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客戶管理系統(tǒng)

     
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淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進則退

...實施顧問幫助企業(yè)進行了一定的修改?傊瓹RM系統(tǒng)上線后企業(yè)一般都會有一套與之配套的業(yè)務(wù)流程與操作制度。大部分企業(yè)在系統(tǒng)上線的一年或者兩年之內(nèi),還能夠嚴格按照這套流程或者制度來操作?上У氖且欢螘r間之后,就全變樣了。原來的業(yè)務(wù)流程與操作制度早就束之高閣了。用戶按自己的意愿來進行操作。    二、加強對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確行的檢查    三分系統(tǒng)、十分實施、十二分數(shù)據(jù)。從這里可以看出,CRM系統(tǒng)項目中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性。巧婦難為無..客戶維護系統(tǒng)...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何正確使用

...物流行業(yè)CRM系統(tǒng)有助于第三方物流企業(yè)提高對客戶的服務(wù)水平,為客戶提供高質(zhì)量、低成本的物流服務(wù),使客戶的價值最大化,提高客戶滿意度,這對以客戶為驅(qū)動的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關(guān)系,通過滿意的客戶介紹和推薦,企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶,獲得更多的物流服務(wù)項目,與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽度,提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰,more...CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用&nb..客戶維護系統(tǒng)...
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簡單介紹如何挽救一個失敗的CRM系統(tǒng)

...要責(zé)備當(dāng)事人。  在進行下一個項目以前,應(yīng)該首先找出上次到底是哪里出了錯。這樣最后往往變成對當(dāng)事人的指責(zé)。其實指責(zé)對任何人都沒有好處。最好應(yīng)該找出哪里出了問題,然后努力進行改進。您應(yīng)該問以下這些問題:  到底是供應(yīng)商的問題,還是企業(yè)自己問題?是沒找到好的SI供應(yīng)商,還是兩方面都有責(zé)任。把問題全推到供應(yīng)商身上當(dāng)然很容易,但是很多CRM系統(tǒng)項目失敗的問題更多的是出在企業(yè)而不是供應(yīng)商的身上。  項目真的能給客戶帶來價值嗎?CRM系統(tǒng)..客戶維護系統(tǒng)...
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淺析企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)平臺

...統(tǒng)建設(shè)中一個獨立技術(shù)項目思想,導(dǎo)致了CRM項目投人高,效果差,企業(yè)與客戶之間難于實現(xiàn)互動,系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進行市場定位的有效信息,難于收集有效的客戶信息;另一方面CRM供應(yīng)商試圖標準化自己的產(chǎn)品,但每家企業(yè)又有其特性,企業(yè)如何結(jié)合自身特點構(gòu)建有效的系統(tǒng)。      (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng)      將客戶管理思想融入企業(yè)的管理信息系統(tǒng),客戶關(guān)系管理的核心是根據(jù)從顧客那里獲..客戶維護系統(tǒng)...
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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施中有哪些阻力

...的發(fā)展,客戶關(guān)系的管理理念已經(jīng)在各個領(lǐng)域都有所運用。企業(yè)在運行中搞好客戶關(guān)系就會提高客戶對企業(yè)自身的滿意度,讓企業(yè)保持較高的客戶群,這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會有積極的作用。但是在實際中企業(yè)運行客戶管理系統(tǒng)同時也面臨著極大的挑戰(zhàn),稍有不慎就會導(dǎo)致嚴重的失敗。因此在實際中就需要對CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進行認真地研究,為企業(yè)和客戶同時創(chuàng)造最大的利益。1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先,客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實際中對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出..客戶維護系統(tǒng)...
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CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用

...公司特有的報價單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計報表! 『玫匿N售人員往往有自己獨特的行為方式,這也是他們擅長本職工作的原因。然而,專注于銷售可能帶來其它弊端,銷售人員往往厭惡復(fù)雜的審批過程,而且他們經(jīng)常優(yōu)先考慮與客戶直接互動。而這些都會降低技術(shù)的使用率。這也是為什么CRM系統(tǒng)必須適應(yīng)銷售人員喜歡的操作方式,而不是讓他們來適應(yīng)CRM系統(tǒng)。比如,你自己是否可以在CRM的潛在客戶錄入界面去掉一些填充框,以一個下拉菜單代替?  CRM系統(tǒng)的定制靈活性差..客戶維護系統(tǒng)...
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客戶管理系統(tǒng)實施功能簡單介紹

...理死穴的三個錦囊妙計       企業(yè)的銷售管理制度不完善,就像缺了一塊板的木桶,盛不住水,不僅員工的工作積極性會降低,企業(yè)的利潤發(fā)展空間也會變得有限。這時候,企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系以打通銷售管理的死穴。在線CRM系統(tǒng)就提供了一套完善的銷售管理工具,幫助企業(yè)的銷售團隊在銷售流程的每一個環(huán)節(jié)中大幅提 高效率和生產(chǎn)力。無論是初期的潛在客戶搜尋,銷售機會調(diào)研,還是到后期的訂單生產(chǎn)和發(fā)貨,通過CRM,都能有條不..客戶維護系統(tǒng)...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率分析

...業(yè)總量超過60%的市場份額,是不折不扣的“服裝大國”。隨著20世紀末期和21世紀信息技術(shù)的突飛猛進,現(xiàn)代社會已從工業(yè)化邁入了信息化,進而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處,一個服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程,這樣才能使CRM投資不會成為CRM風(fēng)險。如能很好地處理下面的幾個關(guān)鍵因素,將有助于提高CRM實施的成功率。1.決定系統(tǒng)所需自動化的功能。一個有效的CRM系統(tǒng)more...服裝行業(yè)CR..客戶維護系統(tǒng)...
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淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng)

...在。        從現(xiàn)在的IT界來看,已經(jīng)有了很多的CRM客戶管理系統(tǒng),有很多了已經(jīng)使用上了公司的CRM客戶管理系統(tǒng),有的人并沒有聽過,那么CRM客戶管理系統(tǒng)到底是什么,CRM客戶管理系統(tǒng)有什么價值!  CRM客戶管理系統(tǒng)是通過贏得、發(fā)展、保持有價值的,增加企業(yè)收入,優(yōu)化盈利性,提高滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的線索、更廣泛地共享信息,協(xié)同,增加收益,提高給的價值,實現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"!  企業(yè)可以..客戶維護系統(tǒng)...
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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和實施介紹

...應(yīng)有的依據(jù)。由此,在金融行業(yè)中分析客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)的應(yīng)用與推廣有著極為重要的意義:1、中國入世以來,同時面臨著機遇與挑戰(zhàn),在金融行業(yè)中就體現(xiàn)為國際上原本就有許多先進的龍頭企業(yè)對中國的金融業(yè)的沖擊,同時又是我們企業(yè)發(fā)展的好機遇,在這樣的環(huán)境中,學(xué)習(xí)國外先進的管理方法,more...客戶管理系統(tǒng)—明確企業(yè)未來發(fā)展方向   在萬物復(fù)蘇的春日里,每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游,但..客戶維護系統(tǒng)...
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