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淺談如何正確認(rèn)識(shí)移動(dòng)CRM...步認(rèn)識(shí)到，移動(dòng)CRM系統(tǒng)具有傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)越性，不僅僅是企業(yè)銷售人員及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)客戶的重要平臺(tái)，也是最大化利用碎片化時(shí)間，自由、及時(shí)跟進(jìn)工作內(nèi)容進(jìn)展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。 對企業(yè)的銷售人員來說，移動(dòng)CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進(jìn)行工作的限制，真正實(shí)現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，同時(shí)能夠隨時(shí)隨地查詢存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的客戶資料，才能在面對客戶時(shí)游刃有余，加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系。 對于管理層而言，移動(dòng)C..在線crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm產(chǎn)品 移動(dòng)CRM的六種管理提升...平臺(tái)合作……是一個(gè)全新時(shí)代。而傳統(tǒng)企業(yè)呢，要么順應(yīng)時(shí)代啟動(dòng)移動(dòng)信息化，要么固守現(xiàn)有模式，但無謂的堅(jiān)持有可能會(huì)被淘汰。移動(dòng)CRM 是新一代的CRM 應(yīng)用服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)施移動(dòng)信息化管理，同時(shí)利用新技術(shù)幫助銷售人員方便快捷地進(jìn)行銷售管理、客戶管理、績效管理……從而提高銷售成功率。那么，移動(dòng)CRM對于企業(yè)的管理提升體現(xiàn)在哪些方面呢? 1.簡化操作不減業(yè)務(wù)流程 移動(dòng)設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，更加簡單易用。比如在手機(jī)端的CRM，其使用習(xí)慣建立在日常的手機(jī)操作上。但是移動(dòng)C..在線crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm產(chǎn)品 CRM在企業(yè)中實(shí)施，CRM實(shí)施... 一、實(shí)施成本過高、周期長調(diào)查結(jié)果顯示:認(rèn)為實(shí)施CRM所需費(fèi)用過離的企業(yè)最多，占所有被調(diào)查企業(yè)的37%，有5%的企業(yè)認(rèn)為CRM的實(shí)施周期長，難以在短時(shí)間內(nèi)見效。 國外企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)動(dòng)輒上百萬美元，要花幾年時(shí)間，并且在籌劃、選購和實(shí)施過程中都有專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)支持，這 more...CRM在煙草行業(yè)存在的問題通過CRM系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了客戶、設(shè)備、市場、銷售等方面信息的信息化管理以及業(yè)務(wù)流程..在線crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm產(chǎn)品 金融業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的三大原則...的依據(jù)。銀行通過后端將客戶一般資料、近期消費(fèi)趨勢、交易數(shù)量和質(zhì)量等進(jìn)行綜合分析，得出客戶需要的服務(wù)，再通過前端向客戶進(jìn)行新服務(wù)的介紹或交叉銷售，使客戶形成有專職客戶經(jīng)理貼身服務(wù)的良好感覺。二、一對一的原則。即將每個(gè)客戶作為獨(dú)立單元，通過行為追蹤分析發(fā)現(xiàn)其行為模式與偏好，以制定相應(yīng)的應(yīng)對策略和行銷方案。農(nóng)業(yè)銀行特別是省會(huì)城市的網(wǎng)點(diǎn)要從大規(guī)模的大眾服務(wù)向大規(guī)模的個(gè)性化定制服務(wù)轉(zhuǎn)變，即根據(jù)差異化競爭戰(zhàn)略、根據(jù)客戶類型的劃分來提供差異化服務(wù)。這樣所對應(yīng)的不同客戶類..在線crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm產(chǎn)品 CRM在煙草行業(yè)存在的問題...。并可以根據(jù)多方面的需求信息以及銷售預(yù)測信息，制定合理可行的銷售計(jì)劃，用于指導(dǎo)生產(chǎn)銷售過程。同時(shí)，通過系統(tǒng)提供的報(bào)表，以及自定義查詢功能，可以很方便的匯總統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表，為分析和決策提供依據(jù)。CRM在煙草行業(yè)主要存在以下問題：1、欠缺主動(dòng)服務(wù)的管理：主動(dòng)服務(wù)客戶，在某種程度上來講就是創(chuàng)造客戶。而在目前的統(tǒng)一的市場信息管理平臺(tái)系統(tǒng)中，缺乏主動(dòng)服務(wù)信息的多樣性，而且對于客戶拜訪這樣一種重要的主動(dòng)服務(wù)手段，在系統(tǒng)中也只是脫離于其他信息，單獨(dú)做了數(shù)據(jù)記錄。2、缺乏精..在線crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm產(chǎn)品 淺析阻礙CRM在企業(yè)中實(shí)施的原因...、實(shí)施成本過高、周期長調(diào)查結(jié)果顯示:認(rèn)為實(shí)施CRM所需費(fèi)用過離的企業(yè)最多，占所有被調(diào)查企業(yè)的37%，有5%的企業(yè)認(rèn)為CRM的實(shí)施周期長，難以在短時(shí)間內(nèi)見效。 國外企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)動(dòng)輒上百萬美元，要花幾年時(shí)間，并且在籌劃、選購和實(shí)施過程中都有專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)支持，這對于占中國85%以上的中小企業(yè)來說是不現(xiàn)實(shí)的。國內(nèi)中小企業(yè)渴望有一種低成本、見效快、方便今后進(jìn)一步擴(kuò)展的解決方案。因此，從立足于在國內(nèi)推廣CRM的廠商角度來說，目..在線crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm產(chǎn)品 后危機(jī)時(shí)代，SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯...M成增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵 隨著信息時(shí)代的到來，產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化趨勢日益顯著，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。當(dāng)今市場已經(jīng)由“以產(chǎn)品為中心”過渡到了“以客戶為中心”的競爭時(shí)代，客戶資源成為了企業(yè)最重要的資源，CRM（客戶關(guān)系管理）已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。 根據(jù)全球CRM權(quán)威專家Peppers與Rogers的調(diào)查研究，如果企業(yè)通過客戶關(guān)系管理能將客戶流失率減少5%，利潤將會(huì)有25%~85%的增長。 CRM這種通過選擇、保留最有價(jià)值客戶并..在線crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm產(chǎn)品 企業(yè)實(shí)施CRM—7大必要性...企業(yè)發(fā)展所需要的各類潛在客戶進(jìn)行調(diào)研，識(shí)別出最適合企業(yè)的一批潛在客戶群體，從中篩選出本企業(yè)的目標(biāo)客戶群，把符合企業(yè)發(fā)展需要的目標(biāo)客戶發(fā)展為企業(yè)真正的新客戶。 2.解決客戶信息分散問造成的客戶資源流失 企業(yè)的客戶信息如果到處記錄，沒有完善的流程進(jìn)行管理，直接客戶信息不完整，可利用性不高，再加上業(yè)務(wù)人員的變動(dòng)，造成客戶資源的流失。通過CRM系統(tǒng)企業(yè)決策人準(zhǔn)確得知目前客戶整體的推進(jìn)狀況、每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成功比率及過程中存在的具體問題，有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)..在線crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm產(chǎn)品 移動(dòng)CRM在企業(yè)中的作用...一個(gè)集合了數(shù)據(jù)庫營銷、電話銷售和具備全部自動(dòng)化銷售工具庫的最佳效果的、更強(qiáng)有力的銷售組織。銷售經(jīng)理的角色在移動(dòng)CRM使用前后正發(fā)生著深刻的變化。移動(dòng)CRM之所以能夠被應(yīng)用于銷售管理中，除了是因?yàn)闀?huì)引起銷售管理模式的深刻變化外，最初的動(dòng)因在于：由于買方市場的形成，客戶要求的服務(wù)水平越來越高，引起銷售成本的飛快增長，從而促使許多企業(yè)不得不尋求滿足客戶需求的新方法。在這種形勢的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)看中了移動(dòng)CRM。二、移動(dòng)CRM全面提升銷售管理能力移動(dòng)CRM將引起銷售管..在線crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm產(chǎn)品 未來，CRM如何發(fā)展...洞察力已經(jīng)成為新時(shí)期優(yōu)秀CEO的重要特征。其實(shí)以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個(gè)概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會(huì)在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人，而企業(yè)的產(chǎn)品 利潤則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。 企業(yè)與客戶的圍繞交易的信息對稱、議價(jià)能力、品牌塑造等主動(dòng)權(quán)都在向消費(fèi)者傾斜。2013年，隨著..在線crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 在線crm產(chǎn)品 |
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