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如何實施知識管理系統(tǒng)...知識管理系統(tǒng)，并確定知識管理系統(tǒng)實施的正確方向。 主要工作包括：全面完整的認(rèn)識知識管理系統(tǒng)，對企業(yè)中高層進(jìn)行知識管理系統(tǒng)認(rèn)知培訓(xùn)，特別是讓企業(yè)高層認(rèn)識知識管理系統(tǒng)；利用知識管理系統(tǒng)成熟度模型等評價工具多方位評估企業(yè)知識管理系統(tǒng)現(xiàn)狀及通過調(diào)研分析企業(yè)管理的主要問題；評估知識管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來的長、短期效果；從而為是否推進(jìn)知識管理系統(tǒng)實踐提供決策支持；制定知識管理系統(tǒng)戰(zhàn)略和推進(jìn)方向等。 該階段是企業(yè)接觸知識管理系統(tǒng)的第一步，因此需要特別注意兩點。一是，企業(yè)文化..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)方法...對知識管理系統(tǒng)的定義：“知識管理系統(tǒng)應(yīng)該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的�！� 信息技術(shù)將快速、準(zhǔn)確的知識歸納、提煉與交付成為可能，Internet的廣泛應(yīng)用，使基于信息技術(shù)的知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)，變?yōu)榭鐓^(qū)域、跨部門的知識共享與利用，并且同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，構(gòu)筑企業(yè)協(xié)同辦公環(huán)境。協(xié)同辦公系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)用成為企業(yè)知識管理系..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 知識管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標(biāo)...本和關(guān)系資本。目前，以知識管理系統(tǒng)方式全面提升企業(yè)智力資本、建立組織核心能力、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的觀點，已經(jīng)得到越來越多學(xué)者和專家的認(rèn)同，如圖所示。 因此，我們認(rèn)為知識管理系統(tǒng)對于企業(yè)的戰(zhàn)略支撐作用主要表現(xiàn)為：提升人力資本、提升組織資本、提升關(guān)系資本這三個方面： 提升人力資本――促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與成長，加快員工專業(yè)知識和技術(shù)能力提升，促進(jìn)干部領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升。 提升組織資本――提升企業(yè)組織智慧資產(chǎn)，如推進(jìn)科技創(chuàng)新工作、促進(jìn)基于新技術(shù)的產(chǎn)品服務(wù)推廣和應(yīng)用等；加..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 知識管理系統(tǒng)如何實施...上記錄或做知識管理系統(tǒng)。還有， 今年入職的新同事，可能表示對幾十個相信文檔感覺很懵，覺得想根據(jù)自己的經(jīng)驗走，不想看文檔。于是，我們就開始在團(tuán)隊內(nèi)宣傳這個經(jīng)驗積累和分享的知識管理系統(tǒng)文化，并時常在開會時，溝通時用“知識傳遞”這些字眼，并且在一個成員“踩坑”或“做錯”后，不批評她，而是趁機(jī)說，“那我們就把這個經(jīng)驗記錄下來，方便我們以后的檢驗和提醒”。這樣，同事就很樂意把心得記錄下來，也許有點“贖罪”的感覺。同時，我們把每個任務(wù)都進(jìn)行了知識管理系統(tǒng)的Champi..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 餐飲業(yè)知識管理系統(tǒng)的使用...據(jù)化的東西是無法人工操作的，除非你的會員量是個位數(shù)。最簡單的例子，有些餐飲企業(yè)由于會員發(fā)展較好，已經(jīng)有幾萬甚至幾十萬的會員。那么需要給過生日的會員發(fā)短信，不用系統(tǒng)發(fā)送，難道用Excel一個一個的導(dǎo)入、導(dǎo)出?再比如想對長期未到店的會員進(jìn)行喚醒，這更顯然不是人為可以做到的。對所有人都營銷，就是對資源的一種浪費(fèi)，沒有個強(qiáng)大的后臺作支撐光靠人“拍腦袋做事”是無法進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的�！ �2，一旦上了知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)，就期待短期見效 羅馬不是一天建成的，做好會員體系的搭..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 知識管理系統(tǒng)選型時需要注意幾點...知識管理系統(tǒng)型號選擇要重可擴(kuò)展性以便融入將來的業(yè)務(wù)拓展和新項目的作用拓展，公司務(wù)必考慮到以最簡單的方式 、最少的項目投資，完成軟件系統(tǒng)的拓展和維護(hù)保養(yǎng)拓展。因而，公司在知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)型號選擇時，必須充分考慮運(yùn)用及系統(tǒng)持續(xù)拓展的規(guī)定，必須一個便于管理、可持續(xù)發(fā)展觀的系統(tǒng)架構(gòu)。將來業(yè)務(wù)流程的拓展只需要在目前體制的基本上，提升新的運(yùn)用與服務(wù)項目控制模塊。一方面當(dāng)運(yùn)用量提升，用戶量提升時系統(tǒng)能夠光滑提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的方法來支撐點新的工作壓力規(guī)定；一方面，當(dāng)新的技術(shù)..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 知識管理系統(tǒng)建立的重要性...常重要的，知識管理系統(tǒng)應(yīng)具有的三個基本功能是:1、產(chǎn)品營銷;2、銷售管理;3、客戶服務(wù)與支持。企業(yè)知識庫的建立是有效完成知識管理系統(tǒng)三個基本功能的基礎(chǔ)，以制造業(yè)為例，企業(yè)客戶信息可能來源于銷售、財務(wù)、售后服務(wù)與戶服務(wù)等諸多部門，而呼叫中心所涉及到的解答客戶咨詢或投訴所需要的信息又會來源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門，企業(yè)不同員工對業(yè)務(wù)的熟悉程度是不一樣的，針對相同客戶的同一間題，不同的部門或不同的接待人員若給出不相同的答復(fù)，會讓顧客無所適從，甚至對企業(yè)的管理產(chǎn)生懷疑，..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 電力企業(yè)知識管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益問題...境下， 供電企業(yè)原有財務(wù)管理制度就顯得形式不夠統(tǒng)一，內(nèi)容重疊、交叉，與先進(jìn)的知識管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)嚴(yán)重不相匹配，導(dǎo)致不能充分實現(xiàn)系統(tǒng)功能，影響到工作的效率和制度執(zhí)行的穿透度。財務(wù)人員不同程度地存在重經(jīng)驗、輕制度的傾向，因此，原有的財務(wù)管理制度在一定程度上已成為提高財務(wù)管理水平進(jìn)程中的障礙�！ �2 系統(tǒng)在實際應(yīng)用中的操作問題 知識管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)涉及到大量數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、導(dǎo)入，且財務(wù)人員都是第一次參與并不熟悉，無形中增加工作量，此外，最突出的問題在于新舊..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 知識管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài)...co-System）用戶數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。 在新一代的UDES中，用戶數(shù)據(jù)是所有功能的核心。整體的工作流程包括數(shù)據(jù)獲取；數(shù)據(jù)整合；數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)應(yīng)用四個部分。 另一方面，UDES和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)最大的不同還包括使用者的角色。過去的ERP或知識管理系統(tǒng)都是各部門獨(dú)立使用，數(shù)據(jù)的交互也建立在部分業(yè)務(wù)流程方面。但基于大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的UDES，將實現(xiàn)一套完整的系統(tǒng)架構(gòu)，其滿足銷售；營銷；知識管理系統(tǒng)..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 知識管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢...管理系統(tǒng)體系中，品牌往往利用積分或會員等級等業(yè)務(wù)手段吸引消費(fèi)者注冊成為品牌會員，并通過消費(fèi)產(chǎn)生積分、積分提升會員等級、會員等級關(guān)聯(lián)更多會員權(quán)益的邏輯刺激和維系一定的消費(fèi)關(guān)系與消費(fèi)頻次。在這個階段，企業(yè)掌握有限的客戶數(shù)據(jù)并分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，例如：姓名；電話；消費(fèi)記錄；積分歷史等，最后利用傳統(tǒng)的RFM等分析模型預(yù)測消費(fèi)、增加復(fù)購。 環(huán)境的變化導(dǎo)致客戶的行為多樣化，客戶身份變得復(fù)雜，交互渠道和內(nèi)容日益豐富；而技術(shù)的發(fā)展則帶來更復(fù)..知識檔案管理產(chǎn)品...知識管理系統(tǒng) | 知識檔案管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) |
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