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知識(shí)管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標(biāo)...的一切知識(shí)、能力的加總，通常分為人力資本、組織資本和關(guān)系資本。目前，以知識(shí)管理系統(tǒng)方式全面提升企業(yè)智力資本、建立組織核心能力、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的觀點(diǎn)，已經(jīng)得到越來越多學(xué)者和專家的認(rèn)同，如圖所示。 因此，我們認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略支撐作用主要表現(xiàn)為：提升人力資本、提升組織資本、提升關(guān)系資本這三個(gè)方面： 提升人力資本――促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，加快員工專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力提升，促進(jìn)干部領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升。 提升組織資本――提升企業(yè)組織智慧資產(chǎn)，如推進(jìn)科技創(chuàng)..上海知識(shí)庫管理平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)庫管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)如何實(shí)施...經(jīng)驗(yàn)積累和分享的知識(shí)管理系統(tǒng)文化，并時(shí)常在開會(huì)時(shí)，溝通時(shí)用“知識(shí)傳遞”這些字眼，并且在一個(gè)成員“踩坑”或“做錯(cuò)”后，不批評(píng)她，而是趁機(jī)說，“那我們就把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)記錄下來，方便我們以后的檢驗(yàn)和提醒”。這樣，同事就很樂意把心得記錄下來，也許有點(diǎn)“贖罪”的感覺。同時(shí)，我們把每個(gè)任務(wù)都進(jìn)行了知識(shí)管理系統(tǒng)的Champion設(shè)定，就是把一個(gè)職能的知識(shí)記錄和梳理交給了一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的責(zé)任人。每周例會(huì)上，我們讓一個(gè)Champion分享TA的心得以及對(duì)內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)體系的..上海知識(shí)庫管理平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)庫管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 餐飲業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的使用...識(shí)管理系統(tǒng)的市場(chǎng)人員，就可以開展會(huì)員營(yíng)銷 這種想法很天真。有些數(shù)據(jù)化的東西是無法人工操作的，除非你的會(huì)員量是個(gè)位數(shù)。最簡(jiǎn)單的例子，有些餐飲企業(yè)由于會(huì)員發(fā)展較好，已經(jīng)有幾萬甚至幾十萬的會(huì)員。那么需要給過生日的會(huì)員發(fā)短信，不用系統(tǒng)發(fā)送，難道用Excel一個(gè)一個(gè)的導(dǎo)入、導(dǎo)出?再比如想對(duì)長(zhǎng)期未到店的會(huì)員進(jìn)行喚醒，這更顯然不是人為可以做到的。對(duì)所有人都營(yíng)銷，就是對(duì)資源的一種浪費(fèi)，沒有個(gè)強(qiáng)大的后臺(tái)作支撐光靠人“拍腦袋做事”是無法進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的�！ �2，一旦上了知識(shí)管..上海知識(shí)庫管理平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)庫管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)選型時(shí)需要注意幾點(diǎn)...成軟件系統(tǒng)的拓展和維護(hù)保養(yǎng)拓展。因而，公司在知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)型號(hào)選擇時(shí)，必須充分考慮運(yùn)用及系統(tǒng)持續(xù)拓展的規(guī)定，必須一個(gè)便于管理、可持續(xù)發(fā)展觀的系統(tǒng)架構(gòu)。將來業(yè)務(wù)流程的拓展只需要在目前體制的基本上，提升新的運(yùn)用與服務(wù)項(xiàng)目控制模塊。一方面當(dāng)運(yùn)用量提升，用戶量提升時(shí)系統(tǒng)能夠光滑提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的方法來支撐點(diǎn)新的工作壓力規(guī)定；一方面，當(dāng)新的技術(shù)性和商品出現(xiàn)開展升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)可以光滑銜接而不危害客戶的應(yīng)用；另一方面，商品有新的作用提升時(shí)，能夠根據(jù)軟件和控制模塊訂制服務(wù)平..上海知識(shí)庫管理平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)庫管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)建立的重要性...、售后服務(wù)與戶服務(wù)等諸多部門，而呼叫中心所涉及到的解答客戶咨詢或投訴所需要的信息又會(huì)來源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門，企業(yè)不同員工對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度是不一樣的，針對(duì)相同客戶的同一間題，不同的部門或不同的接待人員若給出不相同的答復(fù)，會(huì)讓顧客無所適從，甚至對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生懷疑，而選擇另外的企業(yè)，降低客戶忠誠度 不同企業(yè)其知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容是不一樣的，一般包括企業(yè)產(chǎn)品的特性、常見的間題解答，正確的使用方法等，針對(duì)服務(wù)型企業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)還..上海知識(shí)庫管理平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)庫管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 電力企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益問題...平進(jìn)程中的障礙�！ �2 系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的操作問題 知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)涉及到大量數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、導(dǎo)入，且財(cái)務(wù)人員都是第一次參與并不熟悉，無形中增加工作量，此外，最突出的問題在于新舊財(cái)務(wù)系統(tǒng)難以整合的問題，財(cái)務(wù)人員對(duì)原有財(cái)務(wù)軟件的功能結(jié)構(gòu)及操作流程都很熟悉，知識(shí)管理系統(tǒng)的操作界面與操作原理都與舊系統(tǒng)相差很遠(yuǎn)，如何使財(cái)務(wù)人員盡快熟悉知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，是項(xiàng)目參與者一直重視的問題。 3 風(fēng)險(xiǎn)問題 知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施、財(cái)務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)使得財(cái)務(wù)管理..上海知識(shí)庫管理平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)庫管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài)...們可以稱之為UDES（User Data Eco-System）用戶數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。 在新一代的UDES中，用戶數(shù)據(jù)是所有功能的核心。整體的工作流程包括數(shù)據(jù)獲取；數(shù)據(jù)整合；數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)應(yīng)用四個(gè)部分。 另一方面，UDES和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)最大的不同還包括使用者的角色。過去的ERP或知識(shí)管理系統(tǒng)都是各部門獨(dú)立使用，數(shù)據(jù)的交互也建立在部分業(yè)務(wù)流程方面。但基于大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的UDES，將實(shí)現(xiàn)一套完..上海知識(shí)庫管理平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)庫管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)...進(jìn)程中必不可少的內(nèi)容包括：大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；社交媒體；digital marketing等當(dāng)下最前沿的技術(shù)應(yīng)用。從知識(shí)管理系統(tǒng)核心機(jī)制轉(zhuǎn)變趨勢(shì)上來看，將分為兩個(gè)階段： 1. 第一階段：知識(shí)管理系統(tǒng)向CIM的轉(zhuǎn)變，從關(guān)系維系到用戶認(rèn)知（Insight）的轉(zhuǎn)變 在傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)體系中，品牌往往利用積分或會(huì)員等級(jí)等業(yè)務(wù)手段吸引消費(fèi)者注冊(cè)成為品牌會(huì)員，并通過消費(fèi)產(chǎn)生積分、積分提升會(huì)..上海知識(shí)庫管理平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)庫管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)未來辦公管理中的趨勢(shì)表象...模式的大幅改變和革新，這也對(duì)為企業(yè)提供管理工具的知識(shí)管理系統(tǒng)提出了更高的要求，以匹配企業(yè)日趨加速的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和發(fā)展節(jié)奏。因此，對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)公司而言，要進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品的可塑造性，以滿足企業(yè)在發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的新需求。企業(yè)由于發(fā)展壯大對(duì)于管理模式和效率便有了更高的追求，這就需要對(duì)原有的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。2、標(biāo)準(zhǔn)化與靈活化相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，在企業(yè)的內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)開展之中，將標(biāo)準(zhǔn)化貫徹到每一步管理之中是提升企業(yè)管理效率..上海知識(shí)庫管理平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)庫管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)如何給企業(yè)提供多元化服務(wù)？...要選擇相應(yīng)的管理者或者具體的部門或人員進(jìn)行信息發(fā)布，做到信息發(fā)布的具體化，提高具體的針對(duì)性，讓以往效率低、成本高的人工信息傳達(dá)成為歷史。這種自動(dòng)化的信息發(fā)布既節(jié)約了資源、提高了效率，而且還能保證信息傳達(dá)的有效性。2、企業(yè)管理與決策的忠實(shí)記錄者在企業(yè)需要進(jìn)行管理或決策時(shí)，往往需要對(duì)以往的辦公情況進(jìn)行分析，結(jié)合以前具體的事務(wù)情況制定相應(yīng)的改革策略，做出決策。這時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)便得以體現(xiàn)，因?yàn)橹R(shí)管理系統(tǒng)能夠做到真實(shí)、全面、清晰地記錄以往所有上網(wǎng)的處理記錄，..上海知識(shí)庫管理平臺(tái)...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)庫管理平臺(tái) | 資訊 | 行業(yè) |
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