|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務/產(chǎn)品 -> CRM客戶管理系統(tǒng) |  |
成功部署CRM系統(tǒng)的訣竅...統(tǒng)的普及化是真實有益于她們的，而不是管理工作人員用于監(jiān)控她們的“特工”專用工具，其較大作用是能協(xié)助她們市場銷售得更強，不但緩解工作中壓力并且能夠合理提升工作效能。2、由淺入深，由此及彼。在CRM系統(tǒng)配備取得成功后，何不最先正確引導業(yè)務員剛開始應用系統(tǒng)中的手機聯(lián)系人作用，待她們可以了解這一作用之后，再再次教她們工作中怎么使用該軟件來轉化成匯報，直至慢慢在日常事務中應用新系統(tǒng)的每一個作用。針對大部分業(yè)務員而言，一整天觸碰數(shù)最多的大約便是電子郵件系統(tǒng)，何不考慮到..上海crm管理平臺...CRM系統(tǒng) | 上海crm管理平臺 CRM系統(tǒng)是公司層面的運營戰(zhàn)略...RM系統(tǒng)是貿(mào)易公司前臺貿(mào)易業(yè)務(營銷、銷售和服務)流程的優(yōu)化，是公司層面的戰(zhàn)略性流程管理。CRM系統(tǒng)是經(jīng)營戰(zhàn)略(BUSINESSSTRATEGY)，與企業(yè)戰(zhàn)略(CORPORATESTRATEGY)不同，它不是對公司業(yè)務領域的定位，而是關于在既定業(yè)務范圍內如何優(yōu)化前臺運營流程。貿(mào)易公司的既定核心業(yè)務就是貿(mào)易，在核心業(yè)務中建立市場能力是一條永恒的戰(zhàn)略原則，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的核心資源和成功擴張的關鍵平臺。CRM系統(tǒng)注重核心業(yè)務培育，使貿(mào)易公司獲取、保留和挖掘客..上海crm管理平臺...CRM系統(tǒng) | 上海crm管理平臺 CRM系統(tǒng)的內涵...推動力。而CRM系統(tǒng)體現(xiàn)了貿(mào)易公司在經(jīng)營管理“貿(mào)易”這一核心業(yè)務上的創(chuàng)新：員工：CRM系統(tǒng)客戶管理創(chuàng)新的動力來自于業(yè)務、管理和決策實踐，是“從上到下驅動”(TOP-DOWN)和“從下到上驅動”(BOTTOM-UP)的結合。廣大的第一線的業(yè)務人員、事業(yè)部總經(jīng)理和公司領導都將對CRM系統(tǒng)予以關注和重視。信息技術：IT軟件是CRM系統(tǒng)系統(tǒng)或CRM系統(tǒng)項目的重要載體，而移動辦公、異地同步傳輸信息、數(shù)據(jù)分析和預測等的運用，也體現(xiàn)了IT對創(chuàng)新的推動作用�？蛻簦篊RM系..上海crm管理平臺...CRM系統(tǒng) | 上海crm管理平臺 CRM系統(tǒng)成功實施的因素...理模式、業(yè)務流程、組織結構等環(huán)節(jié)中的優(yōu)劣勢及存在的關鍵問題，根據(jù)企業(yè)實際需求及未來發(fā)展方向擬定，然后選擇服務于企業(yè)總目標的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)。其次，從戰(zhàn)略角度來看，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷一個長期的多階段的過程，為了保證CRM系統(tǒng)的成功實施，企業(yè)可以將總目標細分為短期的不同階段的績效目標，以便進行階段性考核。再次，從管理者角度來看，必須建立一整套決定項目的相關成功或失敗的標準，對于CRM系統(tǒng)的應用情況能夠根據(jù)市場的不斷變化有效地進行規(guī)劃、評測以及有針對性地實施改進，從總..上海crm管理平臺...CRM系統(tǒng) | 上海crm管理平臺 與實施CRM系統(tǒng)相匹配的企業(yè)文化...企業(yè)建立將市場營銷、生產(chǎn)研發(fā)、技術支持、財政金融、內部管理等經(jīng)營要素全部圍繞以客戶資源為主的企業(yè)外部資源展開，實現(xiàn)內外資源綜合管理的企業(yè)文化。因此在講效率、重科學的同時不能忽視人的社會性及其作用，不能忽視人的精神力量，不能忽視員工共同價值觀和信念的培養(yǎng)。成功的CRM系統(tǒng)要關注管理意識和管理理念的更新，要樹立以客戶為中心，以服務為宗旨的理念，以CRM系統(tǒng)推動企業(yè)文化的發(fā)展，以新型的企業(yè)文化保證CRM系統(tǒng)的有效實施。..上海crm管理平臺...CRM系統(tǒng) | 上海crm管理平臺 CRM系統(tǒng)實踐流程和業(yè)務流程的整合...分析從生產(chǎn)、銷售、服務、技術4個方位進行，市場定位通過分析旨在找出目標市場然后進行客戶細分劃分出不同的客戶群體。繼而團隊成員分工，對目前市場、銷售和服務流程中存在的弱點和潛在優(yōu)化的環(huán)節(jié)進行“一對一”對癥下藥。(3)實施應用和持續(xù)改進。在此過程中要與企業(yè)業(yè)務流程緊密集合，在現(xiàn)有業(yè)務模式基礎上逐步改進，以求產(chǎn)生預期效果，并對每一過程的實施結果進行評估，對實施效果不理想環(huán)節(jié)再次進行改進。2.企業(yè)的業(yè)務流程。這是企業(yè)各個職能部門協(xié)調合作的過程。首先企業(yè)資源計劃部門..上海crm管理平臺...CRM系統(tǒng) | 上海crm管理平臺 CRM系統(tǒng)的選型評估...多的企業(yè)進入CRM系統(tǒng)行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀場面。且不看競標的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM系統(tǒng)，結果是什么呢?某軟件是最佳解決方案，某軟件是客戶關系管理專家。而且會有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。說明我們的市場還不夠理性，與國外相比，各個廠商地位清晰，目標明確還有一定的距離。再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有的企業(yè)在到處問哪個產(chǎn)品最好，似乎還是缺乏理性和對CRM系統(tǒng)理念以及產(chǎn)品的足夠認識。產(chǎn)品好不好是用什么標準來衡量的..上海crm管理平臺...CRM系統(tǒng) | 上海crm管理平臺 CRM系統(tǒng)對備選系統(tǒng)的評估...和高效率，這就務必與公司的管理方式和別的狀況相一致，不然再好的商品也達不上預估的總體目標。此外一點，例如轎車，豪華轎車全是非常好的，假定新款奔馳最好是，可是街上并并不是都是新款奔馳，大道理非常簡單。因此挑選CRM系統(tǒng)軟件要挑選最合適的。最好是的不一定最合適。2、清楚全透明的規(guī)范曾經(jīng)的我聽見過一句較為極端化的觀點：“有的軟件業(yè)務員是售前服務通訊衛(wèi)星老天爺，售后服務小烏龜?shù)巧健！笨隙ㄊ鞘袌鲣N售中的某些個人行為，但終究也對一些公司導致了損害。在售前服務某些的人以..上海crm管理平臺...CRM系統(tǒng) | 上海crm管理平臺 CRM系統(tǒng)如何控制預算...統(tǒng)會產(chǎn)生哪些投資回報。只有明確了這一點，你才不會在項目實施中步入誤區(qū)。也只有切實了解了預期回報，你才能去計劃如何實現(xiàn)它。2、風險事先評估項目所蘊含的風險，因為風險往往意味著要用更多的資金去彌補。在評估風險之后，你就能采取相應的措施來預防、降低或承受風險。3、服務在實施前確保沒有遺漏任何公司所需的服務，并與廠商達成明確的共識。有時，一些小疏漏也會點點滴滴地增加你的預算開支，比如測試時間被延后、bug解決時間被拉長等。4、技術選擇正確的技術。斥費巨資，試圖讓錯..上海crm管理平臺...CRM系統(tǒng) | 上海crm管理平臺 CRM系統(tǒng)如何解決預算超支的問題...業(yè)流程，或仔細分析CRM系統(tǒng)如何創(chuàng)造投資回報。2、照常實施或許你要支出的成本抬高了不少，但卻仍在預算范圍內。如果你明確了解所選的CRM系統(tǒng)將會帶來哪些投資回報，那就表示你已做好了準備功課，可以繼續(xù)實施。3、化整為零如果你公司無法負擔起整個項目的費用，那可以先從一些比較容易，且回報又較高的方面入手。然后通過這些回報的積累，為將來的項目升級做好資金準備。4、申請更多預算如果你對CRM系統(tǒng)能如何提高商業(yè)底線了若指掌，那你申請更多預算獲批的可能性就更大。5、雙重校..上海crm管理平臺...CRM系統(tǒng) | 上海crm管理平臺 |
|
|
