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企業(yè)CRM軟件選型需把握八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)...家里買桌子時(shí)，為了考慮以后多坐點(diǎn)人，往往會(huì)考慮是否要購(gòu)買圓桌的翻版。即平時(shí)是方桌。等到需要的時(shí)候，可以將方桌下面的翻版翻起來(lái)，變成一張圓桌。此時(shí)就可以多做一些人。其實(shí)在CRM項(xiàng)目選型時(shí)，也會(huì)遇到這種問(wèn)題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊的產(chǎn)品，如移動(dòng)商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM時(shí)，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后真的需要工作流等邊緣產(chǎn)品時(shí)，就不得不花大價(jià)錢進(jìn)行集成或者更換現(xiàn)有的CRM軟件重新開(kāi)始。還有..上海定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm產(chǎn)品 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么...p; 由于CRM的實(shí)際實(shí)施過(guò)程并沒(méi)有真正的嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的CRM實(shí)施過(guò)程,沒(méi)能有意識(shí)地將客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與CRM 系統(tǒng)運(yùn)用相結(jié)合,這就造成了CRM的高實(shí)施失敗率。例如:很多企業(yè)會(huì)不會(huì)如同實(shí)施一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一樣動(dòng)用龐大的力量來(lái)實(shí)施一套CRM軟件。 為了有效降低CRM系統(tǒng)實(shí)施的失敗率,用戶需要將戰(zhàn)略管理方法應(yīng)用于CRM系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程。在CRM系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法之前,用戶需要進(jìn)行正確的環(huán)境審視和評(píng)價(jià),避免系統(tǒng)的盲目上馬..上海定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm產(chǎn)品 淺析正確的CRM軟件規(guī)劃流程...導(dǎo)者應(yīng)該系統(tǒng)地思考業(yè)務(wù)上的驅(qū)動(dòng)力，這是CRM戰(zhàn)略的上下文語(yǔ)境所在。根據(jù)Forrester的定義，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力是“不斷演進(jìn)的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和技術(shù)趨勢(shì)集合在一起，形成一種環(huán)境推動(dòng)力，促使公司不斷審視和修正CRM戰(zhàn)略實(shí)踐�！睘榱俗龅竭@一點(diǎn)，你需要更深入地了解客戶行為、競(jìng)爭(zhēng)格局和技術(shù)前景。 描繪業(yè)務(wù)愿景和目標(biāo)：這一點(diǎn)看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)不易做到。無(wú)論之前對(duì)于企業(yè)愿景和目標(biāo)是否描述清晰，進(jìn)一步的溝通和確認(rèn)都是有益的。企業(yè)..上海定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm產(chǎn)品 只有搞好CRM選型才能奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)...nbsp; 1、從產(chǎn)品中心制到客戶中心制的演變 隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，顧客購(gòu)買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變。對(duì)于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也越來(lái)越關(guān)注客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度的提升�？蛻舻臐M意和忠誠(chéng)不是通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)..上海定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的幾大關(guān)鍵技術(shù)...nbsp; 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動(dòng)化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時(shí)的商業(yè)決策。一個(gè)優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣..上海定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm產(chǎn)品 幾大好處讓企業(yè)決定是否實(shí)施CRM系統(tǒng)...sp; 1.CRM可以明確企業(yè)客戶特征 面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)感到客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)的巨大壓力時(shí)候，才意識(shí)到上CRM系統(tǒng)的緊迫性。這部分客戶大多對(duì)管理軟件了解的不是很多，一般初期是多種管理軟件都了解一番，幾經(jīng)周折才知道原來(lái)CRM才是最終想要的。這里要說(shuō)的一點(diǎn)，客戶爭(zhēng)奪不是以多取勝，而是以質(zhì)取勝。客戶資料多，那不一定完全是符合企業(yè)的客戶類型，通過(guò)CRM分析出適合企業(yè)的重..上海定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm產(chǎn)品 簡(jiǎn)單介紹成功實(shí)施CRM的必要因素...CRM應(yīng)用目標(biāo)，讓大家明確公司CRM策略，基于此策略建立和優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并合理安排各個(gè)業(yè)務(wù)部門有效配合工作。 2、成立CRM應(yīng)用小組 成立CRM應(yīng)用小組，并對(duì)這個(gè)內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行認(rèn)真的工作職責(zé)劃分和詳細(xì)的工作內(nèi)容分配，將各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)有人，避免進(jìn)程延滯和責(zé)任推拖現(xiàn)象。 ..上海定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm產(chǎn)品 基于.NET的企業(yè)中CRM的設(shè)計(jì)...的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶，根據(jù)對(duì)客戶特征、購(gòu)買行為和價(jià)值取向的深入分析，為企業(yè)的決策提供科學(xué)、量化的指導(dǎo)，更有效的管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。CRM的英文是Customer Relationship Management，中文既是“客戶關(guān)系管理”。它是在企業(yè)客戶購(gòu)買行為的個(gè)性化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈、信息技術(shù)和企業(yè)信息化管理理念的推動(dòng)下應(yīng)運(yùn)而生的�！翱蛻絷P(guān)系管理”是一種以客戶為核心的經(jīng)營(yíng)管理理念，是新一代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)志。在當(dāng)今日益激烈的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境..上海定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm產(chǎn)品 企業(yè)CRM應(yīng)如何加強(qiáng)客戶關(guān)系...誰(shuí)能提供更好的服務(wù)，誰(shuí)便能更好地贏得客戶的滿意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶數(shù)量少，想要做好售后服務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量越來(lái)越多，客戶信息量呈爆炸式的增長(zhǎng)，想要做好售后服務(wù)就沒(méi)那么簡(jiǎn)單。這時(shí)，借助信息化管理手段幫助企業(yè)提升售后服務(wù)管理水平是很好的選擇。二、嵌入客戶的利益鏈條每個(gè)企業(yè)都想要做大客戶，維護(hù)大客戶的穩(wěn)定，然而，大客戶也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手垂涎的對(duì)象。所以，時(shí)常會(huì)碰到這樣一種現(xiàn)象：這個(gè)大客戶今天跟你還稱兄道弟的，明天卻變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。其中，原因..上海定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm產(chǎn)品 五大原則加固CRM系統(tǒng)安全系數(shù)...?作為第一道防線，加密動(dòng)作能有效保護(hù)移動(dòng)設(shè)備內(nèi)的機(jī)密數(shù)據(jù)。另外，你的移動(dòng)設(shè)備是否采用了密碼保護(hù)?你的密碼是否足夠安全并定期更換?一般來(lái)說(shuō)，密碼最好采用字母與數(shù)字的組合，密碼長(zhǎng)度至少達(dá)六位，同時(shí)每隔30天至60天就更換一次。更好的辦法是使用其它方式來(lái)代替密碼功能，比如U盤密鑰，并且把密鑰與移動(dòng)設(shè)備分開(kāi)保管。你的移動(dòng)產(chǎn)品上是否安裝了獨(dú)立防火墻?雖然Windows XP和Vista自帶了防火墻，但許多專家建議安裝第三方更安全的產(chǎn)品，這一點(diǎn)在當(dāng)你使用無(wú)線連接時(shí)尤其..上海定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海定制crm產(chǎn)品 |
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