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CRM系統(tǒng)失敗率高的原因...起來(lái)看一個(gè)案例，某企業(yè)決定引進(jìn)CRM系統(tǒng)，按照程序進(jìn)行了招標(biāo)，一家供應(yīng)商最后中標(biāo)，原計(jì)劃6個(gè)月的CRM系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目，一直持續(xù)了2年。而且很多預(yù)期的功能并未實(shí)現(xiàn)。原因何在?雖然該企業(yè)自己整理的CRM系統(tǒng)需求文檔非常的詳細(xì)，也自認(rèn)為非常的專業(yè)，但我們不得不說(shuō)，IT系統(tǒng)不是企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，企業(yè)內(nèi)部人員缺乏相關(guān)廠商的真實(shí)信息，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，而且在選型的過(guò)程中被淹沒(méi)在了各種的公關(guān)活動(dòng)和夸大宣傳中，難辨真假。如果花費(fèi)大量的精力和人力去收集并分析各個(gè)廠商乃至行業(yè)..客戶crm管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶crm管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)不斷完善和提升的指標(biāo)...管理軟件，核心在于提高企業(yè)管理水平和效率，這就必須與企業(yè)的管理模式和其他情況相符合，否則再好的產(chǎn)品也達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。另外一點(diǎn)，比如說(shuō)汽車，豪華車都是很好的，假設(shè)奔馳最好，但是大街上并不是全是奔馳，道理很簡(jiǎn)單。所以選擇CRM系統(tǒng)軟件要選擇最適合的。最好的不一定最適合。2、清晰透明的標(biāo)準(zhǔn)我曾經(jīng)聽到過(guò)一句比較極端的言論：“有的軟件銷售人員是售前衛(wèi)星上天，售后蝸牛爬山。”肯定是銷售中的個(gè)別行為，但畢竟也對(duì)一些企業(yè)造成了傷害。在售前個(gè)別的人為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將自己..客戶crm管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶crm管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)選型時(shí)必需了解的注意事項(xiàng)...是深刻領(lǐng)會(huì)了（Customer顧客)、Relationship(關(guān)聯(lián))、Management(管理〕這三個(gè)詞就能真實(shí)了解CRM系統(tǒng)了。殊不知結(jié)果卻不如人意,公司寄期待在CRM系統(tǒng)上,在應(yīng)用的全過(guò)程中卻發(fā)覺(jué)該軟件有許多步驟、作用與企業(yè)本身的業(yè)務(wù)流程具體有很大差別,有很多特性、控制模塊難以充分發(fā)揮,具體運(yùn)用全過(guò)程中只運(yùn)用了該系統(tǒng)中20%上下的作用,最終變成一個(gè)食不知味、食之無(wú)肉的‘可有可無(wú)’！1、CRM系統(tǒng)的可擴(kuò)展性要優(yōu)良公司執(zhí)行CRM系統(tǒng)并不是一蹴而就的,公..客戶crm管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶crm管理系統(tǒng) CRM管理系統(tǒng)改變辦公市場(chǎng)格局...物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G乃至3G發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)鍵,并在未來(lái)變成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中必不可少的關(guān)鍵支撐點(diǎn)。順從移動(dòng)辦公發(fā)展趨勢(shì),CRM管理系統(tǒng)、OA等企業(yè)級(jí)應(yīng)用迅速發(fā)展趨勢(shì)。移動(dòng)互連顛復(fù)傳統(tǒng)式辦公方式移動(dòng)信息化管理辦公,早已并不是一個(gè)新詞匯,在3G網(wǎng)上平臺(tái)的推動(dòng)下,移動(dòng)辦公群體早已展現(xiàn)爆發(fā)式提高。依據(jù)IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年,全世界有11.9億的職工選用移動(dòng)辦公,占全世界職工總數(shù)的34.9%,而Gartner預(yù)測(cè)分析,到2017年,移動(dòng)辦公市場(chǎng)容量可能進(jìn)一步擴(kuò)大。由此可..客戶crm管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶crm管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)概念之惑...之對(duì)應(yīng)的客戶信息管理系統(tǒng)，這就使各種類型的管理系統(tǒng)層出不窮。現(xiàn)代管理離不開信息，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息的收集、傳遞、處理已成為一項(xiàng)主要的社會(huì)活動(dòng)。一、CRM系統(tǒng)概念之惑和ERP等概念一樣，CRM系統(tǒng)也是一個(gè)被傳播得很多、但不同人的理解常常差異很大的概念。那么，到底什么是CRM系統(tǒng)，企業(yè)實(shí)施客戶管理系統(tǒng)又到底能獲得什么呢？只有理清楚這個(gè)問(wèn)題，我們所有關(guān)于紡織服裝企業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的討論才有意義。關(guān)于CRM系統(tǒng)的詳細(xì)理論觀點(diǎn)不再贅述。簡(jiǎn)單而言，CRM系統(tǒng)的功..客戶crm管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶crm管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的選擇實(shí)施之惑...始分化，我們開始把他們大致劃分為三類：1)專注于研發(fā)和品牌，而把制造、零售基本分包出去，這一類企業(yè)的典型代表是李寧和美特斯邦威。2)專注于服裝制造，他們或者專注于為國(guó)外或國(guó)內(nèi)的品牌企業(yè)、零售企業(yè)做OEM，或者專做團(tuán)購(gòu)、定制，按單生產(chǎn)。3)專注于零售，其產(chǎn)品或者為代理來(lái)的、或者為代工生產(chǎn)的。CRM系統(tǒng)實(shí)施之惑選擇了適合的軟件只是成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在真正實(shí)施推廣CRM系統(tǒng)的過(guò)程中，企業(yè)同時(shí)面臨著各種困惑：1)“業(yè)務(wù)＋I(xiàn)T”復(fù)合人才缺乏成功的系統(tǒng)實(shí)施需要..客戶crm管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶crm管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)給公司帶來(lái)哪些價(jià)值...呢？移動(dòng)化隨時(shí)，提高銷售額CRM系統(tǒng)是公司必需的市場(chǎng)銷售成單神器，其在公司管理和運(yùn)行全過(guò)程中具有了十分關(guān)鍵的功效。伴隨著CRM系統(tǒng)移動(dòng)端發(fā)展趨勢(shì)，公司管理者和業(yè)務(wù)員隨時(shí)都能夠查尋與入錄客戶數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，讓關(guān)鍵的案件線索、創(chuàng)業(yè)商機(jī)、訂單信息一樣難落。并且，客服人員能夠隨時(shí)隨地快速查詢顧客遞交的資詢難題，讓公司全天為顧客出示服務(wù)項(xiàng)目變成實(shí)際，合理提升公司和顧客中間的聯(lián)絡(luò)，提高公司與顧客中間的粘性，增加顧客的生命期。海量存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)CRM系統(tǒng)可以將全部客戶數(shù)據(jù)依..客戶crm管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶crm管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的特點(diǎn)和適用范圍...據(jù)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的專用工具（SAAS方式CRM系統(tǒng)），如軟件程序運(yùn)行或是軟件的軟件，它能夠?qū)⒖蛻粝到y(tǒng)服務(wù)與別的程序運(yùn)行相互連接。CRM系統(tǒng)一般用以職工與客戶的立即協(xié)作，例如業(yè)務(wù)員和客戶服務(wù)項(xiàng)目單位。她們能夠根據(jù)CRM系統(tǒng)搜集數(shù)據(jù)信息，而且根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析得到客戶的滿意率、選購(gòu)方式或是一些營(yíng)銷的實(shí)際效果。CRM系統(tǒng)能夠創(chuàng)建客戶聯(lián)絡(luò)管理的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，以追蹤各種各樣方式的客戶聯(lián)絡(luò)，例如電話、信函和電子郵件，預(yù)測(cè)分析和追蹤市場(chǎng)銷售機(jī)遇，分配與客戶的電話和大會(huì)，依據(jù)客戶的..客戶crm管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶crm管理系統(tǒng) 免費(fèi)CRM系統(tǒng)的缺點(diǎn)...費(fèi)午餐”，完全免費(fèi)并不一直代表好的。相對(duì)性于CRM系統(tǒng)自身，存有CRM系統(tǒng)中的客戶資料更看起來(lái)難能可貴。暫且不說(shuō)，真實(shí)功能齊全的完全免費(fèi)CRM系統(tǒng)不會(huì)有，即便真有完全免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)信息的安全系數(shù)也令人堪憂�！耙恍┩耆赓M(fèi)CRM系統(tǒng)便是使用軟件，或是就一個(gè)ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)查詢后臺(tái)管理，很不安全，也不兼容事后的升級(jí)！”“我以前應(yīng)用過(guò)一些說(shuō)白了的完全免費(fèi)CRM系統(tǒng)，結(jié)果過(guò)一段時(shí)間，就不能用了，提議人們升級(jí)到最新版本，而價(jià)格對(duì)比人們以前看中的一款收費(fèi)標(biāo)..客戶crm管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶crm管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的特點(diǎn)...anagement就是客戶關(guān)系管理。從字義上看，是指企業(yè)用CRM系統(tǒng)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。CRM系統(tǒng)是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM系統(tǒng)要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)、策略和企業(yè)文化，CRM系統(tǒng)應(yīng)用將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。CRM系統(tǒng)特點(diǎn):一、應(yīng)用廣泛，無(wú)論什么規(guī)模的企業(yè)都可以應(yīng)用，因?yàn)殇N售是根本；二、系統(tǒng)選型主要就是功能和實(shí)施費(fèi)用兩個(gè)方面，如果對(duì)CRM系統(tǒng)不是很..客戶crm管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 客戶crm管理系統(tǒng) |
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