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科技服務(wù)業(yè)CRM軟件選型需把握的關(guān)鍵點(diǎn)...筆者認(rèn)為要把握三個中要環(huán)節(jié)，分別為軟件選型、項(xiàng)目實(shí)施和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。軟件選型作為CRM項(xiàng)目的第一個環(huán)節(jié)，尤其顯的重要。好的開始是項(xiàng)目取得最終成功的基礎(chǔ)。下面為大家介紹一下做好CRM軟件選型的幾個關(guān)鍵點(diǎn)。 一、方桌是否要配圓桌翻版？ 在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點(diǎn)人，往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻版翻起來，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。 &..上海在線客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶產(chǎn)品 建筑行業(yè)客戶管理軟件該如何為企業(yè)盈利...戶類型進(jìn)行分類，科學(xué)管理客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等資源。不論銷售人員如何變動，客戶管理軟件都能夠幫助企業(yè)集中管控客戶資源，而不必?fù)?dān)心會隨著人員的離職而造成客戶的流失。 同時，建筑行業(yè)客戶管理軟件將企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)進(jìn)行高度集成，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息高度共享。系統(tǒng)能全面詳細(xì)地記錄業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的全過程，將包括電話溝通、短信交流、郵件溝通、上門拜訪等溝通渠道全方位地管控起來，管理者通過系統(tǒng)提供..上海在線客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶產(chǎn)品 印刷行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因...展，當(dāng)今整個印刷業(yè)面臨著激烈的市場競爭，保證貨源充足是印刷企業(yè)生存的基礎(chǔ)，持久和可靠的客戶成為印刷企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵�？蛻舻臐M意度和可信度將直接影響企業(yè)的銷售和成本。但大多數(shù)國內(nèi)印刷企業(yè)現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理方式中存在諸多問題。 1．對CRM認(rèn)識不足。目前在我國企業(yè)中，只有8.33％的企業(yè)知道CRM的存在，而另外的91.67％的企業(yè)對CRM都沒有任何了解。在8.33％知道CRM存在的企業(yè)中，只有12％的企業(yè)實(shí)施了CRM。由此可見目前我國..上海在線客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶產(chǎn)品 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施情況介紹...系統(tǒng)同時也面臨著極大的挑戰(zhàn)，稍有不慎就會導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究，為企業(yè)和客戶同時創(chuàng)造最大的利益。 1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先，客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的一種新型的管理機(jī)制，這種管理體制實(shí)施主要是在市場營銷中進(jìn)行的，在實(shí)際中它以提供周到快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引并保持客戶，同時還對企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企..上海在線客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶產(chǎn)品 醫(yī)藥行業(yè)CRM軟件實(shí)施策略簡單介紹...來的平均發(fā)展速度，成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥國之一。 信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為了在日益激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)�？蛻糇兊迷絹碓街匾�，誰能掌握客戶的需求趨勢，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，有效管理和發(fā)掘客戶資源，誰就能取得市場競爭優(yōu)勢，客戶關(guān)系管理逐漸成為企業(yè)整個營銷、銷售、服務(wù)等管理體系科學(xué)化運(yùn)作的基礎(chǔ)，同時也成為企業(yè)提升核心競爭力、決勝競爭對手的重要手段。 當(dāng)前，人們對CR..上海在線客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶產(chǎn)品 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何選擇...位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且逐漸依賴上它。那么，企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟件才能得到適合自己的軟件呢？首先，要對企業(yè)自身需要進(jìn)行分析，再對市場及產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，縮小選擇范圍，最后就是篩選和決的過程。 1.客戶管好了，一切就有了 管理大師德魯克曾說過：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們�！痹诜⻊�(wù)制勝的時代，客戶作為企業(yè)的核心資源，在企業(yè)中的地位日漸重要。在產(chǎn)品過剩、競爭對手林..上海在線客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶產(chǎn)品 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力...源信息，使物流企業(yè)能夠快速的獲取信息，大大節(jié)省了貨物運(yùn)輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)。在促進(jìn)物流企業(yè)發(fā)展的同時，也使自身得以受益。 信息化項(xiàng)目的實(shí)施過程中，會有即得利益的再分配，這必然導(dǎo)致員工的抵抗。作為員工，都有兩面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的變化，自己的利益不想有任何損失。而作為管理者，當(dāng)然希望能夠在保證業(yè)務(wù)正常開展的情況下，雇傭的人越少越好，這樣管理成本就可以輕很多。所以，在實(shí)施CRM的過程中，..上海在線客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶產(chǎn)品 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡單介紹...和數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。建設(shè)一個易于擴(kuò)展和支持靈活應(yīng)用的CRM系統(tǒng)是企業(yè)各部門的共同關(guān)注點(diǎn)和基礎(chǔ)。 進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著社會化分工和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場的競爭已不僅儀是產(chǎn)品的市場競爭，更更重要的是爭奪客戶的競爭。因此，企業(yè)客戶關(guān)系管理方法與管理理論的研究受到企業(yè)和社會的高度重視�？蛻絷P(guān)系管理是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持。CRM系統(tǒng)軟件是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺，它基于網(wǎng)..上海在線客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶產(chǎn)品 石油行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力...以輕很多。 實(shí)施阻力一：學(xué)不會CRM被淘汰 很多企業(yè)的部分員工，可能都是企業(yè)的元老，但由于時代的關(guān)系，不管信息化項(xiàng)目是好是壞，他們對信息化建設(shè)都比較反感，或者說是害怕，害怕用“電腦”取代了“人腦”。 這也往往是企業(yè)最頭疼的問題！老員工擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并且具有廣泛的人脈關(guān)系，是企業(yè)寶貴的資源。當(dāng)信息化建設(shè)跟他們利益沖突的事情，很可能會阻止項(xiàng)目..上海在線客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶產(chǎn)品 食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是如何實(shí)施的...，必然會調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上客戶管理系統(tǒng)后，對于客戶投訴的處理結(jié)果，業(yè)務(wù)員都要自己通過系統(tǒng)查詢，而以前，只要打個電話問問就可以了。從效果上來說，是自己查詢系統(tǒng)比較清楚，信息比較全面，不容易出錯。從便利上來說，是打電話比較省事。有了客戶管理系統(tǒng) more...如何提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認(rèn)識 員工對于CRM管理系統(tǒng)的認(rèn)識掌握情況多與少是CRM項(xiàng)目實(shí)施成功與失敗的重要原因之一，最簡單的層面是..上海在線客戶產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶產(chǎn)品 |
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