|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> CRM客戶管理系統(tǒng) |  |
CRM系統(tǒng)的起源分類與發(fā)展...; GARTNER在稍后提出的新的客戶關(guān)系管理理念將CRM客戶管理系統(tǒng)該提升到企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營的高度，更助推了CRM在全球的快速發(fā)展。因其在企業(yè)的戰(zhàn)略高度，實(shí)施CRM系統(tǒng)也成為企業(yè)非常昂貴的一筆投資。 伴隨著Siebel的高歌猛進(jìn)，眾多軟件廠商如Oracle， SAP等也都進(jìn)入該領(lǐng)域競爭。此時CRM客戶管理系統(tǒng)的一個重要問題開始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實(shí)施失敗率。根據(jù)不同權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在不同時間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)..北京銷售漏斗定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 CRM數(shù)據(jù)挖掘分析及戰(zhàn)略規(guī)劃...了增進(jìn)企業(yè)盈利能力、提高企業(yè)收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，不僅僅局限于一個部門的商業(yè)戰(zhàn)略。在這個設(shè)定下，顧客細(xì)分是企業(yè)的所有 more...管理軟件CRM通過挖掘數(shù)據(jù)掘金分析對信息化雖有繼續(xù)投入的熱情但缺乏更深入的目標(biāo)，如何深入挖掘海量的數(shù)據(jù)找出對于企業(yè)發(fā)展最有用的信息，為決策提供科學(xué)的支持，成了許多企業(yè)的最重要任務(wù)。許多的科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)在此方面做出了許多成功的實(shí)驗(yàn)，這就是數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)，通過數(shù)據(jù)挖掘可以有效掘金企業(yè)數(shù)..北京銷售漏斗定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 企業(yè)CRM的趨勢 是否需要CRM軟件...隊(duì)也并不了解餐飲行業(yè)的細(xì)節(jié)，用句俗話說，連整個客戶管理的過程都不知曉。因此，該項(xiàng)目以失敗告終。這位老板吸取了教訓(xùn)，明白了軟件再神，也是需要專業(yè)的體系來支撐，不是買了一套強(qiáng)大的軟件就能解決一切。于 more...在線CRM弱化大小企業(yè)競爭差距這篇文章我們討論：如何讓客戶獲得一種認(rèn)同感，在獲得客戶高滿意度方面，小企業(yè)并不遜色。 利用CRM管理客戶接觸點(diǎn) 談到如何讓客戶滿意，我們需要尋找與客戶的接觸點(diǎn)，優(yōu)化接觸點(diǎn)的每一個細(xì)節(jié)，客..北京銷售漏斗定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 如何挑選合適的CRM系統(tǒng) CRM的作用...CRM 建立的必然性 通信企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀及CRM 建立的必然性：由于傳統(tǒng)壟斷體制下和高速發(fā)展過程中產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)能力的問題不是一朝一夕能夠解決的，與國際先進(jìn)運(yùn)營商相比，我國的通信服務(wù)仍處在初級階段，具體表現(xiàn)為：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有差異化、服務(wù)控制難以落實(shí)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變慢，固守陳規(guī)、相當(dāng)多的管理者及員工不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度、管理手段、工具、方法不適應(yīng)服務(wù)需求。通信企業(yè)必須建立以CRM為中心的客戶服務(wù)應(yīng)對措施。第一，建立客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和經(jīng)營信息..北京銷售漏斗定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 信息時代下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的變革...0產(chǎn)品正在深遠(yuǎn)的影響人們的生活。它改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，使人與人之間的聯(lián)系更緊密、更靈活：借由SNS，你很容易的知道遠(yuǎn)在千里之外的好友都在做什么、想什么，借由微博，你能夠了解世界各角落每分鐘都在發(fā)生什么。 more...營銷服務(wù)將成為餐飲企業(yè)CRM的重要戰(zhàn)略 CRM能為企業(yè)提供的并不僅僅是一個管理產(chǎn)品，一種管理軟件和技術(shù)，更重要的是有效促進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者之間良好互動的服務(wù)。CRM是旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，..北京銷售漏斗定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 CRM選型注意事項(xiàng) 信息化生命周期方案...法系統(tǒng)的系統(tǒng),他們系統(tǒng)實(shí)施有一個特點(diǎn)。天平往往是向企業(yè)的一個強(qiáng)勢部門傾斜。例如一家企業(yè),如果企業(yè)的銷售部門比較強(qiáng)勢,那么這個采取加法系統(tǒng)的CRM項(xiàng)目,就是圍繞這個銷售部門來展開的。如果企業(yè)的客戶開發(fā)部門比較強(qiáng)勢,則系統(tǒng)就圍繞客戶開發(fā)部門展開。這顯然不符合企業(yè)管理的需要。在實(shí)施CRM項(xiàng)目時,應(yīng)該全面開花,重點(diǎn)關(guān)注。而并不是哪個部門強(qiáng)勢,就對哪個部門特別關(guān)照。為此如果企業(yè)要采用加法的CR more...sass以及crm淺談SaaS難成氣..北京銷售漏斗定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 企業(yè)實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)時，最容易忽視的幾個問題...sp; 1：企業(yè)和軟件廠商沒有有效的溝通方式和價值。軟件廠商只考慮為企業(yè)提供CRM客戶管理系統(tǒng)，而不考慮企業(yè)其他形式上的東西。軟件廠商應(yīng)該清楚的是“競爭對手無處不在”。當(dāng)企業(yè)客戶不知道如何改進(jìn)和發(fā)展crm客戶管理系統(tǒng)的時候，應(yīng)該和企業(yè)客戶建立及時有效的雙向溝通渠道，鼓勵客戶發(fā)表意見，這樣才能夠讓企業(yè)客戶更加的信任軟件開發(fā)廠商。 2：企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)..北京銷售漏斗定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)解決轉(zhuǎn)型升級遇到的問題...; CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)從以下幾個方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型： 1.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理 通過CRM客戶管理系統(tǒng)，員工每天都可以自發(fā)地添加工作日志，以便更好地整理他們的工作，而不需要領(lǐng)導(dǎo)來督促他們。銷售人員還可以自發(fā)地添加客戶通信日志，以顯示客戶的通信狀態(tài)，易于與客戶跟進(jìn)。 領(lǐng)導(dǎo)者可以在后臺隨時查看員工的..北京銷售漏斗定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 為什么使用CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)越來越多了？...司自身的發(fā)展勢頭。 CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以減輕銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)，這是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持的主要原因之一。通過CRM客戶管理系統(tǒng)簡化了許多營銷和銷售的過程，如客戶數(shù)據(jù)的集成、常規(guī)銷售人員清理客戶數(shù)據(jù)、難以在辦公軟件中實(shí)現(xiàn)、員工無法有效掌握、整個客戶數(shù)據(jù)仍分散、重要信息未錄入。此外，企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，通過多元化來分析數(shù)據(jù)模型，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確的需求和市場分析，當(dāng)然，除了數(shù)據(jù)模型外，對于日志和工作報..北京銷售漏斗定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 為何CRM系統(tǒng)被廣泛使用 如何判斷CRM軟件是否好用...，可以使企業(yè)業(yè)主從繁瑣的交易中解脫出來，提高公司的管理和工作效率。公司不需要過多地專注于重復(fù)的工作安排和日志，而是專注于營銷和銷售，這使得公司的銷售團(tuán)隊(duì)更有目的，在客戶市場上實(shí)現(xiàn)突破，并增強(qiáng)公司自身的發(fā)展勢頭。 CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以減輕銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)，這是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持的主要原因之一。通過CRM客戶管理系統(tǒng)簡化了許多營銷和銷售的過程，如客戶數(shù)據(jù)的集成、常規(guī)銷售人員清理客戶數(shù)據(jù)、難以在辦 &nb..北京銷售漏斗定制...CRM系統(tǒng) | 北京銷售漏斗定制 |
|
|
