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淺析CRM發(fā)展趨勢(shì)...統(tǒng)，尤其是選擇一個(gè)可持續(xù)發(fā)展更新的解決方案，并不是一件容易的事。本文就CRM系統(tǒng)的近期的發(fā)展趨勢(shì)做探討，希望對(duì)正在建立或選擇CRM方案的企業(yè)有所幫助。1、基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向 不少產(chǎn)品，都開(kāi)發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計(jì)算的服務(wù)�；谠频膽�(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。由于這一工作已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云上，可隨時(shí)獲取相關(guān)情報(bào)，并且基于云的軟件能夠做的更好，具備更好的費(fèi)效比，因此繼續(xù)向本地基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)沒(méi)有任何意..客戶(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)管理平臺(tái) 淺談移動(dòng)CRM未來(lái)的五大趨勢(shì)...這個(gè)概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來(lái)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來(lái)越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會(huì)在一夜間通過(guò)用戶(hù)口碑影響數(shù)百萬(wàn)人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。二、平臺(tái)化產(chǎn)品同質(zhì)化，價(jià)格透明化，使得企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容許有漏洞，這樣就必然要求企業(yè)管理軟件是一整套的解決方案，如京諾移動(dòng)CRM具有現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、信息實(shí)時(shí)交互、外勤定位跟蹤、移動(dòng)自動(dòng)辦公、銷(xiāo)售信息反饋等特點(diǎn)，在同一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，大大降低了..客戶(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)管理平臺(tái) 企業(yè)流程重組完善CRM戰(zhàn)略...，而不是在原有基礎(chǔ)之上的添加改進(jìn)。企業(yè)在原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中或多或少都存在一些不合理和不必要的環(huán)節(jié)，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了一定的負(fù)擔(dān)，而企業(yè)流程重組則通過(guò)對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查與分析將這些不合理和不必要環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底修改。從而加速了企業(yè)成本、質(zhì)量、服務(wù)等徹底改善。一、 不同的業(yè)務(wù)流程需要不同的放置對(duì)于訂單管理，多數(shù)管理員與應(yīng)用人員喜歡將預(yù)付訂單、樣品訂單、返工訂單、報(bào)價(jià)單等放在一起，雖然這在很大程度上簡(jiǎn)化了一系列訂單過(guò)程中的應(yīng)用，看起來(lái)對(duì)于工作人員帶來(lái)了..客戶(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)管理平臺(tái) CRM實(shí)施成功的關(guān)鍵：理念與服務(wù)...客戶(hù)打交道，不斷積累客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)、延伸客戶(hù)忠誠(chéng)度，獲得客戶(hù)終身價(jià)值，才能形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 一款好的CRM產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)將以客戶(hù)為中心的思想固化成標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，而經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施人員能夠客用戶(hù)表述中發(fā)現(xiàn)大量的隱形需求，使搭建的系統(tǒng)更符合用戶(hù)心中預(yù)期，保證CRM系統(tǒng)在企業(yè)順利推行并使用起來(lái)，幫助企業(yè)更好的維護(hù)客戶(hù)、提高工作效率。 服務(wù)——CRM實(shí)施成功的保證 ..客戶(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)管理平臺(tái) CRM釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值...達(dá)出他們的想法和意見(jiàn)，而企業(yè)主通過(guò)這些信息，建立起一個(gè)厚重的意見(jiàn)反饋數(shù)據(jù)庫(kù)，并加以利用，與顧客建立更深入的聯(lián)系，從而影響購(gòu)買(mǎi)。 CRM就是這樣一款基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)大數(shù)據(jù)中心，并以業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，還包括了財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存、移動(dòng)外勤等全方位的管理能力。大部分企業(yè)不是無(wú)法獲得客戶(hù)信息，而是無(wú)法有效利用，很難提取信息，理解數(shù)據(jù)不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是一項(xiàng)商業(yè)挑戰(zhàn)。我們需要從為企業(yè)盈利的角度來(lái)有效利用CRM中的數(shù)據(jù)。久而久之銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就會(huì)出現(xiàn)，并通過(guò)分析展示出重要信息，揭..客戶(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)管理平臺(tái) 企業(yè)CRM的哲學(xué)思考...看似“高大上”卻對(duì)企業(yè)無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。此時(shí)，我們不禁要問(wèn)出：我們所說(shuō)的管理，是不是就是管理學(xué)家所說(shuō)的管理而已呢，而不是我們企業(yè)自身該管的該理的事情。因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦锌偸怯龅揭恍┡c管理大師們的那些教誨截然不同的東西呢。 醫(yī)生會(huì)問(wèn)：有沒(méi)有十全十美的健康? 如果沒(méi)有，那么治療還有什么意義。律師在工作中思考所謂的罪與非罪，公正與否，或許只是制定的規(guī)則而已……每個(gè)領(lǐng)域都有自己的哲學(xué)，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的基本概念和一些道理方法提出質(zhì)疑，企業(yè)管理也不例外。我們使用CRM 來(lái)管..客戶(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)管理平臺(tái) 移動(dòng)CRM，到底能給企業(yè)帶來(lái)什么...備建立客戶(hù)關(guān)系的能力。 由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的變化，企業(yè)的銷(xiāo)售成本存在一種增長(zhǎng)的勢(shì)頭，主要原因有：企業(yè)需要更加注重市場(chǎng)細(xì)分;客戶(hù)需求的服務(wù)水平越來(lái)越高;運(yùn)輸費(fèi)用的增加……迫于銷(xiāo)售成本增加的壓力，許多企業(yè)不得不尋找滿(mǎn)足客戶(hù)需求的新方法，例如電話(huà)銷(xiāo)售、網(wǎng)上商店、自動(dòng)售貨機(jī)等。更多的企業(yè)則是選擇了移動(dòng)CRM�！皯�(zhàn)略始于客戶(hù)，客戶(hù)決定產(chǎn)品”，成功的企業(yè)戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿(mǎn)足客戶(hù)的需要和欲望。而這只有交給移動(dòng)CRM。 移動(dòng)CRM被國(guó)內(nèi)外企業(yè)看好重要原因..客戶(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)管理平臺(tái) CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)...結(jié)出來(lái)的很多經(jīng)驗(yàn)都是國(guó)內(nèi)企業(yè)可以用來(lái)借鑒的，在流經(jīng)變革的環(huán)境下如果還固守著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理套路，失敗也是注定的。 那么CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)到底為國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)創(chuàng)造了什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？ 1、把握客戶(hù)需求 如果企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品不能符合客戶(hù)的需求，不重視客戶(hù)的價(jià)值與想法就不存在任何競(jìng)爭(zhēng)力可言，有人指出CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力是最難的，這與國(guó)外..客戶(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)管理平臺(tái) 云計(jì)算時(shí)代選CRM系統(tǒng)的四點(diǎn)建議...錢(qián)和時(shí)間等方面，面對(duì)由軟件廠商和實(shí)施供應(yīng)商形成的“圍攻”，很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進(jìn)一步說(shuō)，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過(guò)漫長(zhǎng)的溝通周期和實(shí)施周期，還需要不斷的加強(qiáng)技術(shù)更新，程序復(fù)雜，過(guò)程困難，而以下四點(diǎn)可能會(huì)幫助您解決CRM的選型難題。 1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。 一般購(gòu)買(mǎi)所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專(zhuān)家的承諾與保障。從..客戶(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)管理平臺(tái) 商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析...。但長(zhǎng)期以來(lái)套件類(lèi)產(chǎn)品只被零售和制造業(yè)所廣泛采用，作為CRM產(chǎn)品的重要應(yīng)用領(lǐng)域，銀行和電信通常是采用自行開(kāi)發(fā)的方式。目前商業(yè)銀行的CRM建設(shè)從業(yè)務(wù)層面上分為企業(yè)CRM和個(gè)人CRM兩部分；從產(chǎn)品的類(lèi)型上來(lái)看，分為操作型和分析型兩種。CRM系統(tǒng)對(duì)于商業(yè)銀行的主要作用體現(xiàn)在客戶(hù)價(jià)值分析，客戶(hù)交易行為分析，客戶(hù)忠誠(chéng)度分析，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)支持等方面。 但事實(shí)情況是許多國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)實(shí)施的效果并不理想，有些甚至以失敗而告終。究其原因有..客戶(hù)管理平臺(tái)...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)管理平臺(tái) |
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