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客戶(hù)管理系統(tǒng)

     
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保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)客戶(hù)至上的幾部戰(zhàn)略革新

...的CRM系統(tǒng)規(guī)劃需要以整體的客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略為基礎(chǔ),對(duì)客戶(hù)的需求有正確的定義。在這個(gè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)與客戶(hù)緊密聯(lián)系的年代,這一點(diǎn)尤其重要。很多企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)都是諸如“卓越的客戶(hù)服務(wù)”、“客戶(hù)價(jià)值最大化”或者“360度客戶(hù)視野”之類(lèi)的空泛理念。即便一些很具體的動(dòng)機(jī),比如增加收入或提升利潤(rùn)率等,也因?yàn)槿狈Ω?xì)粒度的規(guī)劃而很難達(dá)成原本的目標(biāo)。真正的CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略必須明確以下幾點(diǎn):預(yù)期的客戶(hù)反饋?對(duì)員工和合作伙伴的要求?首先應(yīng)該從哪些地方入手?  &..客戶(hù)跟進(jìn)軟件...
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金融行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)使用的幾大優(yōu)勢(shì)

...收益與潛在收益就會(huì)有積極的作用。但是在實(shí)際中企業(yè)運(yùn)行客戶(hù)管理系統(tǒng)同時(shí)也面臨著極大的挑戰(zhàn),稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對(duì)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究,為企業(yè)和客戶(hù)同時(shí)創(chuàng)造最大的利益。1、金融行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先,客戶(hù)管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對(duì)企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系作出改變的more...淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)    對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是客戶(hù),而這些客戶(hù)又分為了不同的客戶(hù)群體,..客戶(hù)跟進(jìn)軟件...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢(shì)

...在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論.是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑.是未來(lái)必然的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀可見(jiàn),在我國(guó)的游客管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義:1、提升游客管理的能力  通過(guò)對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用.能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住more...淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進(jìn)則退        一、嚴(yán)格執(zhí)行已有的流程與操作制度 在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目..客戶(hù)跟進(jìn)軟件...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用介紹

...統(tǒng)?金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒(méi)有使你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作更加輕松,那就不必使用它?瓷先ズ(jiǎn)單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng),而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個(gè)月的個(gè)性化實(shí)施時(shí)間。比如說(shuō), 你首先需要將公司特有的報(bào)價(jià)單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。好的銷(xiāo)售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式,這也是他們擅長(zhǎng)本職工作的原因。然而,專(zhuān)注于銷(xiāo)售可能帶來(lái)其它弊端,more...金融行..客戶(hù)跟進(jìn)軟件...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

...系統(tǒng)買(mǎi)單,為什么呢?          我們從以下幾個(gè)方面的中小企業(yè)的管理狀況分析:  一、中小企業(yè)的銷(xiāo)售人員  日常的工作從銷(xiāo)售人員的定位來(lái)說(shuō),中小企業(yè)的銷(xiāo)售人員往往是多能的,中小企業(yè)的銷(xiāo)售人員可能是售前工程師、又是銷(xiāo)售經(jīng)理,可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務(wù)等而操心。  二、中小企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)  中小企業(yè)本身在組織機(jī)構(gòu)方面要輕型簡(jiǎn)潔很多,管理角色也只不過(guò)是銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售主管,和老板。有的中型企業(yè)設(shè)置..客戶(hù)跟進(jìn)軟件...
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民航業(yè)的CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)單的應(yīng)用介紹

...偏好,留住他們并以此提升公司業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。        CRM系統(tǒng)主要包括:客戶(hù)信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理與客戶(hù)關(guān)懷四大部分,集分銷(xiāo)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、最終顧客市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查手段和職員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為一體。CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處是:提高銷(xiāo)售額、增加利潤(rùn)率、提高客戶(hù)滿意程度、降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本,更好的完成“顧客讓渡價(jià)值”目標(biāo)。      民航業(yè)是中國(guó)打破壟斷和修改..客戶(hù)跟進(jìn)軟件...
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制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施

...要享受高質(zhì)量的服務(wù),企業(yè)所做的一切都必須讓客戶(hù)滿意,滿足客戶(hù)需求。公司不僅要提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,而且應(yīng)在從售前到售后的過(guò)程中提供全方位的用藥咨詢(xún)、技術(shù)支持、客戶(hù)投訴等個(gè)性化服務(wù),而這一切都需要建立完整的客戶(hù)信息。通過(guò)這些信息獲得客戶(hù)的背景資料,然后從數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶(hù)的知識(shí),從而設(shè)定下一步的行動(dòng)。然后通過(guò)客戶(hù)的反饋提出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃因此這樣的過(guò)程可使企業(yè)更直接地面對(duì)市場(chǎng)飛面對(duì)客戶(hù)飛面對(duì)客戶(hù)需求,進(jìn)而提供滿意的服務(wù)。    &nbs..客戶(hù)跟進(jìn)軟件...
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房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行選擇

...取、發(fā)展和保持客戶(hù)所需的全部商業(yè)過(guò)程。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最重要的工作永遠(yuǎn)是客戶(hù)管理,企業(yè)管理者認(rèn)為只有把客戶(hù)管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此,客戶(hù)管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對(duì)CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣,并且逐漸依賴(lài)上它。那么,企業(yè)用戶(hù)該如何選擇CRM軟more...淺析CRM軟件的功能構(gòu)成    此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí),除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外,還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口,為未來(lái)..客戶(hù)跟進(jìn)軟件...
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物流行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用

...程有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。    首先,物流企業(yè)利用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在收集、處理客戶(hù)數(shù)據(jù)與挖掘客戶(hù)價(jià)值時(shí)具有集成企業(yè)其他信息資源的能力,通過(guò)E-mail、電話、傳真以及郵件等方式收集的信息整合到一起,克服了交易系統(tǒng),財(cái)務(wù)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)相互分割的局限,它把從企業(yè)內(nèi)部、外部和不同信息終端收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾、轉(zhuǎn)換和整合,保證了數(shù)據(jù)形式的一致性、時(shí)效性,為有效利用客戶(hù)數(shù)據(jù)提供了方便,將客戶(hù)轉(zhuǎn)化為公司的戰(zhàn)略性資產(chǎn)為公司所利用。 ..客戶(hù)跟進(jìn)軟件...
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CRM系統(tǒng)幾點(diǎn)建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶(hù)

... 潛在客戶(hù)有為公司貢獻(xiàn)利潤(rùn)的可能,但是在成功地將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)之前,還是有很多工作要做的。在交易達(dá)成之前,您需要對(duì)潛在客戶(hù)一直追蹤。下面就來(lái)介紹一下利用在線CRM系統(tǒng)從潛在客戶(hù)身上掘金的一些建議和提示。    1、在線捕捉“意向客戶(hù)”    對(duì)于搜集潛在客戶(hù)或意向客戶(hù)的信息來(lái)說(shuō),公司網(wǎng)站是一個(gè)效率高且成本低廉的渠道。登陸過(guò)公司網(wǎng)站的客戶(hù)就像是掛在枝頭的成熟果實(shí),千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)摘取的機(jī)會(huì)。    ..客戶(hù)跟進(jìn)軟件...
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