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淺析如何正確使用CRM系統(tǒng)...由人性決定的，人們習(xí)慣堅(jiān)持老套路，習(xí)慣保持舒適的狀態(tài)，而盡量避免改變的風(fēng)險(xiǎn)，盡管這可能使 more... 企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)的原因 1、企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)，是因?yàn)槟軌蛞?guī)范企業(yè)的產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問題反饋進(jìn)入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)按客戶價(jià)值級別進(jìn)行匹配提供不同的解決方案。系統(tǒng)的自動(dòng)分配任務(wù)功能，能夠指導(dǎo)企業(yè)客服和銷售人員按照CRM系統(tǒng)自動(dòng)梳理..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 利用CRM系統(tǒng)讓業(yè)績考核提高更快...在的考核方法來定義考核模型。有時(shí)候可能這個(gè)模型比較簡單，導(dǎo)致很多系統(tǒng)的特點(diǎn)無法體現(xiàn)出來。這種情況經(jīng)常存在。由于手工考核的局限性，企業(yè)現(xiàn)在采用單考核模型往往比較簡單，或者缺少追蹤的環(huán)節(jié)。為此系統(tǒng)管理員在確認(rèn)好模型之后，還需要結(jié)合系統(tǒng)自身的特點(diǎn)，看 more... 淺析CRM系統(tǒng)項(xiàng)目需變通實(shí)施 CRM的名聲在最近幾年中遭受打擊已經(jīng)不再是秘密。許多企業(yè)在魯莽的90年代..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)應(yīng)用啟示：讓客戶獲得成功...，在2005年以前，在市場中活躍的廠商基本都是中國本土的，而且總是那幾個(gè)老面孔。適者生存，中國CRM市場經(jīng)歷了6個(gè)年頭的洗禮后，現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)競爭格局，已經(jīng)逐步明朗起來。 現(xiàn)階段，客戶關(guān)注成功。這對于我們所有廠商來說，的確是很好的啟示。仁者見仁，智者見智，我個(gè)人覺得，至少要重視幾個(gè)方面。第一，把產(chǎn)品做好。確�？蛻舫晒�，我認(rèn)為產(chǎn)品是最關(guān)鍵因素之一。我接觸過一些應(yīng)用CRM系統(tǒng)失敗的企業(yè)，分析他們失敗的原因，無外乎3個(gè)，即：廠..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 企業(yè)在自己的CRM系統(tǒng)規(guī)劃前準(zhǔn)備好了嗎...nbsp; 一個(gè)CRM項(xiàng)目，部署的可以是戰(zhàn)略和流程，也可以是CRM系統(tǒng)。所以，在供應(yīng)商選擇上也是有咨詢服務(wù)商，有系統(tǒng)集成商，也有軟件開發(fā)商。企業(yè)在非CRM之外的信息化工程中也必然已經(jīng)領(lǐng)略到這種選型的問題和痛苦。 當(dāng)一個(gè)CRM項(xiàng)目擺在眼前時(shí)，你會想：是自己開發(fā)？還是外包開發(fā)？還是購買軟件系統(tǒng)？還是購買應(yīng)用平臺？還是購買外包應(yīng)用服務(wù)？ ..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么...對客戶的響應(yīng)時(shí)間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)提供了可靠的依據(jù)； 2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改善服務(wù)：CRM向客戶提供主動(dòng)的客戶關(guān)懷，根據(jù)銷售管理我們都用力點(diǎn)客戶關(guān)系管理軟件。和服務(wù)歷史提供個(gè)性化的服務(wù)，在知識庫的支持下向客戶提供更專業(yè)化的服務(wù)，嚴(yán)密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證； 3、CRM客戶..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用...的基礎(chǔ)上，積極地開發(fā)新的大客戶資源，以提高市場占有率，獲取利潤。 數(shù)據(jù)挖掘是近幾年隨著數(shù)據(jù)庫和人工智能發(fā)展起來的一門新興的數(shù)據(jù)庫技術(shù)。其處理對象是大量的日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，目的是為了從這些數(shù)據(jù)中抽取一些有價(jià)值的知識或信息。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以應(yīng)用到CRM的各個(gè)不同領(lǐng)域和階段，具體來說，它可以應(yīng)用在以下幾個(gè)方而： 1、客戶的獲得 ..上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)如何實(shí)施...孔。適者生存，中國CRM市場經(jīng)歷了6個(gè)年頭的洗禮后，現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)競爭格局，已經(jīng)逐步明朗起來�，F(xiàn)階段，客戶 more... CRM系統(tǒng)能否用好，究竟是誰說了算 眾所周知，CRM(客戶關(guān)系管理)的選型是一件需要審慎對待的事情。目前國內(nèi)CRM市場還處于導(dǎo)入期，至少有50個(gè)以上的CRM品牌活躍在市場上。由于市場成熟度不高而導(dǎo)致企業(yè)不易區(qū)分品牌差異;由于市場競爭激烈，價(jià)格也有很大不同，從數(shù)百萬到數(shù)..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用...品CRM系統(tǒng)主要介紹 為了進(jìn)一步推廣快速消費(fèi)品CRM客戶管理理念和工具，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了眾多有關(guān)CRM主要功能的介紹文章。CRM主要能力包括哪些方面?從技術(shù)角度來看，CRM主要功能包括分析信息的能力、對客戶互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力等多個(gè)方面。 從技術(shù)角度來看，CRM主要功能包括分析信息的能力、對客戶互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力等多個(gè)方面。下面就通過具體介紹內(nèi)容來深入介紹快速消費(fèi)品C..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 讓CRM更懂業(yè)務(wù)的前提：客戶需求的沉淀...套軟件和技術(shù)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。CRM應(yīng)用軟件將最佳的實(shí)踐具體化并使用了先進(jìn)的技術(shù)來協(xié)助各企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。CRM在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這意味著CRM應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。CRM應(yīng)用軟件簡化協(xié)調(diào)了各類業(yè)務(wù)功能（如銷售、市場營銷、服務(wù)和支持）的過程并將其注意力集中于滿足客戶的需要上。CRM應(yīng)用還將多種與客戶交流的渠道，如面對面、電話接..上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)管理價(jià)值被越來越多的企業(yè)重視...bsp; 隨著越來越多的人擁有智能手機(jī)，移動(dòng)性需求也大量增加，為此，CRM也應(yīng)需而動(dòng)，提供了一個(gè)更好的CRM APP系統(tǒng)，更好地滿足客戶的移動(dòng)性和互聯(lián)性方面的需求。另外，利用中間件也能夠很好地與智能終端進(jìn)行對接。這種解決方案既是可擴(kuò)展性的，同時(shí)也是可制定化的。 二、集成營銷和銷售兩大體系 ..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 |
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