|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> CRM客戶管理系統(tǒng) |  |
CRM客戶管理系統(tǒng)獲取整合客戶信息...RM系統(tǒng)，可以集中整合市場營銷、銷售管理、客戶信息管理、售后服務(wù)等流程進行信息化建設(shè)，讓客戶價值得到最有效、最大限度的利用。CRM客戶管理系統(tǒng)助力企業(yè)獲取客戶信息 完整的客戶資源，一般包含有客戶的基本個人信息，業(yè)務(wù)往來信息，業(yè)務(wù)價值信息等等。CRM客戶關(guān)系管理的主要作用，就是對客戶資源進行集中管理。利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以避免因業(yè)務(wù)調(diào)整或人員變動造成的客戶資源流失和客戶管理盲區(qū)的產(chǎn)生；更重要是可以基于客戶狀況來歸集相關(guān)業(yè)務(wù)信息，通過完善的..北京客戶跟進管理軟件...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進管理軟件 CRM軟件選型關(guān)鍵點...同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重的今天，其已經(jīng)不是決定項目成敗的最大因素。而左右項目成敗的最大關(guān)鍵已經(jīng)轉(zhuǎn)為實施。實施的好壞將直接決定CRM項目能否成功，以及其最后的結(jié)果能否達到預(yù)期的效果。而實施是否過關(guān)，則很大程度上就要看顧問的水平。如顧問能否合理安排時間，如顧問能否調(diào)動員工的積極性，如顧問是否應(yīng)對意外的解決方案等等。企業(yè)在CRM項目選型的時候，現(xiàn)在對顧問的水平也比較重視。但是，他們忽略的點是，是否允許軟件企業(yè)隨意更換顧問?要知道，臨陣換將，是兵家的大忌。若在項目實施..北京客戶跟進管理軟件...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進管理軟件 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實施要點...要組成部分。系統(tǒng)對銷售流程進行了規(guī)范，記錄了客戶詳細信息和成交歷史，合同套打與統(tǒng)計報表為銷售現(xiàn)場工作人員帶來的極大的工作方便和極高的工作效率。 銷售管理系統(tǒng)是CRM的重要組成部分，因為系統(tǒng)記錄了項目所有的客戶信息及每個客戶的來電、來訪、認購等歷史客戶事件，是營銷系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析、挖掘的數(shù)據(jù)來源。和傳統(tǒng)軟件不同的是，該系統(tǒng)分別以房間和客戶為主線，并為它們建立房客關(guān)系。房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實施要點：而健全的客戶信息知識庫，為銷..北京客戶跟進管理軟件...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進管理軟件 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)如何選型...發(fā)掘客戶價值;最后是利用IT技術(shù)將“以客戶為中心”的管理理念和管理機制固化在一系列的客戶管理軟件中，以幫助企業(yè)共享資源、提高效率和降低成本；由于房地產(chǎn)行業(yè)客戶獲取成本昂貴，客戶的購買行為日趨理性化，客戶的二次購買率低，重復(fù)購買周期漫長，這就必然導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)難以維系客戶資源，客戶忠誠度不高，但也正因為產(chǎn)品的高價值性，決定了客戶資源對房地產(chǎn)企業(yè)的重要性。CRM的實施將幫助房地產(chǎn)企業(yè)維護客戶資源，提升客戶忠誠度，挖掘客戶價值，以在日趨激烈的競爭環(huán)境中形成自身的..北京客戶跟進管理軟件...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進管理軟件 保險業(yè)CRM管理系統(tǒng)應(yīng)用案例...保險業(yè)CRM管理的特點：==對于購買保險的客戶來說，購買行為并非一次性的，它是一個持續(xù)過程。因為從現(xiàn)有的情況來看，客戶購買保險是階段性的，客戶對到期的保險險別有權(quán)進保轉(zhuǎn)換投保機構(gòu)等，但不論如何在沒有特殊情況的條件下，客戶購買的險種是持續(xù)。==后續(xù)服務(wù)的復(fù)雜性 保險的后續(xù)服務(wù)是比較復(fù)雜的，它不但是服務(wù)到期需要對客戶進行提醒是否續(xù)保及其他的咨詢服務(wù)，同時進行理賠時必要的情況下需要其他的專業(yè)機構(gòu)來協(xié)助完成。==保險業(yè)CRM管理經(jīng)營對象的風險性 &nb..北京客戶跟進管理軟件...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進管理軟件 CRM管理系統(tǒng)擁有企業(yè)數(shù)據(jù)的價值...理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息。長此以往市場銷售機遇就會出現(xiàn)，并根據(jù)解析展現(xiàn)出關(guān)鍵信息內(nèi)容，表明怎樣盡快危害消費者的選購個人行為，并協(xié)助BOSS作出公司內(nèi)的有效管理決策。公司根據(jù)CRM管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的使用價值發(fā)掘，得到什么關(guān)鍵點提高?1.提升網(wǎng)絡(luò)營銷主題活動在品牌推廣的階段，知名品牌可以根據(jù)廣告投放或是營銷活動，危害顧客，提升知名品牌品牌效應(yīng)和選購意愿。而針對零售商品，在門店陳設(shè)設(shè)計、包裝設(shè)計等階段還可以與顧客引起共鳴的語言，也可以讓業(yè)務(wù)員獲益。公司可運用CRM管理..北京客戶跟進管理軟件...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進管理軟件 CRM管理系統(tǒng)的收益與成本...。假如對第一筆買賣覺得令人滿意，顧客會對公司造成信賴。當公司掌握到一定的客戶滿意度后，一個循環(huán)系統(tǒng)全過程就剛開始了：公司搜集顧客買賣和喜好，解析數(shù)據(jù)信息，隨后將結(jié)果轉(zhuǎn)換成不一樣的信息內(nèi)容，傳送到各單位。近些年，信息科技的演變促進了CRM管理系統(tǒng)的極大發(fā)展趨勢，單純性從技術(shù)性視角了解CRM管理系統(tǒng)是不正確的。沒有精確信息內(nèi)容輔助的“顧客至上”，就仿佛在沒有導(dǎo)行的標準下寰球航空。每一考慮到CRM管理系統(tǒng)的管理者都應(yīng)當清晰CRM管理系統(tǒng)的潛在性收益——保持顧客和..北京客戶跟進管理軟件...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進管理軟件 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM管理系統(tǒng)應(yīng)用...式樓盤銷售軟件的作用？怎樣擊敗樓盤銷售軟件企業(yè)？這一難題問的很有大學問，它涉及到了好幾個房地產(chǎn)業(yè)CRM管理系統(tǒng)運用的至關(guān)重要的問題：房地產(chǎn)業(yè)的CRM管理系統(tǒng)運用應(yīng)當走哪邊？房地產(chǎn)業(yè)行業(yè)大數(shù)據(jù)CRM管理系統(tǒng)與樓盤銷售業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的分別好壞？房地產(chǎn)業(yè)CRM管理系統(tǒng)運用是不是應(yīng)當包含傳統(tǒng)式樓盤銷售軟件的作用？CRM管理系統(tǒng)與樓盤銷售業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的核心競爭力在哪里？而根據(jù)這一難題的討論，也有利于房地產(chǎn)開發(fā)商怎樣基本建設(shè)信息化管理管理體系。CRM管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程房..北京客戶跟進管理軟件...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進管理軟件 CRM系統(tǒng)助力企業(yè)提高客戶滿意度...成為一些企業(yè)所關(guān)注的問題。但是由于“滿意度”難以度量，在具體的實施過程中，很難以量化管理及分析。但如果能透過CRM可以清楚掌握客戶的狀態(tài)和特征，至少能夠減少傳統(tǒng)管理中無謂的成本浪費。由于CRM系統(tǒng)提供了資料分析，可以使企業(yè)能夠找到自己的客戶，避免到處撒網(wǎng)導(dǎo)致資源浪費。對企業(yè)來講，重要的是能夠給企業(yè)帶來盈利的客戶，而不僅僅是因為客戶的企業(yè)體大。在有限資源的條件下，要更多地關(guān)注那些讓企業(yè)贏利的客戶，必要時應(yīng)剔除一些服務(wù)成本太高的顧客。另外CRM可以幫助企業(yè)整理..北京客戶跟進管理軟件...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進管理軟件 CRM助力企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式...個困境，企業(yè)人員配比過于臃腫，想減減不了，再加上競爭對手的出現(xiàn)，客戶管理不善，客戶投訴一直居高不下，流失率越來越大。 其最大的原因其實還是因為客戶關(guān)系管理不行，公司的大部分客戶都掌握在員工手中，而非公司的手中，導(dǎo)致流失一個員工就流失一批客戶，同時對于一些老員工，因為服務(wù)的客戶過多，服務(wù)質(zhì)量也不能保證，這樣就導(dǎo)致了客戶因服務(wù)跟不上而脫節(jié)。同時，因為不了解自己公司的客戶情況，公司在年度預(yù)算等方面都不能很好的進行計劃分析，導(dǎo)致后期的客戶維..北京客戶跟進管理軟件...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進管理軟件 |
|
|
