能規(guī)格與應(yīng)..北京客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM在銷售和營銷方面的發(fā)展趨勢...數(shù)據(jù)滿天飛的時代，忽略這些數(shù)據(jù)其實是一種令人發(fā)指的行為。我們應(yīng)該利用好這些數(shù)據(jù)。不要再尋找借口了，諸如“我沒有亞馬遜河谷歌那樣的實力，我沒有計算機科學(xué)團隊來幫助我解決問題”這樣的借口，并不是阻擋CRM產(chǎn)品發(fā)展的主要因素。在這個數(shù)據(jù)為上的時代，你需要做的只是整合并利用好這些數(shù)據(jù)。如果你的競爭對手找到了一種利用數(shù)據(jù)的好方法，你要做的就是效仿他們，否則你就會被無情的淘汰。 智能vs自動 智能和自動化的對決，將會是未來CRM發(fā)展的看點。在銷售和營銷方面，自動化..北京客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
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