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客戶管理系統(tǒng)

     
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醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實(shí)施

...數(shù)據(jù)庫來管理客戶資料,客戶資源分散在各個銷售人員手中,有時(shí)還會引起搶單現(xiàn)象。另外,當(dāng)銷售人員離開公司,有可能造成公司的客戶資源流失。CRM系統(tǒng)可以有效地改變這一情況。當(dāng)然,在具體實(shí)施中可能會遇到銷售人員不樂意輸入客戶資料,經(jīng)常是公司管理層抓一抓就認(rèn)真一些,過了以后又開始放松。所以企業(yè)應(yīng)該采取一定的政策措施。    救死扶傷”是我們對醫(yī)藥行業(yè)的典型描述,從這個描述中,我們就能充分感受的人文關(guān)懷的味道。那么,醫(yī)藥行業(yè)的CRM系統(tǒng)應(yīng)該是比較容..上?蛻艋卦L管理定制...
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客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)有哪些價(jià)值

...要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。“以客戶為中心”,提高客戶滿意度,培養(yǎng)、維持客戶忠誠度。越來越多的企業(yè)運(yùn)用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。CRMmore...客戶管理系統(tǒng)的核心價(jià)值   一、讓顧客滿意一個企業(yè),如果想留住你的顧客,首先是要讓你的顧客滿意。那么,如何讓客戶滿意?大家都知道,真正讓客戶滿意是一個系統(tǒng)的工..上?蛻艋卦L管理定制...
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CRM系統(tǒng)幾點(diǎn)建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶

...客戶有為公司貢獻(xiàn)利潤的可能,但是在成功地將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶之前,還是有很多工作要做的。在交易達(dá)成之前,您需要對潛在客戶一直追蹤。下面就來介紹一下利用在線CRM系統(tǒng)從潛在客戶身上掘金的一些建議和提示。    1、在線捕捉“意向客戶”    對于搜集潛在客戶或意向客戶的信息來說,公司網(wǎng)站是一個效率高且成本低廉的渠道。登陸過公司網(wǎng)站的客戶就像是掛在枝頭的成熟果實(shí),千萬不要錯過摘取的機(jī)會。    但是傳..上?蛻艋卦L管理定制...
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物流行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用

...地降低企業(yè)經(jīng)營成本。    首先,物流企業(yè)利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在收集、處理客戶數(shù)據(jù)與挖掘客戶價(jià)值時(shí)具有集成企業(yè)其他信息資源的能力,通過E-mail、電話、傳真以及郵件等方式收集的信息整合到一起,克服了交易系統(tǒng),財(cái)務(wù)系統(tǒng)和辦公自動化等系統(tǒng)相互分割的局限,它把從企業(yè)內(nèi)部、外部和不同信息終端收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾、轉(zhuǎn)換和整合,保證了數(shù)據(jù)形式的一致性、時(shí)效性,為有效利用客戶數(shù)據(jù)提供了方便,將客戶轉(zhuǎn)化為公司的戰(zhàn)略性資產(chǎn)為公司所利用。  &..上?蛻艋卦L管理定制...
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房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行選擇

...工作永遠(yuǎn)是客戶管理,企業(yè)管理者認(rèn)為只有把客戶管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此,客戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣,并且逐漸依賴上它。那么,企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟more...淺析CRM軟件的功能構(gòu)成    此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí),除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外,還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口,為未來的系統(tǒng)融合做好準(zhǔn)備。CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以..上?蛻艋卦L管理定制...
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制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施

...的行動計(jì)劃因此這樣的過程可使企業(yè)更直接地面對市場飛面對客戶飛面對客戶需求,進(jìn)而提供滿意的服務(wù)。     其次從制藥企業(yè)內(nèi)部看:營銷管理層需要知道更及時(shí)、更準(zhǔn)確的客戶資料及銷售反饋,以支持市場決策,并努力提高客戶的忠誠度,而這些也需要使用全面的客戶管理工具來支持。     隨著制藥行業(yè)巾場的競爭日趨激烈,營銷系統(tǒng)人員流動頻繁。以往公司花費(fèi)大量資金建立起來的客戶資源通常掌握在醫(yī)藥代表手中,他們一旦離職..上海客戶回訪管理定制...
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民航業(yè)的CRM系統(tǒng)簡單的應(yīng)用介紹

...愛或偏好,留住他們并以此提升公司業(yè)績的一種營銷策略。        CRM系統(tǒng)主要包括:客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理與客戶關(guān)懷四大部分,集分銷商市場營銷、最終顧客市場、營銷市場調(diào)查手段和職員市場營銷為一體。CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處是:提高銷售額、增加利潤率、提高客戶滿意程度、降低企業(yè)營銷成本,更好的完成“顧客讓渡價(jià)值”目標(biāo)。      民航業(yè)是中國打破壟斷和..上?蛻艋卦L管理定制...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

...的。究其原因,國內(nèi)外許多介紹CRM的報(bào)道和資料都是摻雜了復(fù)雜的商業(yè)利益關(guān)系,但這種狀況已經(jīng)被我們的CRM廠商所打破,目前市場也有萬元左右的CRM系統(tǒng),但中小企業(yè)仍然沒有為這樣的系統(tǒng)買單,為什么呢?          我們從以下幾個方面的中小企業(yè)的管理狀況分析:  一、中小企業(yè)的銷售人員  日常的工作從銷售人員的定位來說,中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的,中小企業(yè)的銷售人員可能是售前工程師、又是銷售經(jīng)理,可能還..上海客戶回訪管理定制...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用介紹

...用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng),而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個月的個性化實(shí)施時(shí)間。比如說, 你首先需要將公司特有的報(bào)價(jià)單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。好的銷售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式,這也是他們擅長本職工作的原因。然而,專注于銷售可能帶來其它弊端,more...金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡單介紹    一個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多,也很復(fù)雜,但企業(yè)要建設(shè)一個系統(tǒng),必然有..上海客戶回訪管理定制...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢

...息技術(shù)以及旅游業(yè)的不斷發(fā)展,在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論.是旅游業(yè)提高競爭力的必經(jīng)途徑.是未來必然的發(fā)展趨勢。結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)狀可見,在我國的游客管理中引入CRM理論會有以下幾層意義:1、提升游客管理的能力  通過對游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用.能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住more...淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進(jìn)則退        一、嚴(yán)格執(zhí)行已有的流程..上?蛻艋卦L管理定制...
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