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企業(yè)流程重組完善CRM戰(zhàn)略...起，雖然這在很大程度上簡(jiǎn)化了一系列訂單過(guò)程中的應(yīng)用，看起來(lái)對(duì)于工作人員帶來(lái)了很大的方便，然而將所有的操作都放在同一個(gè)流程中首先無(wú)法體現(xiàn)這些操作中的差異，其次用戶(hù)在應(yīng)用流程過(guò)程中會(huì)不知從何動(dòng)手，很可能對(duì)整個(gè)流程帶來(lái)副作用。在具體的CRM項(xiàng)目過(guò)程中，應(yīng)用人員需要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)中不同的細(xì)節(jié)。如在訂單管理過(guò)程中，應(yīng)用人員需要知道不同處理流程之間的差異，如預(yù)付訂單、樣品訂單、返工訂單、新訂單之等;不同的參與人員之間有很大的差異，而對(duì)于CRM系統(tǒng)中的具體操作也是不同..上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng) 淺談移動(dòng)CRM未來(lái)的五大趨勢(shì)...CRM五大趨勢(shì)：一、“以客戶(hù)為中心”真正得到管理層支持 以客戶(hù)為中心不是什么新鮮理念了，多年來(lái)CRM廠商都宣稱(chēng)產(chǎn)品能提供360度的客戶(hù)觀察，多數(shù)CEO都知道這個(gè)概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來(lái)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來(lái)越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會(huì)在一夜間通過(guò)用戶(hù)口碑影響數(shù)百萬(wàn)人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。二、平臺(tái)化產(chǎn)品同質(zhì)化，價(jià)格透明化，使得企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容許有漏洞，這樣..上海客戶(hù)信息管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng) 淺析CRM發(fā)展趨勢(shì)...持續(xù)發(fā)展更新的解決方案，并不是一件容易的事。本文就CRM系統(tǒng)的近期的發(fā)展趨勢(shì)做探討，希望對(duì)正在建立或選擇CRM方案的企業(yè)有所幫助。1、基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向 不少產(chǎn)品，都開(kāi)發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計(jì)算的服務(wù)。基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。由于這一工作已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云上，可隨時(shí)獲取相關(guān)情報(bào)，并且基于云的軟件能夠做的更好，具備更好的費(fèi)效比，因此繼續(xù)向本地基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)沒(méi)有任何意義。 2、..上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng) 電子商務(wù)CRM的特征...客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、品牌三要素協(xié)調(diào)運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的系統(tǒng)，其目標(biāo)是提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力、支持長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系、不斷挖掘新的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)會(huì)，使企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)及股東價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)產(chǎn)生了真正意義上的CRM,CRM又成就了真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)和CRM相輔相成，相互推動(dòng)。先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)必須借助互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與各種客戶(hù)關(guān)系、渠道關(guān)系的發(fā)生同步化、精確化。符合并支持電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，最終成為電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基本推動(dòng)力量..上海客戶(hù)信息管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng) 決策管理為面向客戶(hù)流程添加敏捷處理...事情的響應(yīng)敏捷度。 出于這個(gè)原因，越來(lái)越多的CIO(首席信息官)，BPM專(zhuān)家和其他業(yè)務(wù)和IT專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，有效的決策管理可以作為改善面向客戶(hù)的流程的一個(gè)高速公路。 無(wú)論公司規(guī)模大小，這樣的案例越來(lái)越多。如今，供應(yīng)商提供更廣泛的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)決策管理，讓公司采取這樣的工具更可行，直到最近，卻很難找到負(fù)擔(dān)得起的解決方案。選擇范圍從市場(chǎng)重要任務(wù)預(yù)先包裝，成本較低，易于使用的決策管理解決方案，到規(guī)模較小的，包括提供業(yè)務(wù)規(guī)則，預(yù)測(cè)分析和商業(yè)智能解決方案..上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng) CRM如何部署企業(yè)社交戰(zhàn)略...; 第一，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)社交的作用及受眾需求�！ � 如果一個(gè)企業(yè)對(duì)自身管理方式及員工需求缺乏足夠的了解認(rèn)識(shí)，那么想要制定出高效、可靠的社交商務(wù)戰(zhàn)略是非常困難的。舉個(gè)例子，e—mail是現(xiàn)在企業(yè)里最常應(yīng)用的溝通工具之一，企業(yè)青睞它的原因莫過(guò)于方便、安全，但是e—mail也有不靠譜的時(shí)..上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上海客戶(hù)信息管理系統(tǒng) 如何選擇適合自己的CRM軟件...功能以及掌握這些功能所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。簡(jiǎn)單易用的系統(tǒng)可以降低系統(tǒng)的培訓(xùn)費(fèi)用和難度，更重要地是能為員工帶來(lái)極大的方便，復(fù)雜系統(tǒng)往往伴隨著很高的出錯(cuò)率。此外，對(duì)于有移動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的企業(yè)來(lái)說(shuō)，還要考慮該CRM軟件是否支持移動(dòng)應(yīng)用，此外，定制化、報(bào)表功能也要考慮。一個(gè)單一的CRM系統(tǒng)還應(yīng)該能夠設(shè)計(jì)到企業(yè)所有的銷(xiāo)售和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，并且能深入到訂單處理和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中。 在CRM產(chǎn)品的選擇過(guò)程中，兩外一個(gè)重要原則是一定要著眼于企業(yè)想要利用CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。這些..上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)介紹，CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)...用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。由于 more...CRM選型：從產(chǎn)品中心到客戶(hù)中心 隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，顧客購(gòu)買(mǎi)方式、企業(yè)銷(xiāo)售模式發(fā)生了巨大的改變。對(duì)于任何企業(yè)而言，客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也越來(lái)越關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠(chéng)度的提升�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)不是通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以得來(lái)，而是要..上海客戶(hù)信息管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化成敗的關(guān)鍵...為此，如何讓CRM在企業(yè)中真正用起來(lái)，成為一套有活力的系統(tǒng)成為信息化成敗的關(guān)鍵。 保持清醒不盲目 CRM系統(tǒng)不是萬(wàn)能的，企業(yè)如果盲目引入CRM的話(huà)，非但不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的作用，反而還會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以，在上CRM項(xiàng)目之前，必須充分了解清楚自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展的系統(tǒng)。 這樣就要對(duì)企業(yè)自身需求進(jìn)行自我評(píng)估。開(kāi)始，我們將威視定位為一家兼顧內(nèi)外貿(mào)渠道的技工貿(mào)一體化企業(yè)，不能將眼光僅僅局限于某一方面，而需要滿(mǎn)足各方面..上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng) 淺析CRM的內(nèi)涵...于顧客真正獲得的價(jià)值(Customer Delivered Value)，也就是「C」的本質(zhì)。例如，客戶(hù)買(mǎi)一支筆所愿意付出的代價(jià)，若只要完成書(shū)寫(xiě)的需求，可能是20元， 如果是滿(mǎn)足名牌心理，可能是2,000元，若是以收藏為目標(biāo)的需求，可能是2萬(wàn)元，甚至是20萬(wàn)元， 其間差異可能上百倍、萬(wàn)倍，而CRM系統(tǒng)的價(jià)值，就是可以幫企業(yè)紀(jì)錄、分析、了解客戶(hù)需求的本質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真思考產(chǎn)品與服務(wù)可讓客戶(hù)真正獲得的價(jià)值是什么？ 包括如何創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)之于客戶(hù)的價(jià)值，同..上海客戶(hù)信息管理系統(tǒng)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上�？蛻�(hù)信息管理系統(tǒng) |
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