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| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) |  |
知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法... 伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理系統(tǒng)已成為企業(yè)管理實(shí)踐的主題。知識(shí)管理系統(tǒng)的重要性不言而喻，我們需要探討的是知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)的實(shí)現(xiàn)方式。美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的定義：“知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的�！� 信息技術(shù)將快速、準(zhǔn)確的知識(shí)歸納、提煉與交付成為可能，Internet的廣泛應(yīng)用，使基..好用的知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 好用的知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標(biāo)...資本、提升組織資本、提升關(guān)系資本這三個(gè)方面： 提升人力資本――促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，加快員工專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力提升，促進(jìn)干部領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升。 提升組織資本――提升企業(yè)組織智慧資產(chǎn)，如推進(jìn)科技創(chuàng)新工作、促進(jìn)基于新技術(shù)的產(chǎn)品服務(wù)推廣和應(yīng)用等；加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，如完善流程體系、加快信息化建設(shè)、優(yōu)化企業(yè)溝通體系等；推進(jìn)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、完善企業(yè)的管理架構(gòu)等。 提升關(guān)系資本――建立企業(yè)的品牌形象和社會(huì)聲譽(yù)；拓展客戶、改善客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；建立良好的合作..好用的知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 好用的知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)如何實(shí)施...件上記錄或做知識(shí)管理系統(tǒng)。還有， 今年入職的新同事，可能表示對(duì)幾十個(gè)相信文檔感覺(jué)很懵，覺(jué)得想根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)走，不想看文檔。于是，我們就開(kāi)始在團(tuán)隊(duì)內(nèi)宣傳這個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累和分享的知識(shí)管理系統(tǒng)文化，并時(shí)常在開(kāi)會(huì)時(shí)，溝通時(shí)用“知識(shí)傳遞”這些字眼，并且在一個(gè)成員“踩坑”或“做錯(cuò)”后，不批評(píng)她，而是趁機(jī)說(shuō)，“那我們就把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，方便我們以后的檢驗(yàn)和提醒”。這樣，同事就很樂(lè)意把心得記錄下來(lái)，也許有點(diǎn)“贖罪”的感覺(jué)。同時(shí)，我們把每個(gè)任務(wù)都進(jìn)行了知識(shí)管理系統(tǒng)的Champ..好用的知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 好用的知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 餐飲業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的使用...管理系統(tǒng)的市場(chǎng)人員，就可以開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷 這種想法很天真。有些數(shù)據(jù)化的東西是無(wú)法人工操作的，除非你的會(huì)員量是個(gè)位數(shù)。最簡(jiǎn)單的例子，有些餐飲企業(yè)由于會(huì)員發(fā)展較好，已經(jīng)有幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的會(huì)員。那么需要給過(guò)生日的會(huì)員發(fā)短信，不用系統(tǒng)發(fā)送，難道用Excel一個(gè)一個(gè)的導(dǎo)入、導(dǎo)出?再比如想對(duì)長(zhǎng)期未到店的會(huì)員進(jìn)行喚醒，這更顯然不是人為可以做到的。對(duì)所有人都營(yíng)銷，就是對(duì)資源的一種浪費(fèi)，沒(méi)有個(gè)強(qiáng)大的后臺(tái)作支撐光靠人“拍腦袋做事”是無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的�！ �2，一旦上了知識(shí)管理..好用的知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 好用的知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)選型時(shí)需要注意幾點(diǎn)...擇時(shí)，必須充分考慮運(yùn)用及系統(tǒng)持續(xù)拓展的規(guī)定，必須一個(gè)便于管理、可持續(xù)發(fā)展觀的系統(tǒng)架構(gòu)。將來(lái)業(yè)務(wù)流程的拓展只需要在目前體制的基本上，提升新的運(yùn)用與服務(wù)項(xiàng)目控制模塊。一方面當(dāng)運(yùn)用量提升，用戶量提升時(shí)系統(tǒng)能夠光滑提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的方法來(lái)支撐點(diǎn)新的工作壓力規(guī)定；一方面，當(dāng)新的技術(shù)性和商品出現(xiàn)開(kāi)展升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)可以光滑銜接而不危害客戶的應(yīng)用；另一方面，商品有新的作用提升時(shí)，能夠根據(jù)軟件和控制模塊訂制服務(wù)平臺(tái)的方法，輕輕松松完成業(yè)務(wù)流程的拓展。知識(shí)管理系統(tǒng)可用人群的差別一..好用的知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 好用的知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)建立的重要性...功能的基礎(chǔ)，以制造業(yè)為例，企業(yè)客戶信息可能來(lái)源于銷售、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)與戶服務(wù)等諸多部門(mén)，而呼叫中心所涉及到的解答客戶咨詢或投訴所需要的信息又會(huì)來(lái)源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)，企業(yè)不同員工對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度是不一樣的，針對(duì)相同客戶的同一間題，不同的部門(mén)或不同的接待人員若給出不相同的答復(fù)，會(huì)讓顧客無(wú)所適從，甚至對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生懷疑，而選擇另外的企業(yè)，降低客戶忠誠(chéng)度 不同企業(yè)其知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容是不一樣的，一般包括企業(yè)產(chǎn)品的特性、常見(jiàn)的..好用的知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 好用的知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 電力企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題...�！ �2 系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的操作問(wèn)題 知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)涉及到大量數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、導(dǎo)入，且財(cái)務(wù)人員都是第一次參與并不熟悉，無(wú)形中增加工作量，此外，最突出的問(wèn)題在于新舊財(cái)務(wù)系統(tǒng)難以整合的問(wèn)題，財(cái)務(wù)人員對(duì)原有財(cái)務(wù)軟件的功能結(jié)構(gòu)及操作流程都很熟悉，知識(shí)管理系統(tǒng)的操作界面與操作原理都與舊系統(tǒng)相差很遠(yuǎn)，如何使財(cái)務(wù)人員盡快熟悉知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，是項(xiàng)目參與者一直重視的問(wèn)題�！ �3 風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施、財(cái)務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)使得財(cái)務(wù)管理的環(huán)境復(fù)雜化，..好用的知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 好用的知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài)...探討層面，知識(shí)管理系統(tǒng)的核心機(jī)制將從消費(fèi)關(guān)系的維系向用戶深度洞察及體驗(yàn)提升轉(zhuǎn)變，未來(lái)知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)形態(tài)是融合用戶交互與大數(shù)據(jù)的技術(shù)體系。在實(shí)踐中，知識(shí)管理系統(tǒng)在實(shí)用體系需要技術(shù)的落地實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)體系管理將取代傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能管理成為重要核心；同時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)也不再是一個(gè)獨(dú)立的功能產(chǎn)品，我們可以稱之為UDES（User Data Eco-System）用戶數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。 在新一代的UDES中，用戶數(shù)據(jù)是..好用的知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 好用的知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)... 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變進(jìn)程中必不可少的內(nèi)容包括：大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；社交媒體；digital marketing等當(dāng)下最前沿的技術(shù)應(yīng)用。從知識(shí)管理系統(tǒng)核心機(jī)制轉(zhuǎn)變趨勢(shì)上來(lái)看，將分為兩個(gè)階段： 1. 第一階段：知識(shí)管理系統(tǒng)向CIM的轉(zhuǎn)變，從關(guān)系維系到用戶認(rèn)知（Insight）的轉(zhuǎn)變 在傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)體系中，品牌往往利用積分或會(huì)員等級(jí)等業(yè)務(wù)手段吸引消費(fèi)者注冊(cè)成為品牌會(huì)員，..好用的知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 好用的知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)未來(lái)辦公管理中的趨勢(shì)表象...發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)的新需求。企業(yè)由于發(fā)展壯大對(duì)于管理模式和效率便有了更高的追求，這就需要對(duì)原有的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。2、標(biāo)準(zhǔn)化與靈活化相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，在企業(yè)的內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)開(kāi)展之中，將標(biāo)準(zhǔn)化貫徹到每一步管理之中是提升企業(yè)管理效率和水平的重要途徑。知識(shí)管理系統(tǒng)的引進(jìn)和應(yīng)用就是推廣和貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要實(shí)施步驟，在未來(lái)的企業(yè)管理之中，借助知識(shí)管理系統(tǒng)把管理流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于各級(jí)管理層的權(quán)限分配與辦公監(jiān)督將日趨細(xì)致，做到嚴(yán)謹(jǐn)和..好用的知識(shí)管理系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 好用的知識(shí)管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) |
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