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客戶管理系統(tǒng)

     
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CRM軟件:讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字說話,科學(xué)決策”

...,而同時(shí)隨著市場的競爭需要,企業(yè)需要了解自身存在的不足以及市場的變化趨勢。因此,企業(yè)需要用BI進(jìn)行系統(tǒng)地分析和處理,以便應(yīng)對自身面臨的挑戰(zhàn)。      現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)對于BI的需求越來越強(qiáng)烈,但從實(shí)際應(yīng)用來看,企業(yè)對BI的應(yīng)用效果并不是很理想。目前,BI的部署成功率只有不到3成,這讓很多企業(yè)在上線BI時(shí)望而卻步,猶如過去上線CRM軟件一樣,更加謹(jǐn)慎小心。      CRM軟件和BI應(yīng)該如何來融合?它..在線crm軟件...
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企業(yè)CRM管理系統(tǒng)選型的兩大核心

...nbsp;    1、行業(yè)解決方案優(yōu)先     首先需要先確認(rèn)自己這個(gè)行業(yè)的特征。這也就要求在選型的過程中,企業(yè)的管理者需要參與進(jìn)去。在現(xiàn)實(shí)工作中,企業(yè)這方面往往做的不是很出色。因?yàn)樗麄冊谙到y(tǒng)前期選型時(shí),往往是IT部門的人員在努力。而作為這些技術(shù)出身的人,很難對企業(yè)的行業(yè)特征有一個(gè)很好的把握。結(jié)果在選型時(shí)就很容易忽視企業(yè)的行業(yè)特征。所以小編認(rèn)為,在實(shí)際工作中,企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念。不要認(rèn)為CRM管理系統(tǒng)就是一個(gè)信..在線crm軟件...
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制造行業(yè)CRM系統(tǒng)如何高效實(shí)施

...較多功能模塊無法發(fā)揮實(shí)際價(jià)值。而且沒有過多考慮CRM的實(shí)施過程,最終導(dǎo)致無法解決企業(yè)在市場、銷售等方面的實(shí)際問題。企業(yè)  more...制造行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用      制造行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)的衣食父母,管理和維護(hù)好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉,那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點(diǎn),那企業(yè)所面臨的很多的問題即可迎刃而解。1、 防止客戶流失嚴(yán)重 根據(jù)小編對所在CRM系統(tǒng)行業(yè)客戶..在線crm軟件...
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制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的實(shí)施簡單介紹

... Relationship Management)簡單地說,就是一套擁有完整客戶資料,然后根據(jù)其特點(diǎn)量體裁衣,進(jìn)而提供最優(yōu)服務(wù)的信息系統(tǒng)。      我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,買方市場的迅速形成,使制藥企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力。由于國內(nèi)制藥公司整體上缺乏研發(fā)能力,導(dǎo)致產(chǎn)品的競爭力不強(qiáng),隨著中國加入WTO和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù),這種局面短期內(nèi)難以改變,因此如何在短期內(nèi)提高對客戶的服務(wù)能力,是制藥企業(yè)提高競爭能力的另外一個(gè)途徑。 ..在線crm軟件...
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淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進(jìn)則退

...之內(nèi),還能夠嚴(yán)格按照這套流程或者制度來操作?上У氖且欢螘r(shí)間之后,就全變樣了。原來的業(yè)務(wù)流程與操作制度早就束之高閣了。用戶按自己的意愿來進(jìn)行操作。    二、加強(qiáng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確行的檢查    三分系統(tǒng)、十分實(shí)施、十二分?jǐn)?shù)據(jù)。從這里可以看出,CRM系統(tǒng)項(xiàng)目中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性。巧婦難為無米之炊。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,那么最好的CRM系統(tǒng),其效果也會打折扣。根據(jù)小編的了解,CRM系統(tǒng)使用的時(shí)間越久,其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率反而會下降。..在線crm軟件...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何正確使用

...,提高客戶滿意度,這對以客戶為驅(qū)動(dòng)的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關(guān)系,通過滿意的客戶介紹和推薦,企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶,獲得更多的物流服務(wù)項(xiàng)目,與此同時(shí)也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽(yù)度,提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰,more...CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用    你的銷售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件..在線crm軟件...
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簡單介紹如何挽救一個(gè)失敗的CRM系統(tǒng)

...往變成對當(dāng)事人的指責(zé)。其實(shí)指責(zé)對任何人都沒有好處。最好應(yīng)該找出哪里出了問題,然后努力進(jìn)行改進(jìn)。您應(yīng)該問以下這些問題:  到底是供應(yīng)商的問題,還是企業(yè)自己問題?是沒找到好的SI供應(yīng)商,還是兩方面都有責(zé)任。把問題全推到供應(yīng)商身上當(dāng)然很容易,但是很多CRM系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的問題更多的是出在企業(yè)而不是供應(yīng)商的身上。  項(xiàng)目真的能給客戶帶來價(jià)值嗎?CRM系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的一個(gè)最主要的單獨(dú)的原因就是項(xiàng)目不能真正滿足客戶的需要,只是滿足了內(nèi)部的要求,客戶覺得..在線crm軟件...
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淺析企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)平臺

...sp;    (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng)      將客戶管理思想融入企業(yè)的管理信息系統(tǒng),客戶關(guān)系管理的核心是根據(jù)從顧客那里獲得的信息,為客戶提供具有獨(dú)特價(jià)值的信息,故CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵是在企業(yè)中建立統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫,在CRM實(shí)施前,企業(yè)中客戶信息根據(jù)業(yè)務(wù)流程往往被拆分為不同部分存放于企業(yè)信息系統(tǒng)的不同子系統(tǒng)中,如:購買信息在營銷管理系統(tǒng)中,支付信息與信用度存放于財(cái)務(wù)系統(tǒng)中,維修與售后服務(wù)信息..在線crm軟件...
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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施中有哪些阻力

...理系統(tǒng)同時(shí)也面臨著極大的挑戰(zhàn),稍有不慎就會導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究,為企業(yè)和客戶同時(shí)創(chuàng)造最大的利益。1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先,客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的  more...客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)的幫助體現(xiàn)在哪    近幾年,我國CRM系統(tǒng)市場得到了快速地發(fā)展。然而,對于用戶來說,CRM系統(tǒng)市場有何發(fā)展并不重要。他們關(guān)..在線crm軟件...
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CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用

...或幾個(gè)月的個(gè)性化實(shí)施時(shí)間。比如說, 你首先需要將公司特有的報(bào)價(jià)單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。  好的銷售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式,這也是他們擅長本職工作的原因。然而,專注于銷售可能帶來其它弊端,銷售人員往往厭惡復(fù)雜的審批過程,而且他們經(jīng)常優(yōu)先考慮與客戶直接互動(dòng)。而這些都會降低技術(shù)的使用率。這也是為什么CRM系統(tǒng)必須適應(yīng)銷售人員喜歡的操作方式,而不是讓他們來適應(yīng)CRM系統(tǒng)。比如,你自己是否可以在CRM的潛在客戶錄入界面去掉一些填充框,..在線crm軟件...
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