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客戶管理系統(tǒng)

     
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服裝行業(yè)實施CRM系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

...、訂購、財務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。     1、 提高工作效率            服裝企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)達到一定規(guī)模后,客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會大幅增加,包括客戶資料、過程信息等。這些用常規(guī)手段是無法管理的,傳統(tǒng)的管理客戶數(shù)據(jù)的方法是分散在企業(yè)各部門,不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,造成資源浪費和對客戶的理解不一致。..上海crm定制產(chǎn)品...
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房產(chǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)實施問題簡單介紹

...M系統(tǒng)在國內(nèi)發(fā)展已十年有余,前有前期宣傳推廣的鋪墊,后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”核心營銷  more... 關(guān)于CRM系統(tǒng)的八大誤解        一、CRM是一個系統(tǒng)或是一項技術(shù)    實施CRM項目中最艱難的不是技術(shù),成功的關(guān)健是制定獨特的CRM的策略,并盛合CRM流程使運作和這個策略相適應(yīng)。比如,是否已確立了以客戶..上海crm定制產(chǎn)品...
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家電行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何實施

...sp;  目前家電行業(yè)面臨的一個困境是:隨著營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立,各分支機構(gòu)的人員越來越龐大,營銷費用增長迅速,但業(yè)績提升緩慢,而且客戶的滿意度在下降,競爭對手比自己跑的越來越快,各層次溝通不暢信息衰減嚴重。打造一個富有戰(zhàn)斗力的營銷服務(wù)體系,成為突破管理與發(fā)展瓶頸的明智選擇。      客戶管理系統(tǒng)強調(diào)建立以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè),以客戶價值來判定市場需求,對于正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略從" 產(chǎn)品中心 "向" 客戶中心..上海crm定制產(chǎn)品...
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銀行CRM系統(tǒng)是信息化建設(shè)的有利武器

...步伐緩,慢所以在全行內(nèi)推行銀行CRM系統(tǒng)項目必然會受阻。       其次,缺乏理論指導(dǎo)和政策導(dǎo)向。CRM系統(tǒng)是從國外引入的是在完善的市場經(jīng)濟和信息技術(shù)廣泛運用的條件下產(chǎn)生的。CRM系統(tǒng)理念更多的是采用國外應(yīng)用比較成熟的理念,忽視中國銀行業(yè)的行業(yè)特點,而完全移植到我國商業(yè)銀行肯定是行不通的。      再次,信息技術(shù)應(yīng)用水平的限制。信息技術(shù)應(yīng)用水平的限制是制約..上海crm定制產(chǎn)品...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)對于企業(yè)有哪些好處

...bsp;   在旅游業(yè)談起CRM系統(tǒng)也許會有很多人感到陌生,長期以來這個詞匯總是和那些巨型公司以及價格不菲的企業(yè)管理軟件相關(guān)聯(lián),似乎很少有中小企業(yè)涉獵。但是如果我們僅僅把旅游業(yè)CRM系統(tǒng)當作客戶關(guān)系管理的一種理念來進行學(xué)習(xí)時,卻發(fā)現(xiàn)原來“金礦”就在我身旁!旅游業(yè)作為一個正在蓬勃發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)和永不落幕的朝陽產(chǎn)業(yè),它提供的是直接面對人的服務(wù),客戶的滿意程度對旅游企業(yè)的收益更為重要。因此,相對于其他行業(yè),旅游企業(yè)更需要在其內(nèi)部樹立以客戶為中..上海crm定制產(chǎn)品...
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旅游業(yè)CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的分析

...的不斷發(fā)展,在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論.是旅游業(yè)提高競爭力的必經(jīng)途徑.是未來必然的發(fā)展趨勢。結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)狀可見,在我國的游客管理中引入CRM理論會有以下幾層意義:        1、提升游客管理的能力                &..上海crm定制產(chǎn)品...
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展前景介紹

...程的重要任務(wù)。保險業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵思路包括:              1. 整合渠道,提供超值客戶服務(wù)。通過建立CRM系統(tǒng),保險公司可根據(jù)自身需要,明確制定服務(wù)內(nèi)容和標準,在渠道整合上,要推動營銷網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、呼叫中心和網(wǎng)上保險平臺的統(tǒng)一營銷;在服務(wù)創(chuàng)新上要根據(jù)客戶需求,積極開發(fā)有競爭力的新產(chǎn)品,為客戶提供可靠的保險服務(wù)。  &..上海crm定制產(chǎn)品...
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印刷業(yè)CRM系統(tǒng)該如何提高辦公效率

...希望印刷企業(yè)能夠充分掌握自己的基本信息和特殊需求;在每一次與印刷企業(yè)的接觸過程都能得到積極響應(yīng),而不會因為接待人員的不同而產(chǎn)生溝通問題;印刷過程中出現(xiàn)的任何問題都會及時得到印刷企業(yè)的詢問并協(xié)商處理意見。        印刷行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用不僅給客戶帶來產(chǎn)品品質(zhì)上的保證,更使企業(yè)與客戶的關(guān)系得到改善。在這個關(guān)系改善的過程中,企業(yè)得到的將是銷售額與利潤的提高以及競爭力的加強。  &n..上海crm定制產(chǎn)品...
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電商行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需要關(guān)注的問題

...蹤記錄從客戶的聯(lián)系信息到建議、合同、發(fā)票、電子郵件和日程表的歷史,還可以從報告功能中查看使用結(jié)果。但是,不同的CRM系統(tǒng)其功能以及價格也不相同。企業(yè)在選型CRM系統(tǒng)時候需要遵循一定的原則。      1、 確定CRM系統(tǒng)目標功能         首先,你必須選擇那些適合企業(yè)規(guī)模的電商行業(yè)CRM系統(tǒng)。例如,一個小于10個人的企業(yè)可能只需要一個通信錄信息的數(shù)據(jù)庫。對于那些..上海crm定制產(chǎn)品...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)在現(xiàn)階段的應(yīng)用

...的數(shù)據(jù)標準,是服裝企業(yè)建立信息化的第一步。在CRM的系統(tǒng)中,就包含了行業(yè)內(nèi)運轉(zhuǎn)最佳實踐能力:進貨、銷售、退貨、訂購、財務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。  客戶的滿意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可以得來,而是要靠數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理系統(tǒng),從與顧客的交流互動中更好地了解顧客需求來實現(xiàn)。隨著營銷理念的發(fā)展和更新,數(shù)據(jù)庫營銷逐漸受到企業(yè)的關(guān)注,而CRM更是企業(yè)實現(xiàn)差異化竟爭的重要方式。可以說,CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。 ..上海crm定制產(chǎn)品...
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