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客戶管理系統(tǒng)

     
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房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進行選擇

...sp;   21世紀的客戶管理系統(tǒng)是指借助于現(xiàn)代信息技術(shù),在企業(yè)與客戶之間樹立起一種可以通過網(wǎng)絡(luò)進行互動的、數(shù)字的、實時的交流和管理的系統(tǒng)。從而達到“以客戶為中心”的新時代的服務(wù)理念。        首先,房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)可以理解為一種管理理念,它的核心思想是把房地產(chǎn)企業(yè)的客戶放在企業(yè)最重要的位置,通過對客戶資料的分析和對客戶實行跟蹤制的服務(wù)來提高客戶對企業(yè)的滿意度,確保實現(xiàn)客戶的終生價值。與此同時,..上?蛻艟S護系統(tǒng)...
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)選型時該注意哪幾個問題

...縱觀整個IT這個圈子,做CRM的企業(yè)到處都是,每一個企業(yè)都有自己的產(chǎn)品宣言,令人眼花繚亂。但是好多的餐飲企業(yè)的老板不解的是,我們的確是在使用,但是效果則不是很理想,究竟是什么原因?其實歸根到底,CRM不但但是一套工具,要看使用者怎么去選擇它。在選擇crm系統(tǒng)集成商時應(yīng)該對以下四個方面的內(nèi)容給予特別的注意:1、咨詢經(jīng)驗more...餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時注意的安全問題      CRM系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)營銷策略中的重要組成部分,也..上海客戶維護系統(tǒng)...
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餐飲行業(yè)CRM軟件項目實施是否度日如年

...高客戶的忠誠度。        餐飲行業(yè)CRM軟件的作用從實質(zhì)上講就是通過餐飲企業(yè)與客戶的互動來減少銷售環(huán)節(jié),降低經(jīng)營成本,并在不同階段圍繞企業(yè)核心力做改變。而且,餐飲企業(yè)實施客戶關(guān)系管理是一種在餐飲企業(yè)和客戶之間達到“雙贏”的管理意識,不僅可以通過提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶,還可以發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)實的和潛在的價值觀念,滿足客戶的需要,進而實現(xiàn)客戶利益和酒店利潤的最大化。提高客戶忠誠度,以使這些客戶在任何..上海客戶維護系統(tǒng)...
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)平衡銷售人員工作時間

...sp; 實施保險業(yè)CRM系統(tǒng),把公司關(guān)注的重心從內(nèi)部的需求轉(zhuǎn)移到外部客戶的需求上,這一轉(zhuǎn)變勢必要求對公司傳統(tǒng)運作模式進行變革,包括對組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,調(diào)整目前保險企業(yè)帶有計劃經(jīng)濟色彩的組織結(jié)構(gòu),實行扁平化的管理,推行“一站式”的服務(wù),重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程,重新確定一些重要崗位的工作描述和工作分析。      尤其是對面向客戶、與客戶產(chǎn)生直接接觸的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如展業(yè)、承保、查勘、理賠等,必須從客戶的角度進行流程設(shè)計和工作..上海客戶維護系統(tǒng)...
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汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施時應(yīng)該注意哪幾點

...理系統(tǒng)的管理理念已經(jīng)在各個領(lǐng)域都有所運用。企業(yè)在運行中搞好客戶管理系統(tǒng)就會提高客戶對企業(yè)自身的滿意度,讓企業(yè)保持較高的客戶群,這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會有積極的作用。但是在實際中企業(yè)運行客戶管理系統(tǒng)同時也面臨著極大的挑戰(zhàn),稍有不慎就會導(dǎo)致嚴重的失敗。因此在實際中就需要對汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進行認真地研究,為企業(yè)和客戶同時創(chuàng)造最大的利益。       在設(shè)計汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)時,首先需要注意這是一個應(yīng)用..上?蛻艟S護系統(tǒng)...
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企業(yè)選型換CRM系統(tǒng)該更換的幾項規(guī)律

...了適應(yīng)增長的業(yè)務(wù)模型和程序而需要定制化時,往往自己會陷入選擇困境。公司應(yīng)該考慮自身的業(yè)務(wù)需求是多么獨特,以及是否現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)解決方案能夠適應(yīng)這些需求。80法則在這里最為適用:如果現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)解決方案在沒有定制化的情況下能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)80%的需要,那么就做得很好。但是,如果沒有顯著的軟件定制化就不能達到80%的效用,也許就需要一個垂直的解決方案來更好地滿足需求。         &..上海客戶維護系統(tǒng)...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的心得分享

...;         第一,技術(shù)追星族現(xiàn)象。在很多項目選型上都遇到過這種要求:J2EE架構(gòu),BS模式、目錄支持等,如果按照這樣的標(biāo)準來選擇,幾乎沒有一家可以滿足,這也是大多數(shù)的企業(yè)的房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)項目以信息技術(shù)部門為主導(dǎo)的原因。技術(shù)的卻重要,可以支撐業(yè)務(wù)額實現(xiàn)程度,但是這樣片面追求技術(shù)的先進性現(xiàn)象,很容易把項目誤導(dǎo)向失敗的道路。         ..上?蛻艟S護系統(tǒng)...
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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)自身發(fā)展有哪些問題

...融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)自身在產(chǎn)生著進化。專家從一份用戶分析報告中指出:從用戶的需求點來看,他們面臨著諸多的問題,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性、部門的職能并沒有進行串行管理,導(dǎo)致目前以項目為中心的矩陣型管理模式并未真正有效地形成;紙質(zhì)文件的獲取和查詢、理解都不是很方便,現(xiàn)有制度流程雖然較為完善,但對跨部門關(guān)鍵流程節(jié)點的職責(zé)定義不明確,對業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)性不強;交付遲緩、服務(wù)響應(yīng)速度緩慢、銷售額和利潤不斷下滑、客戶滿意度下降這是大多數(shù)企業(yè)都面臨的重重挑戰(zhàn)。  &n..上海客戶維護系統(tǒng)...
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汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)更快更多抓取客源

...端營銷與銷售、合同和回款等有機整合,實施銷售全流程管理,才能在市場競爭中抓取更多客源,贏得更多訂單,賺取更多利潤。        首先,利用汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實現(xiàn)多種營銷渠道的統(tǒng)一整合,有效提高銷售線索的抓取率和工作效率。企業(yè)使用客戶管理系統(tǒng)圍繞客戶全生命周期,整合并建立營銷線索獲取機制,實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理。        憑借汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)高度直觀的市場計劃與活動管..上海客戶維護系統(tǒng)...
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餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)的意義

...是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。    客戶管理系統(tǒng)的概念由美國Gartner集團率先提出,是辨識、獲取、保持和增加“能夠帶來利潤的客戶”的理論、實踐和技術(shù)手段的總稱。它是一種以“客戶價值”為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運作實踐。    客戶管理系統(tǒng)是一種手段,它的根本目的是通過不斷改善客戶關(guān)系、互動方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程..上海客戶維護系統(tǒng)...
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