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云計算CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...應(yīng)用快速增長將推動整個云計算產(chǎn)業(yè)的積極發(fā)展。這樣CRM系統(tǒng)成為了整個云計算領(lǐng)域最獲益的增長的點，而據(jù)多家市場調(diào)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，基于云計算的CRM系統(tǒng)應(yīng)用需求也在迅速增長。全球大多數(shù)CRM系統(tǒng)服務(wù)提供商均設(shè)立了在線CRM系統(tǒng)產(chǎn)品線，未來幾年云計算CRM系統(tǒng)市場的年復(fù)合增長率將突破60%，預(yù)計2014年云計算CRM系統(tǒng)應(yīng)將取代傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)模式成為行業(yè)主流。事實上，云計算時代的CRM系統(tǒng)管理軟件，與傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)還是有著基本的區(qū)別的。其是將CRM系統(tǒng)作為..北京客戶crm管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理定制 CRM系統(tǒng)制定全面的銷售計劃...工具，幫助企業(yè)的銷售團(tuán)隊在銷售流程的每一個環(huán)節(jié)中大幅提高效率和生產(chǎn)力。無論是初期的潛在客戶搜尋，銷售機(jī)會調(diào)研，還是到后期的訂單生產(chǎn)和發(fā)貨，通過CRM，都能有條不紊地進(jìn)行掌控。1、制定全面的銷售計劃俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，如果沒有體系化的計劃，很可能最終做的是無用功。有的企業(yè)對市場擴(kuò)張的速度很貪婪，對于工作的態(tài)度希望越事半功倍越好。所以，他們更加擅長"摟草打兔子"，而從不做銷售管理計劃。事實上，合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程中既能夠反映市場危機(jī)，也能..北京客戶crm管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理定制 CRM系統(tǒng)的功能作用...分配給華北銷售經(jīng)理進(jìn)行跟蹤。工作流自動化能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過程控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量，能夠改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)工作效率。進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置CRM系統(tǒng)能夠進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置，在系統(tǒng)里，只有擁有權(quán)限的人，才能夠看到相應(yīng)的客戶信息、資料、合同、訂單等情況。這樣既可以保護(hù)企業(yè)的資料信息，又可以對管理者敞開所有權(quán)限，來讓管理者了解公司的整體運(yùn)行情況，便于指導(dǎo)工作人員的工作差錯，并且能夠隨時進(jìn)行銷售策略的調(diào)整及制定，讓企業(yè)占據(jù)的市場份額迅速增加，從而實現(xiàn)更多的利潤..北京客戶crm管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理定制 CRM系統(tǒng)如何快速撬動企業(yè)財富...提出更高要求。網(wǎng)絡(luò)時代到來，使得顧客可以有更大的選擇權(quán)，市場由原來的供方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭鲗?dǎo)。企業(yè)在處理與客戶的關(guān)系時，被動地處理顧客的抱怨、解答顧客的問題，顧客服務(wù)并未成為整體服務(wù)產(chǎn)品的核心。在這種情況下，企業(yè)越來越感覺到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng))力不從心。于是CRM系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。并將成為21世紀(jì)企業(yè)競爭獲勝的通行證。何謂客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理是企業(yè)為贏得顧客的高度滿意．建立起與客戶的長期良好關(guān)系所開展的工作。移動化、大數(shù)據(jù)、物..北京客戶crm管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理定制 CRM系統(tǒng)如何完成顧客的全方位管理...艱難將越來越大，這一點是不容置疑的。有些人說，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的問世大大的提升了顧客的專業(yè)知識能量，也有些人說是經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化造成猛烈的市場需求使這種“顧客”越來越愈來愈無法掌控，無論哪種緣故，有一點是毫無疑問的，即信息內(nèi)容和現(xiàn)代信息技術(shù)在全世界范疇內(nèi)的大幅分配促使顧客在與公司或機(jī)關(guān)事業(yè)單位的權(quán)利保衛(wèi)戰(zhàn)中，慢慢把握了越來越大的主導(dǎo)權(quán)和決定權(quán)，這類發(fā)展趨勢在可預(yù)料的將來將沒什么大逆轉(zhuǎn)的將會。不管怎樣，公司以往將“顧客是造物主”，“讓消費(fèi)者100%令人滿意”等好看..北京客戶crm管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理定制 CRM系統(tǒng)知識的獲取和利用...析以獲得實施客戶戰(zhàn)略所需的信息和知識。現(xiàn)在使用的分析工具主要有聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘工具等。聯(lián)機(jī)分析處理是對多維數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的技術(shù)，提供從多視角分析途徑獲取用戶所需的輔助決策的分析數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是從信息中抽取隱含的、以前未知的、具有潛在應(yīng)用價值的信息技術(shù)，它能從大量的信息中發(fā)現(xiàn)隱藏于其后的規(guī)律或信息間的關(guān)系。另外，神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、數(shù)學(xué)編程、高級解釋和可視化工具等高級分析技術(shù)雖然在其它領(lǐng)域還缺乏根基，但它們在CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟。這些工具通..北京客戶crm管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理定制 CRM系統(tǒng)引入商務(wù)智能后的信息組織流...和內(nèi)部數(shù)據(jù)。其中，客戶數(shù)據(jù)是CRM系統(tǒng)的核心，這些數(shù)據(jù)可以通過CRM系統(tǒng)運(yùn)營系統(tǒng)來收集，CRM系統(tǒng)運(yùn)營系統(tǒng)通過多種渠道與客戶互動，通過市場營銷、銷售和服務(wù)等業(yè)務(wù)流程的管理，能夠?qū)⒖蛻舻母鞣N背景信息、偏好、行為習(xí)慣、交易數(shù)據(jù)、信用狀況等信息收集并整合在一起;內(nèi)部數(shù)據(jù)是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品、財務(wù)及訂單等多方面數(shù)據(jù)，這就要求CRM系統(tǒng)還要與ERP、SCM及財務(wù)等系統(tǒng)間實現(xiàn)信息共享，以獲取全面的內(nèi)部數(shù)據(jù);外部數(shù)據(jù)則主要指在企業(yè)以外產(chǎn)生但與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各..北京客戶crm管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理定制 CRM系統(tǒng)引入商務(wù)智能的必要性...數(shù)據(jù)倉庫(DW)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)以及數(shù)據(jù)挖掘(DM)三部分組成。商務(wù)智能中信息組織的過程是這樣的：從不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，經(jīng)提取、轉(zhuǎn)換后將數(shù)據(jù)加載人數(shù)據(jù)倉庫(這時數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔?，然后通過聯(lián)機(jī)分析處理工具、數(shù)據(jù)挖掘工具加上決策規(guī)劃人員的行業(yè)知識，對信息進(jìn)行處理(這時信息變?yōu)檩o助決策的知識)，最后將知識呈現(xiàn)于用戶面前，轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策。商務(wù)智能幫助我們在業(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時、正確的判斷。也就是說，怎樣..北京客戶crm管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理定制 CRM系統(tǒng)從數(shù)據(jù)到信息...行為，因而它在評估商務(wù)運(yùn)營及營銷運(yùn)動的效果方面顯得很有用處，并且對企業(yè)觀察客戶一段時間內(nèi)的行為趨勢和客戶分類也有幫助。統(tǒng)計數(shù)據(jù)通過對以往情況提供全面的視角來強(qiáng)化對基本數(shù)據(jù)的認(rèn)識。僅僅獲得信息的CRM系統(tǒng)仍然存在缺陷：一方面，其計算機(jī)可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，但不能使數(shù)據(jù)上下相關(guān)聯(lián)，分類、計算、壓縮通常也必須借助人的幫助;另一方面，統(tǒng)計分析所總結(jié)的是舊的數(shù)據(jù)，得出結(jié)論、找出趨勢和做出預(yù)測的整個負(fù)擔(dān)都落在了人的肩膀上。對這兩個缺陷的解決方法的探索，推動著信息到知識..北京客戶crm管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理定制 CRM系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析...：從數(shù)據(jù)信息、信息內(nèi)容到專業(yè)知識CRM系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的基本是捕獲和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男畔?nèi)容以提升客戶關(guān)系管理。CRM系統(tǒng)嘗試從很多的數(shù)據(jù)信息中梳理和獲取出信息內(nèi)容，從而將這種信息內(nèi)容轉(zhuǎn)換為可適用管理決策的專業(yè)知識。促進(jìn)數(shù)據(jù)信息到信息內(nèi)容，再到專業(yè)知識的轉(zhuǎn)換，便是在促進(jìn)CRM系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展趨勢和有關(guān)的商務(wù)智能的執(zhí)行。許多 公司消耗重金項目投資于CRM系統(tǒng)卻沒有獲得她們所必須的或要想獲得的物品，便是由于她們不能夠準(zhǔn)確地了解，在數(shù)據(jù)信息、信息內(nèi)容、專業(yè)知識正中間，她們..北京客戶crm管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶crm管理定制 |
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