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會(huì)員管理系統(tǒng)，會(huì)員知識(shí)管理系統(tǒng)...以加強(qiáng)企業(yè)和客戶間的聯(lián)系。對企業(yè)來講，為客戶提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌、實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競爭的利器。一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理會(huì)員的基本檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)：效率低、保密性差，另外時(shí)間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。而通過會(huì)員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以很輕松很方便的記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等；進(jìn)而針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、..上海知識(shí)問答產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問答產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 將知識(shí)管理融入企業(yè)管理體系中去...是仁者見仁，智者見智，各抒己見。創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，而知識(shí)管理是創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，只有把創(chuàng)新奠定在知識(shí)資源有效整合的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新才能不會(huì)成為“無源之水”。 我們認(rèn)為，任何組織中的知識(shí)都遵循“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等5個(gè)重要運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這些知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán)，我們稱之為“知識(shí)之輪”： 第一個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)沉淀，又稱為知識(shí)編碼，是指提高知識(shí)顯性化程度，將知識(shí)從無序到有序、隱性到顯性的過程； 第二個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)共享，是指知識(shí)..上海知識(shí)問答產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問答產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何規(guī)劃...察企業(yè)知識(shí)管理的技術(shù)平臺(tái)支撐，確定知識(shí)管理支撐技術(shù)的成熟度。從三個(gè)維度的結(jié)果了解到目前的知識(shí)管理現(xiàn)狀，找到與所要達(dá)到目標(biāo)的差距，適時(shí)的調(diào)整戰(zhàn)略，以達(dá)到預(yù)期效果。 知識(shí)管理的業(yè)務(wù)規(guī)劃層面：知識(shí)信息是在工作中產(chǎn)生，又在工作中得到運(yùn)用和創(chuàng)新。所以知識(shí)管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須是與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的。通過知識(shí)歷程圖，讓知識(shí)信息顯示在企業(yè)的業(yè)務(wù)循環(huán)和作業(yè)過程中，讓員工明晰的知道在工作的不同階段應(yīng)該使用何種信息；通過知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖，顯示企業(yè)內(nèi)信息和知識(shí)的關(guān)系，輕松的向知識(shí)和信息..上海知識(shí)問答產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問答產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng)...一種管理的活動(dòng)和實(shí)踐，所以知識(shí)管理系統(tǒng)的作用不能被無限的高估，這也是國際知識(shí)管理界的共識(shí)。我們認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)的主要作用在于對顯性知識(shí)的有效管理(獲取、評估、存儲(chǔ)、分享、利用和創(chuàng)造)和創(chuàng)造一個(gè)方便隱性知識(shí)顯性化、共享的氛圍。很少一部分人認(rèn)為當(dāng)前知識(shí)管理實(shí)施不需要知識(shí)管理系統(tǒng)一樣能夠?qū)崿F(xiàn)，這是一種很狹隘和“傻瓜”的想法，隨著IT技術(shù)的發(fā)展和軟硬件價(jià)格水平的下降，通過IT系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)管理水平的提升、成熟經(jīng)驗(yàn)和管理方法的固化無疑是最好的選擇之一。在對待知識(shí)管理系統(tǒng)..上海知識(shí)問答產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問答產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) KM系統(tǒng)如何高程度實(shí)現(xiàn)“信息知識(shí)化”...用； 知識(shí)學(xué)習(xí)：吸收掌握自己所需要的技能及經(jīng)驗(yàn)，以更準(zhǔn)確高效完成自己的業(yè)務(wù)工作的過程； 知識(shí)應(yīng)用：應(yīng)用自己掌握的或企業(yè)沉淀的各種技能及經(jīng)驗(yàn)，完成業(yè)務(wù)工作的過程； 知識(shí)創(chuàng)新：挖掘現(xiàn)有知識(shí)，了解及掌握新知識(shí)，使知識(shí)內(nèi)容不斷更新的過程。 從KM系統(tǒng)的概念及其實(shí)現(xiàn)目的可以看到，KM系統(tǒng)所包含的范圍是非常廣泛的，不同企業(yè)、不同部門對KM系統(tǒng)都會(huì)有不同的需求重點(diǎn)。但在KM系統(tǒng)目標(biāo)、建設(shè)原則和功能架構(gòu)等方面也具有某些共性特征。 我們認(rèn)為，KM系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)..上海知識(shí)問答產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問答產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng)...國內(nèi)傳播的時(shí)間還較短，許多企業(yè)的人員對知識(shí)管理并沒有全面、客觀的認(rèn)識(shí)，這樣就造成需求方和知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)的廠商間存在著信息不對稱，知識(shí)管理軟件和系統(tǒng)廠商的“忽悠”將許多企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人弄“暈”:每家軟件廠商說的聽起來都很有道理，都沒錯(cuò)，都仿佛很高深，都許諾他們的軟件和系統(tǒng)能夠解決企業(yè)的問題，讓人無所適從。有一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)購買了知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)才發(fā)現(xiàn)問題:這些軟件跟自己的需求不搭界，或者雖然滿足了部分需求，但關(guān)鍵的需求和關(guān)注點(diǎn)卻沒有滿足，造成項(xiàng)目..上海知識(shí)問答產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問答產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 對待KM知識(shí)管理系統(tǒng)如何選型...易用的知識(shí)管理系統(tǒng)。 西部世紀(jì)軟件認(rèn)為，一個(gè)真正的知識(shí)管理系統(tǒng)，需要有以下3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)： （1）面向知識(shí)循環(huán)的全過程，可以幫助用戶管理從知識(shí)的產(chǎn)生到知識(shí)的應(yīng)用創(chuàng)新的全過程。知識(shí)來源的渠道包括干中學(xué)、用中學(xué)、從媒體中學(xué)習(xí)、交流（交互）等。一個(gè)完整的知識(shí)管理系統(tǒng)首先要能非常方便地獲取各種不同渠道來源的知識(shí)，能夠?qū)㈦[性知識(shí)顯性化，能夠使顯性知識(shí)被科學(xué)地存儲(chǔ)，被很方便地查詢和分享， 能夠有助于激勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，能夠便于用戶在工作中的使用和創(chuàng)新。 ..上海知識(shí)問答產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問答產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)庫，知識(shí)管理，km知識(shí)管理...nternet的廣泛發(fā)展使EIP、OA、workflow 等協(xié)助平臺(tái)不斷介入到企業(yè)信息化管理中來，這時(shí)的知識(shí)管…… 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用淺析企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施成功三部曲如何建立一個(gè)規(guī)范的知識(shí)共享平臺(tái)？如何將藏在員工頭腦里的隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)共享的顯性知識(shí)？如何促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新？如何借助知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)組織能力的提升？ 隨著知識(shí)管理在企業(yè)競爭中的優(yōu)勢不斷凸顯，一系列問題成為企業(yè)界關(guān)注的問題。 國際知識(shí)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合若恩介紹領(lǐng)先企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)，認(rèn)為企..上海知識(shí)問答產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問答產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 淺析企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施成功三部曲...企業(yè)競爭中的優(yōu)勢不斷凸顯，一系列問題成為企業(yè)界關(guān)注的問題。 國際知識(shí)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合若恩介紹領(lǐng)先企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施有三部曲：“孕育文化，全員培訓(xùn)”、“梳理流程，完善組織”、“運(yùn)用IT，長期推進(jìn)”。 一、孕育文化，全員培訓(xùn) 知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施與有效推進(jìn)，必須要得到企業(yè)戰(zhàn)略層面的重視。通過企業(yè)高層的推動(dòng)，在企業(yè)上下達(dá)成思想的轉(zhuǎn)變與統(tǒng)一，全員參與，將知識(shí)管理作為核心文化樹立，并以此推動(dòng)管理理念和機(jī)制的轉(zhuǎn)變。 知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)管理工程，并不是一種..上海知識(shí)問答產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問答產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 淺析知識(shí)管理系統(tǒng)...一些體會(huì)與大家分享，同時(shí)也希望我們分享的內(nèi)容能夠?yàn)槟切┯信d趣實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的組織提出一些建議。 什么是知識(shí)管理系統(tǒng)？關(guān)于什么是知識(shí)管理系統(tǒng)，并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個(gè)組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識(shí)管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們集中在那些能夠有效存儲(chǔ)信息，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識(shí)流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。例如：一種能夠按照索引訪問那些關(guān)鍵的商業(yè)資料（例如銷售概況或者員工對企業(yè)流程的建議）的文檔管理系統(tǒng)。 一個(gè)專業(yè)技能發(fā)現(xiàn)工具，使用它..上海知識(shí)問答產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問答產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) |
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