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客戶管理系統(tǒng)

     
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的幾個核心

...CRM系統(tǒng),能夠降低企業(yè)項目實施的風險,同時提高系統(tǒng)實施的效果。而且以流程驅(qū)動的CRM系統(tǒng),需要企業(yè)調(diào)整現(xiàn)有的流程,即進行流程重組作業(yè)。這雖然會增加企業(yè)的工作量,但是能夠規(guī)范企業(yè)的日常工作流程。從長遠的角度看,對企業(yè)是有利的。具體的來說,可以從如下來展開:    在服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的時候,需要考慮行業(yè)的特征。隔行如隔山。這句俗話雖然說得有點絕對,但是的確有一定的道理。在客戶關系管理方面,有著很大的不同。這些不同就體現(xiàn)在行業(yè)性的解決..客戶維護產(chǎn)品...
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食品行業(yè)CRM實施時幾大信息安全問題

...沒有考慮到信息泄露的風險,這對于企業(yè)來說,是一件很危險的事情,企業(yè)可能會因此帶來很多不必要的損失。企業(yè)在CRM項目實施過程中,由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導致了不少機密信息的外泄。食品行業(yè)CRM系統(tǒng)毋庸置疑,給我們客戶關系管理提供了一個很好的管理平臺。但是,企業(yè)在CRM項目實施過程中,由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導致了不少機密信息的外泄。    為此,小編在這里結合自己的項目管理經(jīng)驗,談談在實施食品行業(yè)CRM系統(tǒng)的時候,該如何注意信息化安全..客戶維護產(chǎn)品...
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汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)上線時的管理缺失

...其實在公司實施CRM系統(tǒng)的過程中,過于依賴技術部門的力量,對客戶管理的作用和意義缺少全方位的認識,同時也缺少對整個客戶管理體系的規(guī)劃構建,使得汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)上線缺少臨門一腳! ∑鋵,類似的問題在企業(yè)中比比皆是,特別是一些正在快速發(fā)展中的企業(yè):公司高層已經(jīng)意識到信息系統(tǒng)的重大價值,但是,在如何推進信息系統(tǒng)的實施方面不知如何用力。單純依賴IT部門的力量,使得推進工作阻力較大。而IT部門在系統(tǒng)開放上面,很容易忽略業(yè)務部門的需求。要解決這些問題,絕非一朝一夕..客戶維護產(chǎn)品...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)可深度實施及應用

...一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近,最后達到目標模式的過程。    分步實施:實施是利用旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃,將通用的CRM系統(tǒng)按照企業(yè)特點進行個性化應用,是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近,最后達到目標模式的過程。在實施過程中,咨詢顧問將詳細了解企業(yè)的運營、管理狀況,企業(yè)管理者也將更深入地理解CRM系統(tǒng)中包含的管理思想、流程和規(guī)范,在此基礎上共同確立適應企業(yè)本身特點的CRM系統(tǒng)應用模式,..客戶維護產(chǎn)品...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需關注哪幾點

...提供高質(zhì)量、低成本的物流服務,使客戶的價值最大化,提高客戶滿意度,這對以客戶為驅(qū)動的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關系,通過滿意的客戶介紹和推薦,企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶,獲得更多的物流服務項目,與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽度,提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰,more...物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應用簡單分析    CRM系統(tǒng)又稱為客戶關系管理..客戶維護產(chǎn)品...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢分析

...導致了不少機密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑,給我們客戶關系管理提供了一個很好的管理平臺。但是,企業(yè)在CRM項目實施過程中,由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全,導致了不少機密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解,有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后,會產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來追查原因,原來是客戶相關的信息,如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保密的,但是在CRM系統(tǒng)中沒有采取保護措施,讓其他部門人員可以隨意的訪問more...淺析如何用C..客戶維護產(chǎn)品...
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木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的常見問題

...程中將策略轉化為商業(yè)利潤的關鍵性能動工具。下面就以木材行業(yè)為例簡單介紹一下CRM系統(tǒng)實施常見幾點誤解: 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對一營銷  CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實現(xiàn)一對一營銷,但是CRM系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實現(xiàn)一對——營銷。行業(yè)適合一對一營銷,有的行業(yè)則不適應,實行何種營銷方式完全取決企業(yè)的商業(yè)模式。二more...如何避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率    通常,CRM系統(tǒng)的應用分為三個層次:第一個層次是通過CRM系統(tǒng)的實施在..客戶維護產(chǎn)品...
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木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時常見的幾點誤解

...紹一下CRM系統(tǒng)實施常見幾點誤解:       一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對一營銷       CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實現(xiàn)一對一營銷,但是CRM系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實現(xiàn)一對——營銷。行業(yè)適合一對一營銷,有的行業(yè)則不適應,實行何種營銷方式完全取決企業(yè)的商業(yè)模式。       二、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是統(tǒng)計模型    &nbs..客戶維護產(chǎn)品...
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旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施注意幾個點

...找到了實踐意義。在眾多的企業(yè)中,市場銷售類的工作無疑很重要,因為他直接關系到企業(yè)的盈利狀況,傳統(tǒng)的銷售工作業(yè)績往往是靠一些比較優(yōu)秀的銷售人員,如果銷售人員突發(fā)一些事情或者狀態(tài)不好,都會影響公司的業(yè)績,還有銷售人員的流動性大,新人往往需要一段時間的培訓才能more...淺析如何評估客戶管理系統(tǒng)的成熟度     隨著市場的增長,這種現(xiàn)象給當前的電子商務和客戶管理系統(tǒng)造成了很大的障礙,尤其是企業(yè)用戶對電子商務和客戶管理系統(tǒng)已然產(chǎn)生的..客戶維護產(chǎn)品...
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淺析關于CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點誤解

...p;      一、CRM是一個系統(tǒng)或是一項技術       實施CRM項目戶最艱難的不是技術,成功的關鍵是制定獨特的CRM的策略,并整合CRM流程使運作和這個策略相適應。比如,是否己確實了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃?企業(yè)的渠道策略是怎樣的?吸引客戶的策略如何?薪酬結構是否有利于激勵內(nèi)部人員以客戶為中心?怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企業(yè)文化等。      ..客戶維護產(chǎn)品...
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