|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> CRM客戶管理系統(tǒng) |  |
CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
|
CRM系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求...定哪種CRM系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)更適合企業(yè)，決策者首先要考慮這五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：·企業(yè)是否擁有充足的IT支持力量來(lái)管理本地CRM系統(tǒng)？·企業(yè)在安全方面的需求有什么側(cè)重點(diǎn)？是數(shù)據(jù)庫(kù)可訪問(wèn)性？還是數(shù)據(jù)本身？·企業(yè)需要何種程度的定制化服務(wù)？·按人數(shù)收費(fèi)方案是否對(duì)企業(yè)更加有利？·企業(yè)是否需要將CRM系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)進(jìn)行整合？...CRM系統(tǒng) | 在線客戶系統(tǒng) CRM系統(tǒng)對(duì)安卓平臺(tái)發(fā)力的分析...自主創(chuàng)新的貧乏,造成 房地產(chǎn)商們自始至終沒(méi)有尋找合理的贏利點(diǎn)。許多運(yùn)用房地產(chǎn)商現(xiàn)階段的情況全是千辛萬(wàn)苦掙脫,不但是本身存活情況的掙脫、也是針對(duì)iOS和Android勢(shì)力挑選的掙脫。iOS盡管獨(dú)裁,可是房地產(chǎn)商都能夠分到iPhone的權(quán)益,在iPhone游戲的規(guī)則里有系統(tǒng)的分紅方式;Android盡管秉持了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的對(duì)外開(kāi)放精神實(shí)質(zhì),但仿冒之風(fēng)風(fēng)靡,這也造成 了企業(yè)級(jí)應(yīng)用的皮軟,難以尋找贏利點(diǎn),這很有可能便是移動(dòng)互連中信念與錢財(cái)?shù)牟┺�。根�?jù)IDC的數(shù)據(jù)信息...CRM系統(tǒng) | 在線客戶系統(tǒng) CRM系統(tǒng)如何實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷...的是從賣出一直到商品使用，不同客戶使用的信息反饋的全過(guò)程，也就是說(shuō)針對(duì)不同客戶的不同方案。而這就是個(gè)性化營(yíng)銷，本質(zhì)上它就是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的具體要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的新型營(yíng)銷方式。CRM系統(tǒng)在信息化程度不高的情況下是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗荛_(kāi)或減少了中間環(huán)節(jié)，注重按需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新、服務(wù)管理，提高了企業(yè)資源的整合經(jīng)營(yíng)效率，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)個(gè)性化細(xì)分的目的。正是通過(guò)對(duì)客戶海量數(shù)據(jù)的深入挖掘，使上述個(gè)性化營(yíng)銷成為可能，詳細(xì)的歸類數(shù)據(jù)可以制定...CRM系統(tǒng) | 在線客戶系統(tǒng) CRM系統(tǒng)如何開(kāi)拓市場(chǎng)金礦...。追蹤市場(chǎng)變化可以是宏觀的企業(yè)決策的改變，像淘寶網(wǎng)從C2C向B2C政策的傾斜就是一例。阿里巴巴系淘寶網(wǎng)近年的轉(zhuǎn)變是一很好的例證，從原先以C2C為主的營(yíng)銷，轉(zhuǎn)向商城類的B2C營(yíng)銷，電子商務(wù)背后數(shù)據(jù)的挖掘與支持是其營(yíng)銷轉(zhuǎn)向的最好論據(jù)。CRM系統(tǒng)當(dāng)然也可以是企業(yè)內(nèi)部的微觀決策，甚至是小的商品決策，以亞馬遜為例，通過(guò)對(duì)信息的進(jìn)一步發(fā)掘，如預(yù)測(cè)式的響應(yīng)菜單，使得倉(cāng)庫(kù)管理更高效，物流成本降低與發(fā)貨速度提升，如果沒(méi)有深入挖掘現(xiàn)行的數(shù)據(jù)是很難做到這一點(diǎn)的。另外，CRM系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 在線客戶系統(tǒng) 從CRM系統(tǒng)到數(shù)據(jù)挖掘...的沖擊，從中找出最有價(jià)值的東西。提到CRM系統(tǒng)對(duì)于廣大廠商并不陌生，其本質(zhì)是對(duì)“以客戶為中心”商業(yè)模式的信息化支撐，是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。CRM系統(tǒng)歸根結(jié)底是一種企業(yè)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變，通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)等領(lǐng)域的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的模式。CRM系統(tǒng)的有兩個(gè)目標(biāo)：一方面通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶;另一方面通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)的成本，這種...CRM系統(tǒng) | 在線客戶系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的執(zhí)行和效果... 執(zhí)行 執(zhí)行力是我們做任何事都會(huì)強(qiáng)調(diào)的，如果缺乏執(zhí)行環(huán)節(jié)，那前面說(shuō)的都等于零。執(zhí)行跟人有關(guān)，我知道現(xiàn)在電商都缺人，這里我不做過(guò)多的強(qiáng)調(diào)。我只想說(shuō)一句，如果前面你都想到了，那你沒(méi)人做，那只能說(shuō)明你還沒(méi)認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)你店鋪和品牌的重要性。效果 很多人肯定會(huì)說(shuō)：效果是檢驗(yàn)我們成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)沒(méi)錯(cuò)，但是要加上一句，不是短期標(biāo)準(zhǔn)，CRM系統(tǒng)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。所以老客戶維護(hù)前期有沒(méi)有效果不重要，...CRM系統(tǒng) | 在線客戶系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的工具...的意義就在于能夠讓我們更加快速完成我們想完成和沒(méi)想到的事情。而無(wú)論是excel表還是CRM系統(tǒng)軟件說(shuō)到底他終究是一套軟件和工具，缺乏前面兩點(diǎn)支持的話，那你的工具的效果就會(huì)大打折扣。這也是為什么那么多人用了CRM系統(tǒng)卻始終在發(fā)愁說(shuō)不知道怎么做或者做了沒(méi)效果。所以在運(yùn)營(yíng)體系有了之后我們需要的就是根據(jù)我們的體系找到一套適合我們的工具，現(xiàn)在很多賣家都有在用CRM系統(tǒng)，當(dāng)然沒(méi)用的還是占多數(shù)的，用什么工具視乎你在什么階段。不過(guò)我建議最好的就是能從零開(kāi)始的時(shí)候就有一套專...CRM系統(tǒng) | 在線客戶系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)體系及思路...在做會(huì)員運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就是利用CRM系統(tǒng)軟件發(fā)發(fā)短信，然后又在抱怨說(shuō)沒(méi)效果，這就跟做直通車一樣，不懂開(kāi)車的人就是隨便優(yōu)化下關(guān)鍵詞，真正懂的人是有一個(gè)流程，知道什么時(shí)候該做什么，兩種方式下產(chǎn)生的效果會(huì)截然不同。電商早已不是過(guò)去野蠻粗狂生長(zhǎng)的模式，現(xiàn)在什么都講究流程化運(yùn)作，尤其是到了一定規(guī)模的賣家。會(huì)員運(yùn)營(yíng)也是一樣，如果你沒(méi)有一個(gè)體系的運(yùn)營(yíng)思路的話，你最多做的工作就是重復(fù)發(fā)發(fā)短信。今天突然想起我要做催付，明天都雨過(guò)天晴了才想到要給客戶發(fā)條短信關(guān)懷下，這種兩天打漁三...CRM系統(tǒng) | 在線客戶系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的品牌定位...應(yīng)該如何開(kāi)展。新年伊始，在這里我將通過(guò)以下六點(diǎn)（品牌產(chǎn)品定位-運(yùn)營(yíng)體系和流程-工具-文案-執(zhí)行-效果）來(lái)給你分析，看在你的CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略中哪個(gè)環(huán)節(jié)需要改變，如何通過(guò)合理的布局讓CRM系統(tǒng)真正發(fā)揮它的價(jià)值！1.品牌及產(chǎn)品定位 很多人在做CRM系統(tǒng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的時(shí)候會(huì)想：客戶應(yīng)該怎么分？客戶買了之后我應(yīng)該給客戶什么？其實(shí)真正知道這些答案的人是你自己，為什么呢？因?yàn)樗^的客戶生命周期，所謂的產(chǎn)品周期丶用戶購(gòu)買行為等等，作為品牌執(zhí)行...CRM系統(tǒng) | 在線客戶系統(tǒng) CRM系統(tǒng)不斷完善與提升的指標(biāo)...求，都采用企業(yè)需求優(yōu)先級(jí)與產(chǎn)品指標(biāo)綜合評(píng)分的辦法，使得評(píng)估的結(jié)果清晰透明，即使是評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)中目前沒(méi)有的產(chǎn)品，也可以將需求建議書發(fā)給供應(yīng)商方，讓其針對(duì)自己產(chǎn)品的實(shí)際情況如實(shí)的填寫，并申明對(duì)所填寫內(nèi)容負(fù)責(zé)。保證了企業(yè)的合法利益�；谝陨系闹笜�(biāo)和方法，每個(gè)企業(yè)都可以獲得一個(gè)較為適合自己的CRM系統(tǒng)解決方案，得到的結(jié)果，是最接近企業(yè)需求的、最適合企業(yè)的解決方案。不斷完善與提升的指標(biāo)我們常說(shuō)CRM系統(tǒng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷的改進(jìn)和提升，CRM系統(tǒng)選型評(píng)估也是...CRM系統(tǒng) | 在線客戶系統(tǒng) |
|
|
