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CRM客戶管理系統(tǒng)

     
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)改善時(shí)最佳實(shí)踐幾個(gè)建議

...定的目的綁定,如改善客戶保留率或監(jiān)控銷售,所以只為項(xiàng)目的利益相關(guān)者開(kāi)放CRM系統(tǒng)。在一個(gè)可以靈活地滿足各種群體需求的解決方案里,這是一個(gè)不必要的限制。    2、使數(shù)據(jù)具有可定制性    不同的用戶對(duì)CRM系統(tǒng)有不同的需求。技術(shù)顧問(wèn)可能只檢查產(chǎn)品的規(guī)格。然而銷售代表卻需要利用各種各樣的背景信息來(lái)進(jìn)行工作。雖然企業(yè)喜歡關(guān)注服務(wù)的一致性,但是個(gè)體對(duì)產(chǎn)品如何幫助他們來(lái)完成工作有更深的理解。讓員工選擇和優(yōu)先考慮他們所看到的數(shù)..北京客戶維護(hù)系統(tǒng)...
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CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶關(guān)系管理效率

...M系統(tǒng)的應(yīng)用有著開(kāi)天辟地的意義,因?yàn)樗屍髽I(yè)從各種不同的角度來(lái)了解及區(qū)別客戶,管理企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),滿足客戶需求。它將企業(yè)的客戶看成重要的資源,加強(qiáng)企業(yè)與客戶的關(guān)系,通過(guò)完善客戶服務(wù)來(lái)滿足客戶需求,究其實(shí)質(zhì),CRM系統(tǒng)是一套全新的客戶關(guān)系管理理念,強(qiáng)調(diào)把客戶作為自身經(jīng)營(yíng)的核心,全心全意地為客戶服務(wù),圍繞著客戶來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。    借助CRM系統(tǒng),企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點(diǎn),迅速地從龐大的潛在客戶群體中發(fā)掘出能對(duì)自己企業(yè)產(chǎn)生效益的..北京客戶維護(hù)系統(tǒng)...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM客戶管理軟件:為企業(yè)盈利負(fù)責(zé)

...臺(tái)",實(shí)際上灰塵蒙蒙。       CRM客戶管理軟件自誕生之日起就是為增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的,它是信息化時(shí)代企業(yè)范圍的一種商業(yè)戰(zhàn)略。它按照客戶細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程,并以此為手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力。這是對(duì)CRM客戶管理軟件本質(zhì)的最好的詮釋。       房地產(chǎn)行業(yè)CRM客戶管理軟件幫助企業(yè)向客戶信息管..北京客戶維護(hù)系統(tǒng)...
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CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些功能

...; 聯(lián)系人的基本信息的概括信息、存儲(chǔ)和檢索;  跟蹤同客戶的相關(guān)聯(lián)系信息,如時(shí)間、類型、簡(jiǎn)單的描述、任務(wù)、親朋好友等,并可以把相關(guān)的文件作為附件:客戶的內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置概況。  3、時(shí)間管理。  主要功能有: 日歷;設(shè)計(jì)約會(huì)計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃,有沖突時(shí)間的計(jì)劃評(píng)審,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出提示;進(jìn)行事件安排,如T0-dos、約會(huì)、會(huì)議、電話、電子郵件、傳真:備忘錄;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)事件安排;查看團(tuán)隊(duì)中其它人的安排,以免發(fā)生沖突;把事件的安排..北京客戶維護(hù)系統(tǒng)...
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保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)如何有效保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

...露、運(yùn)行出錯(cuò)、技術(shù)故障等問(wèn)題。     一旦CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī),那么公司進(jìn)行日常面向客戶活動(dòng)的能力多少都會(huì)受到影響。確保CRM數(shù)據(jù)庫(kù)可訪性的關(guān)鍵是全天候的監(jiān)控和系統(tǒng)冗余。     通過(guò)持續(xù)追蹤C(jī)RM數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行與可用性,公司可以將宕機(jī)時(shí)間控制到最小,并及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取有效的糾正措施。監(jiān)控與冗余能為公司提供可用的CRM數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)本,從而幫助公司避免由于重大故障而導(dǎo)致的系統(tǒng)宕機(jī)。 &nb..北京客戶維護(hù)系統(tǒng)...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

...RM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的幾大成效    近年來(lái),房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展一片熱火朝天,有越來(lái)越多的中小企業(yè)體驗(yàn)到了房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)給他們帶來(lái)的顯著回報(bào)。與此同時(shí),CRM廠商也紛紛意識(shí)到這一市場(chǎng)的巨大潛力,不少傳統(tǒng)廠商也向移動(dòng)CRM轉(zhuǎn)型。由于大型企業(yè)級(jí)應(yīng)用并不適用于中小企業(yè),因此想要獲取企業(yè)市場(chǎng)這塊誘人的蛋糕,房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)廠商還需做出適配努力。那CRM系統(tǒng)究竟能給企業(yè)帶來(lái)多大幫助呢?讓我們一起來(lái)總結(jié)一下:1、顯見(jiàn)的投資回報(bào) 事實(shí)..北京客戶維護(hù)系統(tǒng)...
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金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)揮到極致

...行并推動(dòng)銷售力已成為一個(gè)遙遠(yuǎn)的回憶,除了偶爾的報(bào)告請(qǐng)求或較小的提高外,CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一直不受關(guān)注。“如果這些描述了您的公司的情況,如果您沒(méi)有將您的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)揮到極限的話,那么您也許會(huì)失去很多錢。    大型、復(fù)雜的IT項(xiàng)目會(huì)失去最大的一個(gè)機(jī)會(huì),就像實(shí)施金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所說(shuō)的WDIL(我們以后會(huì)這樣做)名單一樣。隨時(shí)間和預(yù)算期限的逼近,在一個(gè)項(xiàng)目的限期臨近時(shí),總是有好的想法輕松地結(jié)束某種形式的WDIL..北京客戶維護(hù)系統(tǒng)...
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食品行業(yè)CRM管理系統(tǒng)實(shí)踐存在的主要誤區(qū)

...加劇,越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了客戶關(guān)系管理的重要性,然而大多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵,走進(jìn)了誤區(qū)。下面以食品行業(yè)CRM管理系統(tǒng)為例為大家分析一下實(shí)踐時(shí)存在以下幾大主要誤區(qū):    1.誤區(qū)一:忽視客戶關(guān)系管理的整體規(guī)劃,未與企業(yè)文化進(jìn)行整合。(1)很多企業(yè)實(shí)施CRM管理系統(tǒng),沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行整體全面的規(guī)劃,很多企業(yè)認(rèn)為CRM管理系統(tǒng)由單一部門實(shí)施就夠了。有的認(rèn)為CRM管理系統(tǒng)是一項(xiàng)營(yíng)銷策略,理所當(dāng)然應(yīng)由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)實(shí)施;有的認(rèn)為食品行業(yè)..北京客戶維護(hù)系統(tǒng)...
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通信行業(yè)對(duì)CRM管理軟件的幾大技術(shù)要求解析

...息倉(cāng)庫(kù)的能力、對(duì)工作流進(jìn)行集成的能力、與ERP進(jìn)行無(wú)縫連接的能力。CRM管理軟件的幾個(gè)主要的功能和技術(shù)要求,它們是:    1、信息分析能力    盡管CRM管理軟件的主要目標(biāo)是提高同客戶打交道的自動(dòng)化程度,并改進(jìn)與客戶打交道的業(yè)務(wù)流程,但強(qiáng)有力的商業(yè)情報(bào)和分析能力對(duì)CRM管理軟件也是很重要的。通信行業(yè)CRM管理軟件有大量關(guān)于客戶和潛在客戶的信息,企業(yè)應(yīng)該充分地利用這些信息,對(duì)其進(jìn)行分析,使得決策者所掌握的信息更完全..北京客戶維護(hù)系統(tǒng)...
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制造行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)不能不用的工具

...、客戶需求和客戶購(gòu)買行為,那么在不久的將來(lái),這類企業(yè)將被淘汰,因?yàn)樗麄兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)走上了企業(yè)信息化的發(fā)展道路。    首先我們來(lái)看看國(guó)外。在美國(guó),從1986年的第一款聯(lián)系人管理軟件,到20世紀(jì)90年代早期的銷售隊(duì)伍自動(dòng)化管理軟件,再到1998年整合了銷售跟蹤、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)為一體的CRM系統(tǒng),以及1999年出現(xiàn)的第一款“軟件即服務(wù)”的CRM系統(tǒng),一直到2008年出現(xiàn)的社交CRM系統(tǒng),這個(gè)簡(jiǎn)要的CRM發(fā)展歷程非常清晰地表明,CRM系..北京客戶維護(hù)系統(tǒng)...
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