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客戶管理系統(tǒng)

     
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時注意的安全問題

...段,它是通過應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實(shí)施的,但CRM系統(tǒng)不是一種單純的電腦軟件,而是一個人機(jī)系統(tǒng),能否順利實(shí)施,除需有好的軟件外,還取決于飯店的人和飯店的整體營銷機(jī)制。因此,要獲得成功,飯店決策層的重視、支持是必不可少的。    在實(shí)施CRM系統(tǒng)的時候,沒有考慮到信息泄露的風(fēng)險,這對于企業(yè)來說,是一件很危險的事情,企業(yè)可能會因此帶來很多不必要的損失。下面小編為大家介紹一下CRM系統(tǒng)實(shí)施時注意的安全問題  一、系統(tǒng)測試或者模擬運(yùn)行時,需要注..上海客戶crm管理產(chǎn)品...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時不容忽視的幾個問題

...于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑,給我們客戶關(guān)系管理提供了一個很好的管理平臺。但是,企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中,由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解,有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后,會產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來追查原因,原來是客戶相關(guān)的信息,如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護(hù)措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保密的,但是在CRM系  more...服裝行業(yè)CRM..上?蛻鬰rm管理產(chǎn)品...
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淺析CRM系統(tǒng)行業(yè)解決方案分析

...p;  CRM系統(tǒng)應(yīng)該是企業(yè)與客戶之間的橋梁,產(chǎn)生出許多融合企業(yè)與客戶關(guān)系的潤滑劑,來融合與客戶的關(guān)系。而對銷售數(shù)據(jù)的挖掘、提升客戶的購買、轉(zhuǎn)化潛在客戶知識只是CRM系統(tǒng)的一部分功能,不排除是CRM在現(xiàn)階段的主要功能。     1、電信行業(yè)的CRM系統(tǒng)      電信行業(yè)與客戶的聯(lián)系是穩(wěn)定的,較之其他行業(yè)更有導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的價值。在打破壟斷之后,爭奪客戶比簡單地獲取利潤更為重要,電信行業(yè)..上?蛻鬰rm管理產(chǎn)品...
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應(yīng)用CRM銷售管理系統(tǒng)是為了讓客戶升華

...行為的管理,而且更重要的應(yīng)該放在如何及時捕獲客戶“感受”,從而指導(dǎo)企業(yè)有效地管理客戶行為。據(jù)此來講,市面上的有些CRM系統(tǒng)其實(shí)是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng),而不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。      1、升華客戶關(guān)系  一個CRM產(chǎn)品設(shè)計者應(yīng)該了解一個客戶決策的大致過程。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,客戶的需求在購買動機(jī)的直接引導(dǎo)下才可能變成事實(shí)上的購買行為。而心理學(xué)的解釋是,每一項(xiàng)理性的行為背后都有一定的目的和動機(jī)。所以,在影響消費(fèi)行為..上海客戶crm管理產(chǎn)品...
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淺析如何評估客戶管理系統(tǒng)的成熟度

...才能完全消除。    無論是準(zhǔn)備部署客戶管理系統(tǒng)或者已經(jīng)部署客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)用戶,都強(qiáng)烈希望業(yè)內(nèi)能夠有一個“公正”的聲音或者方法,來對項(xiàng)目實(shí)施前后的風(fēng)險、效果加以評估。這一點(diǎn)很難,但也很關(guān)鍵,因?yàn)楫?dāng)用戶與軟件廠商站在一個公平的水平線上,仍然需要有一個標(biāo)準(zhǔn)。    雖然完成這樣的事情很艱難,因?yàn)樗婕暗秸麄行業(yè)的參與和自律,尤其是在目前這樣一個還不能稱之為“產(chǎn)業(yè)”的未成熟行業(yè)。但是,我們卻不能因?yàn)楦械狡D難就停止腳步。..上?蛻鬰rm管理產(chǎn)品...
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酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的最佳時機(jī)

...現(xiàn),如果CRM項(xiàng)目停頓或無法應(yīng)用的原因與企業(yè)自身健康狀況也有關(guān)系,例如:  企業(yè)重組業(yè)務(wù)收縮,組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變更  企業(yè)項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人已離開企業(yè)  企業(yè)資金緊縮,無法按合同支付款項(xiàng)  企業(yè)業(yè)務(wù)迅速下滑,沒有精力去建設(shè)CRM系統(tǒng)  酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)營銷與服務(wù)的信息化平臺,解決的是信息問題,不可能解決企業(yè)自身的業(yè)務(wù)與資金問題! 谋姸喑晒Φ膽(yīng)用案例看,健康的企業(yè)(主要指財務(wù)、業(yè)務(wù)與人員穩(wěn)定,IT預(yù)算充足)可為建設(shè)CRM系統(tǒng)提供資金、管理等基本條件。CR..上?蛻鬰rm管理產(chǎn)品...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的成功率分析

...使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。    為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處,一個服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程,這樣才能使CRM投資不會成為CRM風(fēng)險。如能很好地處理下面的幾個關(guān)鍵因素,將有助于提高CRM實(shí)施的成功率。    1.決定系統(tǒng)所需自動化的功能。一個有效的CRM系統(tǒng)起始于一個CRM系統(tǒng)。確定需要被自動化的公司系統(tǒng)的功能,列出自動化系統(tǒng)所需的技術(shù)性能。當(dāng)存在著好幾種不同的分..上海客戶crm管理產(chǎn)品...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)如何把握時代機(jī)遇

...好的合作關(guān)系,通過滿意的客戶介紹和推薦,企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶,獲得更多的物流服務(wù)項(xiàng)目,與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽(yù)度,提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。     粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是目前眾多企業(yè)不得不面對的問題。如何讓企業(yè)運(yùn)作更高效,資源利用更極致,是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。往往最難戰(zhàn)勝的并不是競爭對手,而是自己本身。充分利用好自己的資源,提升自身核心競爭力,發(fā)掘自身的潛力是通向成功的正..上?蛻鬰rm管理產(chǎn)品...
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煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)構(gòu)建的主要目標(biāo)

...服務(wù)、研發(fā)與信息技術(shù)等與客戶相關(guān)的所有部門,實(shí)施CRM系統(tǒng)的主要目的是:掌握重要客戶的行為,提高企業(yè)競爭力并帶來較高的投資回報率。煙草工業(yè)企業(yè)實(shí)施CRM的最終目標(biāo)是:發(fā)現(xiàn)、培育、保留、提升與客戶的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶忠誠最大化,從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要反映在以下幾個方面。    1、能依據(jù)詳盡的客戶信息,吸引和保持更多的客戶,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略    煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)地管理客戶資料和客戶訪問過程,..上海客戶crm管理產(chǎn)品...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用

...RM系統(tǒng)?  金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒有使你的銷售團(tuán)隊的工作更加輕松,那就不必使用它?瓷先ズ唵我子玫腃RM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng),而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個月的個性化實(shí)施時間。比如說, 你首先需要將公司特有的報價單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計報表! 『玫匿N售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式,這也是他們擅長本職工作的原因。然而,專注于銷售可能帶來其它弊端,銷售人..上?蛻鬰rm管理產(chǎn)品...
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