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CRM系統(tǒng)實施... 所謂管理，管是法治，依靠制度規(guī)范行為；理是疏通、引導、處理事務，依靠人來理順各種關系。大多數(shù)企業(yè)只管而不理，或者重管輕理，習慣以“管住人”為目的。企業(yè)只想看到守規(guī)矩的員工，認為在制度的約束下能夠保證甚至提升員工的工作效率。然而，結果往往不盡如人意。 養(yǎng)成良好的工作習慣從細節(jié)開始 將平凡的事情做到最好就是不平凡，許多人會忽略瑣碎的細節(jié)，自認為簡單的事情往..北京crm客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM是一種全新的思維方式...成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。第二類企業(yè)認為雖然目前運營等各個方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認為必須通過實施CRM來提高管理水平，保障前進步伐。第三類企業(yè)屬于相對盲從型，沒有什么考慮，認為"人無我有，人有我更要有"。 以建筑為例，在拿起工具建造以前，必須先有詳盡的設計圖：而繪出設計圖之前，必須先在腦海中構思每一個細節(jié)。有了設計圖，然后有施工計劃，這樣按部就班，才能完成建筑..北京crm客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 如何高效實施CRM系統(tǒng)...組織再造與業(yè)務流程重構。尋找CRM解決方案，必須去研究現(xiàn)有的營銷、服務策略和模式，審視流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，進而設計和重組新的問題來選擇合適的技術，而不是調(diào)整流程來適應某些技術的要求。只有通過業(yè)務流程重構，整合內(nèi)部資源，建立適合客戶戰(zhàn)略的、職能完整、交流通暢、運行高效互動，提高營銷、銷售和服務的整體質(zhì)量。 “5”的意思是指五項重要方法——戰(zhàn)略重視、長期規(guī)劃、開放運作、系統(tǒng)集成和全程推廣。 ..北京crm客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)應用CRM系統(tǒng)的好處...真正幫你管理客戶：銷售人員通過在CRM系統(tǒng)中錄入客戶信息后，再次拜訪后可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù)，降低于客戶之間的陌生感。并且CRM系統(tǒng)還能看到客戶與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶反復提供身份信息，讓客戶感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶與企業(yè)的距離。 對于以成交客戶，CRM系統(tǒng)會提示銷售人員進行客戶定期回訪，詢問客戶產(chǎn)品使用情況，讓客戶感受到關懷。同時還可以根據(jù)回訪情況，及客戶的建議發(fā)現(xiàn)客戶的需求，進行二次銷售機會。 &&n..北京crm客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)...法或思路必須要與分支機構的部門負責人進行溝通，分支機構的部門負責人也必須要與其一線銷售人員進行溝通，而且這種溝通應該非常清晰。為此，金融機構內(nèi)部必須要有相應的激勵機制來促成這種溝通，從而加速金融機構內(nèi)部完成變革管理。專家提出對CRM的另外一種表述，就是使企業(yè)最終實現(xiàn)“有機成長”，這會涉及到三個不同的維度。金融機構在推動有機成長和CRM應用的過程中，必須同時考慮將 more... CRM系統(tǒng)對于金融產(chǎn)品的應用 &..北京crm客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶關系的重要性...品、業(yè)務分享給身邊的朋友、家人和同事，這種口碑效應的影響力是不容小覷的。反過來，好的CRM戰(zhàn)略能構建品牌的忠誠度，提高業(yè)務的美譽度。滿意度高的客戶覺得需求得到了滿足，或者服務貼心得出乎意料，就更可能對業(yè)務大加贊賞，或增加使用頻率，或增加在線頻率。 2、為客戶設置切合實際的期望 制定CRM戰(zhàn)略最重要..北京crm客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 淺析金融行業(yè)CRM項目成功的關鍵...負責人進行溝通，分支機構的部門負責人也必須要與其一線銷售人員進行溝通，而且這種溝通應該非常清晰。為此，金融機構內(nèi)部必須要有相應的激勵機制來促成這種溝通，從而加速金融機構內(nèi)部完成變革管理。 專家提出對CRM的另外一種表述，就是使企業(yè)最終實現(xiàn)“有機成長”，這會涉及到三個不同的維度。金融機構在推動有機成長和CRM應用的過程中，必須同時考慮將市場營銷、IT和人力資源三個方面進行有機整合。也就是說，在任何行動中都要考慮其..北京crm客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 云CRM系統(tǒng)-云CRM軟件的新方向...業(yè)，決策者首先要考慮這五個關鍵問題： ·企業(yè)是否擁有充足的IT支持力量來管理本地CRM？ ·企業(yè)在安全方面的需求有什么側重點？是數(shù)據(jù)庫可訪問性？還是數(shù)據(jù)本身？ ·企業(yè)需要何種程度的定制化服務？ ·按人數(shù)收費方案是否對企業(yè)更加有利？ ·企業(yè)是否需要將CRM與其他軟件系統(tǒng)進行 more... 中小型企業(yè)如何實施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務之一，而八成的CRM用戶來自于中小型企業(yè)。當人們激烈..北京crm客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 移動CRM系統(tǒng)，CRM項目失敗分析...息化應用中，最先實現(xiàn)轉(zhuǎn)身的是移動OA，事實上，目前，CRM軟件在客戶需求，項目實施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。雖然如此，CRM緊隨移動辦公進入移動領域，并且成為業(yè)務人員不可或缺的武器。一些專門提供移動CRM的廠商和傳統(tǒng)的CRM廠商開始探索移動應用，移動CRM并不僅僅是將傳統(tǒng)的CRM移植到移動端，它還需要進行大量的定制化開發(fā)，還需要考慮移動設備的應用性 more... 移動CRM雖火，選型需謹慎 &nb..北京crm客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 電商CRM選型，CRM在企業(yè)中的應用... (1)是否真的理解了什么是CRM? 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個貌似“務虛”的問題，往往會成為日后糾結的根源。 CRM，包括后來出現(xiàn)的經(jīng)營分 more... 中小型企業(yè)..北京crm客戶管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京crm客戶管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) |
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