|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
CRM發(fā)展趨勢：從“云”端到社會化...p; 云安全正在成為云計算發(fā)展道路上最大的攔路虎。而小編認(rèn)為“我不覺得，數(shù)據(jù)安全和信任是阻礙云的發(fā)展的因素，反而這些因素在讓很多廠商畏手畏腳，自己把自己嚇住了，不敢前進(jìn)一步”。小編認(rèn)為，“客戶目前并不怕網(wǎng)絡(luò)安全，怕的是云廠商對數(shù)據(jù)，對客戶數(shù)據(jù)像中國移動，電信一樣怠慢，在法律等方面協(xié)議上可以解決。”畢竟，CRM系統(tǒng)包含的是客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如何打消客戶顧慮，仍是Saas型CRM廠商需要解決的問題。小編認(rèn)為說，“如何讓客戶信任，不是技術(shù)手段可以簡單解決的問題，他..上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品 如何制定有效的CRM方案...未來的競爭對手、未來的技術(shù)工具，并且讓公司從今天起就為這些轉(zhuǎn)變做好各個層次的準(zhǔn)備。僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化并不意味著可以在“新經(jīng)濟(jì)”時代取得成功。電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。 如何才能從今天的“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”下的商業(yè)模式出發(fā)，設(shè)計并實(shí)現(xiàn)適應(yīng)“新經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式呢？我們可以將這一旅程畫成如下的路徑圖： 第一步：構(gòu)思全新的商業(yè)模式；..上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 利用CRM挖掘客戶價值提高企業(yè)利潤...堅守住其最有價值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉(zhuǎn)化為價值客戶，同時盡快拋棄掉負(fù)值客戶，因為負(fù)值客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 理解客戶價值，不能簡單地以銷售收入為基礎(chǔ)，而要以成本為基礎(chǔ)，更關(guān)注服務(wù)于每個客戶所耗費(fèi)的成本。如果從某個客戶身上獲得的銷售收入很高，但服務(wù)于該客戶的成本也很高，兩項相抵，最后公司獲得的利潤則很小，這樣最終客戶的價值不一定很高了。 CR..上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 淺析CRM系統(tǒng)自身發(fā)展的問題...套必須有能夠直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時地反映公司產(chǎn)、購、銷、存、財務(wù)及人力資源等各項業(yè)務(wù)管理信息全貌的一體化的解決方案，并能及時監(jiān)控和把握相關(guān)各部門的經(jīng)營運(yùn)作，做好物流、資金流、信息流等各個環(huán)節(jié)的控制及資源管理，為經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。 企業(yè)用戶更需要將產(chǎn)品、營銷、銷售和服務(wù)各方面的操作集成到端到端、交叉功能的流程中;系統(tǒng)的前后臺之間能夠良好地進(jìn)行通訊;需要知道企業(yè)的客戶保持度有多少;必須建立起一個貫穿所有的跨部門、跨交易層次、支持全部交易處理和信息流的..上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品 CRM實(shí)施成功率低的幾個問題...RM的過程中經(jīng)常出現(xiàn)的過失與不足。 這里的"成功率"主要指企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)計劃中預(yù)期目標(biāo)的比例。但是不可否認(rèn)的是：在過去的一年中，CRM還是向前邁進(jìn)了一大步。CRM行業(yè)已經(jīng)處在它的第二個發(fā)展階段。第一階段主要關(guān)注于點(diǎn)解決方案，比如銷售自動化、客戶服務(wù)中心、一對一營銷；目前所處的第二階段則是把這些點(diǎn)解決方案與其它相關(guān)的應(yīng)用加以整合，比如伙伴關(guān)系..上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)成本降低的五點(diǎn)有效策略...重緩急 考慮到大多數(shù)公司的現(xiàn)實(shí)情況，做到這一點(diǎn)看似不可能。但是，即使多數(shù)人在CRM項目初期不愿意這樣做，現(xiàn)實(shí)終歸還是現(xiàn)實(shí)：在項目進(jìn)行到最后，你可能只完成了最重要的部分。所以，為什么不制定一個符合現(xiàn)實(shí)，能夠讓你大展拳腳的計劃呢? 首先，一定要考慮所有的成本因素，包括：直接人工成本、間接人工成本、采購成本、實(shí)施成本、隱性成本、日常開支..上海客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)選購幾大經(jīng)驗分析...系統(tǒng)呢? 筆者總結(jié)了幾條中小企業(yè)如何選擇CRM的經(jīng)驗，供大家參考。 第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴(yán)重影響公司運(yùn)營，不僅浪費(fèi)時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。 ..上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 五大因素決定你要怎樣選擇CRM...企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報。集成 一套優(yōu)秀的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價值，同時也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫中。 比如，客戶地址信息能否即時在你的賬單與財務(wù)系統(tǒng)***享？Outlook中的聯(lián)系人信息能..上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品 電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施CRM的四大優(yōu)勢...絡(luò)信息平臺的互動功能不斷的增強(qiáng)，在電子商務(wù)環(huán)境下，商家可以通過多種方式和消費(fèi)者進(jìn)行互動，比如在線咨詢、常見問題解答、論壇和博客等。這種交流方式比傳統(tǒng)的客戶互動方便、快捷并且具有較高的效率，通過網(wǎng)絡(luò)互動，首先，便于購買者和商家之間信息對稱的實(shí)現(xiàn)，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品和服務(wù);其次，可以增進(jìn)消費(fèi)者和商家之間的情感交流，易于形成重復(fù)購買和忠誠顧客。 2 拓展市場，提高效率 ..上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 移動CRM何其多 企業(yè)如何選...無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務(wù)行業(yè)，在面對企業(yè)信息化都非常謹(jǐn)慎，畢竟一款信息化工具實(shí)施的成敗決定了企業(yè)未來幾年的成長走向、是否具備提升競爭力的潛質(zhì)。在經(jīng)歷了一場傳統(tǒng)辦公向云端辦公的變革后，企業(yè)又必須面對移動辦公的抉擇。要掄起移動辦公的大錘徹底敲打陳舊的辦公體系，是一件需要有魄力和膽識的決策。從長遠(yuǎn)來看，一款有價值和升值潛力的移動辦公產(chǎn)品不僅可以解決現(xiàn)階段公司的需求，同時也可以為未來的企業(yè)移動化運(yùn)營打好基礎(chǔ)。在眾多的移動辦公軟件當(dāng)中無疑以O(shè)A、CRM最為出彩，..上海客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)品 |
|
|
