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ERP與CRM的區(qū)別...接接觸的部門,主要針對的是企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)部門,包括管理整個(gè)客戶生命周期的各個(gè)階段,為企業(yè)提供對客戶及所購產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)、跟蹤、服務(wù)等信息化手段和功能。也就是說,如果ERP是企業(yè)級的全面管理應(yīng)用,CRM就是ERP的最前端,它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范圍。從應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)角度看,大部分CRM業(yè)務(wù)流程相對比較靈活,而ERP主要業(yè)務(wù)流程則相對固定。ERP系統(tǒng)是一個(gè)“事務(wù)處理”系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確記錄企業(yè)中人、財(cái)、物各項(xiàng)資源的軌跡,無縫集成企業(yè)生產(chǎn)、庫..erp采購平臺選型...ERP管理系統(tǒng) | erp采購平臺選型 淺談ERP管理系統(tǒng)與CRM客戶管理系統(tǒng)之間的關(guān)系...系、知識、服務(wù)和支持等項(xiàng)管理和商業(yè)智能等。不過,ERP與CRM之間存在著相互支持和依賴的關(guān)系。首先,ERP管理系統(tǒng)為CRM中的數(shù)據(jù)倉庫提供了豐富的數(shù)據(jù);而CRM的分析結(jié)果和對市場發(fā)展的預(yù)測又給ERP系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù);CRM是從改善客戶關(guān)系的角度,而ERP系統(tǒng)是從優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程的角度來提高企業(yè)的競爭力和利潤。其次,CRM客戶管理系統(tǒng)側(cè)重于管理企業(yè)的客戶,它們是企業(yè)最重要的資源;ERP作為企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),也必須對企業(yè)的客戶進(jìn)行較全面的管理,這點(diǎn)在ERP的..erp采購平臺選型...ERP管理系統(tǒng) | erp采購平臺選型 企業(yè)ERP與CRM融合需要集成的內(nèi)容...產(chǎn)品的BOM表、產(chǎn)品的客戶化配置和報(bào)價(jià)等。(3)工作流管理。CRM與ERP系統(tǒng)中都有工作流管理,實(shí)際兩者的工作方式是一樣的。(4)工作人員管理。CRM與ERP系統(tǒng)都要涉及到企業(yè)的員工(作為系統(tǒng)的操作者、執(zhí)行者、決策者等)的基本情況和工作安排情況。但ERP系統(tǒng)中對人力資源有一個(gè)全面的管理。(5)營銷管理。ERP的營銷主要是簡單地提供一些市場資料和營銷資料相對來講比較簡單。而CRM則提供了相當(dāng)完善的營銷管理功能,特別是強(qiáng)調(diào)一對的營銷思想。(6)銷售管理。CRM..erp采購平臺選型...ERP管理系統(tǒng) | erp采購平臺選型 ERP車間管理事項(xiàng)...化建設(shè)的規(guī)劃,在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo),系統(tǒng)涉及的范圍,要解決的關(guān)鍵問題,系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進(jìn)度要求,并對企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行可行性分析。 在此基礎(chǔ)上提出ERP軟件選型的需`求任務(wù)書,提供給ERP服務(wù)提供商,作為軟件選型的依據(jù)。這種信息化建設(shè)的前期規(guī)劃是非常重要的,它將成為企業(yè)信息化建設(shè)全過程的指導(dǎo)性文件,是各階段實(shí)施工作的依據(jù)!耙(guī)劃”的正確性是非常重要的!耙(guī)劃”既要保持一定的先進(jìn)性,又要具有實(shí)用性。因此,“規(guī)劃”..erp采購平臺選型...ERP管理系統(tǒng) | erp采購平臺選型 在線ERP軟件與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系...。在線ERP軟件的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)信息化全面進(jìn)入發(fā)展階段。在線ERP軟件是Ent在線ERP軟件riseResourcePlanning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡稱,是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。 它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu),使用圖形用戶接口,應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。它將企業(yè)的財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存和其它業(yè)務(wù)功能整合到一個(gè)信息管理平臺上,從而實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)..erp采購平臺選型...ERP管理系統(tǒng) | erp采購平臺選型 中國ERP實(shí)施總結(jié)...挑戰(zhàn),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化及信息化管理成為中國制造業(yè)快速轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略提升的必備武器。另一方面,隨著中國市場的逐漸成熟,市場導(dǎo)向的營銷對產(chǎn)品的客戶定制及企業(yè)的快速反應(yīng)提出更高要求,面向庫存的制造模式逐漸向面向訂單制造,面向訂單研發(fā)模型轉(zhuǎn)換,這也要求企業(yè)內(nèi)部必須具備核心系統(tǒng)以打通內(nèi)外部各部門之間的信息壁壘,實(shí)現(xiàn)公司整體資源的最優(yōu)配置,以快速響應(yīng)市場需求,實(shí)現(xiàn)利益最大化。 1.2 ERP系統(tǒng)定位與特點(diǎn)ERP是EntERPrise Resource Planning..erp采購平臺選型...ERP管理系統(tǒng) | erp采購平臺選型 ERP管理系統(tǒng)在實(shí)施前要做好的基礎(chǔ)管理...種事不關(guān)己和推卸責(zé)任的態(tài)度讓他憤憤不平。在給我的電話說:“ERP管理系統(tǒng)不就是用來提高企業(yè)管理水平的嗎?為什么廠商的實(shí)施顧問要把ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗全推到企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱上來呢?”這是一個(gè)很有趣的提問。那么,什么是企業(yè)基礎(chǔ)管理呢?上ERP系統(tǒng)需要什么樣的基礎(chǔ)管理呢? 一、為什么ERP管理系統(tǒng)實(shí)施前要做好基礎(chǔ)管理? 企業(yè)在實(shí)施ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)差強(qiáng)人意的原因有很多,有人說是因?yàn)檐浖x型失敗(占55%),或因?yàn)楣芾韰f(xié)調(diào)不夠而失敗..erp采購平臺選型...ERP管理系統(tǒng) | erp采購平臺選型 ERP應(yīng)用的瓶頸你的企業(yè)有嗎?...業(yè)培訓(xùn)或者有培訓(xùn)沒有完全落實(shí)。很多企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中只注重ERP軟件功能的培訓(xùn),而沒有把ERP培訓(xùn)延伸到從項(xiàng)目開始對企業(yè)的中高層員工進(jìn)行包括ERP在內(nèi)的,也包括MBA知識在內(nèi)的完整的知識培訓(xùn)。沒有這種知識培訓(xùn),怎能有效的提高員工的素質(zhì)和整體水平,怎能全面深入地認(rèn)識ERP應(yīng)用目標(biāo)和價(jià)值。但是現(xiàn)在來看,絕大多數(shù)企業(yè)前期很少有這樣的培訓(xùn)。 再次,不能夠全面理解ERP應(yīng)用戰(zhàn)略,一些企業(yè)甚至認(rèn)為上馬ERP沒有必要將就戰(zhàn)略。..erp采購平臺選型...ERP管理系統(tǒng) | erp采購平臺選型 ERP用國內(nèi)的還是國外的...細(xì)一想,這還真的與買轎車是不一樣的問題。因?yàn)檫@并不象表面看起來只是國界、質(zhì)量和價(jià)格上的區(qū)別這么簡單,而是企業(yè)對自身管理理念、管理基礎(chǔ)和ERP實(shí)施與運(yùn)維能力等諸多因素的一個(gè)比較和衡量的過程。所以,在選擇ERP時(shí)看似這么一個(gè)簡單的問題,是選擇國內(nèi)產(chǎn)品還是國外產(chǎn)品。但事實(shí)上,卻是對自身能力是否有正確認(rèn)識和是否正視的問題。 一 從企業(yè)自身管理基礎(chǔ)來考慮選型 在選型之前,企業(yè)應(yīng)該對自身的管理基礎(chǔ)有個(gè)大致的了解,然后再確定是選擇國外產(chǎn)品還是國內(nèi)產(chǎn)品。特別是..erp采購平臺選型...ERP管理系統(tǒng) | erp采購平臺選型 企業(yè)構(gòu)造ERP的要素... 企業(yè)要取得合適的ERP系統(tǒng)的基本來源有三種:第一是咨詢ERP系統(tǒng)服務(wù)公司,選購一套公司各部門比較可能接受的系統(tǒng)(一般而言會考察功能、價(jià)格、服務(wù)、時(shí)程、客戶評價(jià)…等要素);第二則是以企業(yè)需求導(dǎo)向的ERP系統(tǒng),已非一般ERP產(chǎn)品所能滿足,而是考慮定制化的ERP系統(tǒng),并咨詢可提供定制ERP系統(tǒng)之咨詢服務(wù)公司,請其提出規(guī)劃以評估可能的需求功能、時(shí)程、服務(wù)與經(jīng)費(fèi),由于定制化困難度高,許多未知因素容易影響系統(tǒng)建置,因此,雖然企業(yè)需求明確正是建構(gòu)ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵所在,..erp采購平臺選型...ERP管理系統(tǒng) | erp采購平臺選型 |
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