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CRM系統(tǒng)的功能介紹...以后，誰(shuí)還知道什么時(shí)候跟客戶的哪些人，說(shuō)過(guò)什么話，作過(guò)什么事，給過(guò)什么資料，承諾過(guò)什么條件……所以信息記錄，進(jìn)程跟蹤是商機(jī)管理的一個(gè)基礎(chǔ)部分，CRM系統(tǒng)主要是記錄與客戶的每一次的聯(lián)系記錄，聯(lián)系時(shí)間、聯(lián)系方式、聯(lián)系事宜、聯(lián)系人是誰(shuí)，結(jié)果如何，商機(jī)所處何階段等。 而且業(yè)務(wù)人員可根據(jù)聯(lián)系情況確定下次預(yù)約，到期CRM系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。如三天內(nèi)進(jìn)行客戶電話回訪，約見(jiàn)客戶負(fù)責(zé)人，展示公司產(chǎn)品，與決策人員見(jiàn)面并設(shè)置相應(yīng)活動(dòng)的時(shí)間，當(dāng)時(shí)間一到，CRM系統(tǒng)就會(huì)提醒業(yè)..北京客戶電話管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶電話管理系統(tǒng) 云計(jì)算CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...系統(tǒng)產(chǎn)品線，未來(lái)幾年云計(jì)算CRM系統(tǒng)市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率將突破60%，預(yù)計(jì)2014年云計(jì)算CRM系統(tǒng)應(yīng)將取代傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)模式成為行業(yè)主流。事實(shí)上，云計(jì)算時(shí)代的CRM系統(tǒng)管理軟件，與傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)還是有著基本的區(qū)別的。其是將CRM系統(tǒng)作為一種IT服務(wù)，即SaaS（軟件即服務(wù)）模式。這種模式解決了傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)欠缺靈活性、執(zhí)行期冗長(zhǎng)、缺少創(chuàng)新等弊端，并大大降低了包括軟件許可、硬件、基礎(chǔ)設(shè)施、升級(jí)、顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)等各個(gè)方面的隱性成本。除此之外，云計(jì)算CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多..北京客戶電話管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶電話管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)制定全面的銷(xiāo)售計(jì)劃...必須建立一套完善的銷(xiāo)售管理體系以打通銷(xiāo)售管理的死穴。在線CRM系統(tǒng)就提供了一套完善的銷(xiāo)售管理工具，幫助企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中大幅提高效率和生產(chǎn)力。無(wú)論是初期的潛在客戶搜尋，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)調(diào)研，還是到后期的訂單生產(chǎn)和發(fā)貨，通過(guò)CRM，都能有條不紊地進(jìn)行掌控。1、制定全面的銷(xiāo)售計(jì)劃俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，如果沒(méi)有體系化的計(jì)劃，很可能最終做的是無(wú)用功。有的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)張的速度很貪婪，對(duì)于工作的態(tài)度希望越事半功倍越好。所以，他們更加擅長(zhǎng)"摟草打兔子"，而..北京客戶電話管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶電話管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的功能作用...搜集的華北客戶的信息自動(dòng)分配給華北銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行跟蹤。工作流自動(dòng)化能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過(guò)程控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量，能夠改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)工作效率。進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置CRM系統(tǒng)能夠進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置，在系統(tǒng)里，只有擁有權(quán)限的人，才能夠看到相應(yīng)的客戶信息、資料、合同、訂單等情況。這樣既可以保護(hù)企業(yè)的資料信息，又可以對(duì)管理者敞開(kāi)所有權(quán)限，來(lái)讓管理者了解公司的整體運(yùn)行情況，便于指導(dǎo)工作人員的工作差錯(cuò)，并且能夠隨時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售策略的調(diào)整及制定，讓企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)份額迅速..北京客戶電話管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶電話管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)如何快速撬動(dòng)企業(yè)財(cái)富...絡(luò)技術(shù)的充分支持。此時(shí)客戶也有條件要求企業(yè)尊重他們，并對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性等方面提出更高要求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)，使得顧客可以有更大的選擇權(quán)，市場(chǎng)由原來(lái)的供方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭鲗?dǎo)。企業(yè)在處理與客戶的關(guān)系時(shí)，被動(dòng)地處理顧客的抱怨、解答顧客的問(wèn)題，顧客服務(wù)并未成為整體服務(wù)產(chǎn)品的核心。在這種情況下，企業(yè)越來(lái)越感覺(jué)到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng))力不從心。于是CRM系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。并將成為21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的通行證。何謂客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理是企業(yè)..北京客戶電話管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶電話管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)如何完成顧客的全方位管理...不容樂(lè)觀的挑戰(zhàn)。俗話說(shuō)得好，“創(chuàng)業(yè)難，守成更難”，這一大道理假如應(yīng)用于公司的營(yíng)銷(xiāo)推廣勤奮，那便是“得到 新客戶難，吸引老顧客更難”或是是“吸引老顧客難，得到 新客戶十分困難”。無(wú)論對(duì)這一對(duì)比怎樣闡釋?zhuān)瑢?lái)公司的銷(xiāo)售經(jīng)理們?cè)陂_(kāi)展市場(chǎng)拓展時(shí)需碰到的艱難將越來(lái)越大，這一點(diǎn)是不容置疑的。有些人說(shuō)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的問(wèn)世大大的提升了顧客的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能量，也有些人說(shuō)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化造成猛烈的市場(chǎng)需求使這種“顧客”越來(lái)越愈來(lái)愈無(wú)法掌控，無(wú)論哪種緣故，有一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的，即信息..北京客戶電話管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶電話管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)知識(shí)的獲取和利用...從信息中抽取隱含的、以前未知的、具有潛在應(yīng)用價(jià)值的信息技術(shù)，它能從大量的信息中發(fā)現(xiàn)隱藏于其后的規(guī)律或信息間的關(guān)系。另外，神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、數(shù)學(xué)編程、高級(jí)解釋和可視化工具等高級(jí)分析技術(shù)雖然在其它領(lǐng)域還缺乏根基，但它們?cè)贑RM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟。這些工具通常采用機(jī)器自動(dòng)識(shí)別的方式，不需要更多的人工干預(yù)，這些工具的使用，使得從數(shù)據(jù)、信息到知識(shí)的飛躍成為可能。知識(shí)的獲取和利用。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)生成的各種報(bào)表，可以讓企業(yè)了解CRM系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的基本情況。在此基礎(chǔ)上，借助..北京客戶電話管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶電話管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)引入商務(wù)智能后的信息組織流...營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等業(yè)務(wù)流程的管理，能夠?qū)⒖蛻舻母鞣N背景信息、偏好、行為習(xí)慣、交易數(shù)據(jù)、信用狀況等信息收集并整合在一起;內(nèi)部數(shù)據(jù)是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品、財(cái)務(wù)及訂單等多方面數(shù)據(jù)，這就要求CRM系統(tǒng)還要與ERP、SCM及財(cái)務(wù)等系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)信息共享，以獲取全面的內(nèi)部數(shù)據(jù);外部數(shù)據(jù)則主要指在企業(yè)以外產(chǎn)生但與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，如反映市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)情況的數(shù)據(jù)，它是經(jīng)營(yíng)決策時(shí)評(píng)估企業(yè)環(huán)境的依據(jù)。數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)，對(duì)數(shù)據(jù)的收集一定要做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)的..北京客戶電話管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶電話管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)引入商務(wù)智能的必要性...聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)以及數(shù)據(jù)挖掘(DM)三部分組成。商務(wù)智能中信息組織的過(guò)程是這樣的：從不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，經(jīng)提取、轉(zhuǎn)換后將數(shù)據(jù)加載人數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(這時(shí)數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔?，然后通過(guò)聯(lián)機(jī)分析處理工具、數(shù)據(jù)挖掘工具加上決策規(guī)劃人員的行業(yè)知識(shí)，對(duì)信息進(jìn)行處理(這時(shí)信息變?yōu)檩o助決策的知識(shí))，最后將知識(shí)呈現(xiàn)于用戶面前，轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策。商務(wù)智能幫助我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時(shí)、正確的判斷。也就是說(shuō)，怎樣把各種數(shù)據(jù)及時(shí)地轉(zhuǎn)..北京客戶電話管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶電話管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)從數(shù)據(jù)到信息...取組織CRM系統(tǒng)當(dāng)前的運(yùn)作狀況，使用戶能夠監(jiān)測(cè)CRM系統(tǒng)運(yùn)行情況，或提供CRM系統(tǒng)業(yè)績(jī)報(bào)告等。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(信息)使得企業(yè)能夠跟蹤客戶行為，因而它在評(píng)估商務(wù)運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)的效果方面顯得很有用處，并且對(duì)企業(yè)觀察客戶一段時(shí)間內(nèi)的行為趨勢(shì)和客戶分類(lèi)也有幫助。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)以往情況提供全面的視角來(lái)強(qiáng)化對(duì)基本數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)。僅僅獲得信息的CRM系統(tǒng)仍然存在缺陷：一方面，其計(jì)算機(jī)可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，但不能使數(shù)據(jù)上下相關(guān)聯(lián)，分類(lèi)、計(jì)算、壓縮通常也必須借助人的幫助;另一方面，統(tǒng)..北京客戶電話管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶電話管理系統(tǒng) |
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