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CRM客戶管理系統(tǒng)

     
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保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應(yīng)該查的幾個(gè)問題

...為客戶選擇最佳的產(chǎn)品,如何進(jìn)行有效的市場開拓,增強(qiáng)自身的競爭力,在激烈的競爭中領(lǐng)先于你的對手,是各保險(xiǎn)公司經(jīng)?紤]的問題。      CRM系統(tǒng)顯性成本往往包括三部分內(nèi)容,分別為軟件授權(quán)費(fèi)用、項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用與后續(xù)維護(hù)費(fèi)用。其中前面兩部分費(fèi)用是會在合同中明確規(guī)定的。但是,對于后續(xù)的維護(hù)費(fèi)用有些軟件公司則規(guī)定的不清不楚。通常情況下,企業(yè)在項(xiàng)目上線后一年或者兩年之內(nèi)是提供免費(fèi)服務(wù)的。但是,過后就要收取一定的費(fèi)用。  &nbs..上?蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)...
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的必要性分析

...,產(chǎn)品又不能給客戶提供更多附加值,很難實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。問題產(chǎn)生需求,在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)強(qiáng)烈沖擊下,企業(yè)面臨著客戶流失、訂單減少的困局,許多企業(yè)開始把目光轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系管理上。      (一)推行食品行業(yè)CRM系統(tǒng)是創(chuàng)新管理理念的要求      雖然很多企業(yè)都標(biāo)榜自己是以“客戶是上帝”這樣的理念來去經(jīng)營企業(yè)的,但是,無論是從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃還是業(yè)務(wù)流程來看,都尚未建立起一切工作目標(biāo)都是..上?蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)...
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數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)實(shí)施中的重要性

...M軟件,其實(shí)在實(shí)施的過程中,需要我們關(guān)注數(shù)據(jù)的價(jià)值,甚至是怎么樣獲得好的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。所謂數(shù)據(jù)挖掘,就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道m(xù)ore...淺談數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息化中的認(rèn)識誤區(qū)    現(xiàn)代的企業(yè)日常搜集了大量資料.包括市場、客戶、供貨商、競爭對手以及未來趨勢等重要信息。但是信息的超載與無結(jié)構(gòu)化,使得企業(yè)決策單位無法有效利用現(xiàn)存的信息,甚至使決策行為產(chǎn)生混亂與誤用。妥善地運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技..上?蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)改善時(shí)最佳實(shí)踐幾個(gè)建議

...的行業(yè)中最壞的詞匯就是“信息孤島”,數(shù)據(jù)倉庫雖然可以蓬勃發(fā)展,但如果加以限制的話,一些員工卻無法從CRM系統(tǒng)中受益。    當(dāng)這一切發(fā)生的時(shí)候,通常是因?yàn)槠髽I(yè)采用CRM系統(tǒng)技術(shù)只與一個(gè)特定的目的綁定,如改善客戶保留率或監(jiān)控銷售,所以只為項(xiàng)目的利益相關(guān)者開放CRM系統(tǒng)。在一個(gè)可以靈活地滿足各種群體需求的解決方案里,這是一個(gè)不必要的限制。    2、使數(shù)據(jù)具有可定制性    不同的用戶對CRM系統(tǒng)有不..上?蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)...
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CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶關(guān)系管理效率

...營的核心,全心全意地為客戶服務(wù),圍繞著客戶來開展業(yè)務(wù)。    借助CRM系統(tǒng),企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點(diǎn),迅速地從龐大的潛在客戶群體中發(fā)掘出能對自己企業(yè)產(chǎn)生效益的目標(biāo)客戶。然后通過對客戶資料的收集,并對其加以分類、細(xì)化,實(shí)現(xiàn)對小微企業(yè)目標(biāo)客戶的獲取與開發(fā)。    1、合理分配企業(yè)資源    相對于將整個(gè)企業(yè)的資源平均的分配在每個(gè)客戶之上,企業(yè)通過CRM系統(tǒng)將有限的資源有傾斜性的分配,..上?蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM客戶管理軟件:為企業(yè)盈利負(fù)責(zé)

...都會出現(xiàn)難以克服的問題。而更多的房企在應(yīng)用中陷入了進(jìn)退兩難的尷尬處境,一方面投入了大量的人力和財(cái)力,另一方面效果卻無法達(dá)到預(yù)期很多房企的CRM客戶管理軟由于其功能與企業(yè)管理體制南轅北轍,只能作為形象工程"供奉神臺",實(shí)際上灰塵蒙蒙。       CRM客戶管理軟件自誕生之日起就是為增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的,它是信息化時(shí)代企業(yè)范圍的一種商業(yè)戰(zhàn)略。它按照客戶細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為..上海客戶信息管理系統(tǒng)...
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CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些功能

...塊可以有哪些:  聯(lián)系人的基本信息的概括信息、存儲和檢索;  跟蹤同客戶的相關(guān)聯(lián)系信息,如時(shí)間、類型、簡單的描述、任務(wù)、親朋好友等,并可以把相關(guān)的文件作為附件:客戶的內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置概況。  3、時(shí)間管理。  主要功能有: 日歷;設(shè)計(jì)約會計(jì)劃、活動計(jì)劃,有沖突時(shí)間的計(jì)劃評審,系統(tǒng)會自動給出提示;進(jìn)行事件安排,如T0-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真:備忘錄;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)事件安排;查看團(tuán)隊(duì)中其它人的安排,以..上?蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)...
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保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)如何有效保護(hù)數(shù)據(jù)庫

...p; 保險(xiǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中一般都儲存了大量高度機(jī)密的客戶資料,包括銷售、市場及支持人員用來與現(xiàn)有及潛在客戶進(jìn)行有效互動的重要信息,因此它的安全不容忽視。     公司應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)牧鞒毯图夹g(shù)來保護(hù)CRM數(shù)據(jù)庫,避免出現(xiàn)諸如安全泄露、運(yùn)行出錯(cuò)、技術(shù)故障等問題。     一旦CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫宕機(jī),那么公司進(jìn)行日常面向客戶活動的能力多少都會受到影響。確保CRM數(shù)據(jù)庫可訪性的關(guān)鍵是全天候的監(jiān)控和系統(tǒng)..上海客戶信息管理系統(tǒng)...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用給企業(yè)帶來的優(yōu)勢

...我們一起來總結(jié)一下:1、顯見的投資回報(bào) 事實(shí)證明,實(shí)施CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來了正面的投more...房地產(chǎn)行業(yè)CRM客戶管理軟件:為企業(yè)盈利負(fù)責(zé)    房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用CRM客戶管理軟的成功案例仍是少數(shù),即便如今看起來已經(jīng)"上路"的房企,在運(yùn)行過程中或多或少都會出現(xiàn)難以克服的問題。而更多的房企在應(yīng)用中陷入了進(jìn)退兩難的尷尬處境,一方面投入了大量的人力和財(cái)力,另一方面效果卻無法達(dá)到預(yù)期很多房企的CRM客戶管理軟由于其功能與企業(yè)管理體制南轅北轍,..上?蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)...
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金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)揮到極致

...理系統(tǒng)發(fā)揮到極限的話,那么您也許會失去很多錢。    大型、復(fù)雜的IT項(xiàng)目會失去最大的一個(gè)機(jī)會,就像實(shí)施金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所說的WDIL(我們以后會這樣做)名單一樣。隨時(shí)間和預(yù)算期限的逼近,在一個(gè)項(xiàng)目的限期臨近時(shí),總是有好的想法輕松地結(jié)束某種形式的WDIL名單。在許多情況下,存在著增強(qiáng)的功能或您已經(jīng)完成了80%的繁重工作,其余的時(shí)間要在不被發(fā)現(xiàn)的情況下完成。    特別是金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)..上?蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)...
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