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CRM客戶管理系統(tǒng)

     
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保險行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應(yīng)該查的幾個問題

...把握、以客戶為中心,如何為客戶選擇最佳的產(chǎn)品,如何進行有效的市場開拓,增強自身的競爭力,在激烈的競爭中領(lǐng)先于你的對手,是各保險公司經(jīng)?紤]的問題。      CRM系統(tǒng)顯性成本往往包括三部分內(nèi)容,分別為軟件授權(quán)費用、項目實施費用與后續(xù)維護費用。其中前面兩部分費用是會在合同中明確規(guī)定的。但是,對于后續(xù)的維護費用有些軟件公司則規(guī)定的不清不楚。通常情況下,企業(yè)在項目上線后一年或者兩年之內(nèi)是提供免費服務(wù)的。但是,過后就要收取一定的費用..客戶電話定制...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)幾個正確使用的技巧介紹

...讓員工接受新的工具和應(yīng)用呢?這就是很多企業(yè)現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)。      在說服銷售采用CRM系統(tǒng)作為其日常工作的工作過程中,企業(yè)的CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下,銷售人員其實已經(jīng)非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點,以及能為企業(yè)、銷售和用戶帶來的好處。但是,這意味著他們在接受好處的同時,也不得不改變自己的習(xí)慣,接受新工具和新應(yīng)用時帶來的不適:陌生的系統(tǒng),不熟悉的流程。     技巧一:保持簡單是王道&..客戶電話定制...
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醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率低的原因分析

...的機能。 、陬I(lǐng)導(dǎo)者對CRM要有清楚的認(rèn)識  醫(yī)藥行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或決策者要提高自身的現(xiàn)代企業(yè)管理意識、風(fēng)險意識,深切了解CRM及其作用,具備應(yīng)用CRM系統(tǒng)的素質(zhì),有堅定的改革創(chuàng)新的決心,當(dāng)醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)在應(yīng)用過程中與傳統(tǒng)管理方式發(fā)生沖突時,能有魄力通過企業(yè)自身改革來使企業(yè)適應(yīng)CRM系統(tǒng)! 、勖鞔_的CRM的應(yīng)用目標(biāo),建立應(yīng)用績效評價體系  明確CRM應(yīng)用目標(biāo)是提高CRM應(yīng)用水平和應(yīng)用效益的關(guān)鍵,CRM在我國制藥企業(yè)的應(yīng)用之所以未能取得預(yù)期效果,—個很重要..客戶電話定制...
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酒店行業(yè)CRM軟件選型不可不查的幾個問題

...企業(yè)員工去實施和接受,如果原有的績效考核制度或相應(yīng)的管理制度沒有作任何改變,要想取得成功是不可能的。                在企業(yè)中CRM軟件選型非常重要,根據(jù)經(jīng)驗在CRM軟件選型中,有幾個關(guān)鍵點經(jīng)常被忽視。筆者通過本文幫助大家掃除CRM軟件選型中的盲點,幫助選擇一款真正合適自己的CRM軟件。        一、對Off..客戶電話定制...
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汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)展及應(yīng)用

...者來說,汽車不僅是一個代步工具,它更是一種身份和品位的體現(xiàn),所以不同的消費者對汽車有不同的需求,在這種情況下,公司即使投入再多的廣告費用和宣傳促銷費用也是枉然。        汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)前端組織(例如銷售組織、服務(wù)組織、市場營銷組織)——主要用于開源節(jié)流,銷售管理是CRM系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)組成部分。CRM客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是客戶價值差別化管理,以及應(yīng)對方法差別化管理。企業(yè)管理理論和實踐告訴我們:企業(yè)80..客戶電話定制...
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金融行業(yè)CRM軟件統(tǒng)如何協(xié)調(diào)市場營銷與銷售

...道——如實施金融行業(yè)CRM軟件。    下面,讓我們來看看金融行業(yè)CRM軟件是怎么協(xié)調(diào)市場營銷部和銷售部的吧!     1.CRM軟件創(chuàng)造更好的數(shù)據(jù)     根據(jù)研究報告顯示,潛在客戶在嘗試聯(lián)系銷售團隊之前,就已經(jīng)完成57%的購買過程了。這是因為潛在客戶在聯(lián)系銷售之前,就已經(jīng)從社交媒體和電視頻道上了解到該品牌了。這一事實強調(diào)了計劃培養(yǎng)潛在客戶的必要性。金融行業(yè)CRM軟件可以培養(yǎng)..客戶電話定制...
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保險行業(yè)CRM系統(tǒng)實施過程中的主要障礙分析

...較多,主要表現(xiàn)為幾點:    1、管理理念--根本障礙。CRM涉及到企業(yè)的多個方面,如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、營銷、物流、服務(wù)、行政等多部門。要想成功實施客戶關(guān)系管理,不僅要對CRM技術(shù)要求嚴(yán)格,更主要的是管理理念和機制的轉(zhuǎn)變,必須在企業(yè)上下達成思想的認(rèn)識統(tǒng)一,管理思想一旦突破,技術(shù)便迎刃而解。    2、安全風(fēng)險--重要障礙。由于CRM實施周期不定,不可控制的變量較多,因而形成了一定的項目風(fēng)險。   ..客戶電話定制...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的幾大成效

...不少傳統(tǒng)廠商也向移動CRM轉(zhuǎn)型。由于大型企業(yè)級應(yīng)用并不適用于中小企業(yè),因此想要獲取企業(yè)市場這塊誘人的蛋糕,房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)廠商還需做出適配努力。     那CRM系統(tǒng)究竟能給企業(yè)帶來多大幫助呢?讓我們一起來總結(jié)一下:     1、顯見的投資回報     事實證明,實施CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來了正面的投資回報。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購與互動信息加深了企業(yè)對客戶的了解,簡..客戶電話定制...
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美容行業(yè)CRM系統(tǒng)選購該注意的因素簡單介紹

...種狀況非常不利于提高客戶忠誠度和吸引新客戶。那么美容行業(yè)應(yīng)該如何選擇CRM系統(tǒng)呢?                   一個有效的美容行業(yè)CRM系統(tǒng)包括以下幾個方面的特點:統(tǒng)一的信息庫、交流管理、執(zhí)行支持、交易處理、流程管理。因此企業(yè)在系統(tǒng)方案選擇時,應(yīng)綜合考慮企業(yè)的客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)特點,抽取出最能影響客戶服務(wù)運行能力的功能特征。這些特征通常也是..客戶電話定制...
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金融行業(yè)CRM軟件該如何進行合理選擇

...費投資,還極有可能解決不好問題。         到選擇金融行業(yè)CRM軟件具體的產(chǎn)品這一步,要考慮的問題就更多了。首先應(yīng)當(dāng)明白,接觸CRM軟件的,主要是業(yè)務(wù)人員,他們并非軟件專家,所以這些軟件應(yīng)該讓他們感到方便易用,說白了,就是要盡量“傻瓜”一些;金融行業(yè)CRM作為軟件,自然需要具有軟件日益明顯的一個特征——可定制性,即應(yīng)當(dāng)具備較強的可伸縮性;現(xiàn)在的IT圈,人員的快速流動性也是一個不爭的事實,所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)選..客戶電話定制...
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