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知識(shí)管理系統(tǒng)功能及挑選...程中征詢(xún)業(yè)務(wù)的全面應(yīng)用。 4. 便捷的呼入問(wèn)題引導(dǎo)解答應(yīng)用�？勺远x問(wèn)題分解步驟，可關(guān)聯(lián)子問(wèn)題關(guān)系，可以預(yù)設(shè)問(wèn)題答案，為有效利用知識(shí)庫(kù)內(nèi)已有知識(shí)提供便利工具。 5. 完善的文檔及內(nèi)容管理子模塊。支持對(duì)知識(shí)的管理需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、批量導(dǎo)入、版本管理，建立知識(shí)發(fā)布、管理、應(yīng)用及審核處理等流程定義。 6. 權(quán)限管理系統(tǒng)。能夠定義用戶(hù)的角色，并對(duì)角色進(jìn)行權(quán)限設(shè)定，不同用戶(hù)擁有不同的權(quán)限，保證系統(tǒng)的文件安全性。 7. ..北京KM產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 北京KM產(chǎn)品 會(huì)員管理系統(tǒng)，會(huì)員知識(shí)管理系統(tǒng)...全球化的今天，建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以加強(qiáng)企業(yè)和客戶(hù)間的聯(lián)系。對(duì)企業(yè)來(lái)講，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌、實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競(jìng)爭(zhēng)的利器。一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理會(huì)員的基本檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)：效率低、保密性差，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。而通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以很輕松很方便的記錄所有會(huì)員客戶(hù)的資料，了解用戶(hù)的興趣愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等；進(jìn)而針對(duì)客戶(hù)的需求，為其..北京KM產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 北京KM產(chǎn)品 將知識(shí)管理融入企業(yè)管理體系中去...礎(chǔ)上，創(chuàng)新才能不會(huì)成為“無(wú)源之水”。 我們認(rèn)為，任何組織中的知識(shí)都遵循“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等5個(gè)重要運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這些知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán)，我們稱(chēng)之為“知識(shí)之輪”： 第一個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)沉淀，又稱(chēng)為知識(shí)編碼，是指提高知識(shí)顯性化程度，將知識(shí)從無(wú)序到有序、隱性到顯性的過(guò)程； 第二個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)共享，是指知識(shí)能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過(guò)程； 第三個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)的學(xué)習(xí)，指的是組織成員對(duì)組織內(nèi)的隱性和顯性知識(shí)的吸收和消化過(guò)程，它與..北京KM產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 北京KM產(chǎn)品 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何規(guī)劃...企業(yè)知識(shí)管理的政策狀況；第二是“過(guò)程”維，以企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程中知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)、知識(shí)內(nèi)容組織等為對(duì)象，分析企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)及內(nèi)容狀況，來(lái)確定企業(yè)知識(shí)運(yùn)用的現(xiàn)狀；第三是“技術(shù)” 維，以網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、信息平臺(tái)及軟件為對(duì)象，來(lái)考察企業(yè)知識(shí)管理的技術(shù)平臺(tái)支撐，確定知識(shí)管理支撐技術(shù)的成熟度。從三個(gè)維度的結(jié)果了解到目前的知識(shí)管理現(xiàn)狀，找到與所要達(dá)到目標(biāo)的差距，適時(shí)的調(diào)整戰(zhàn)略，以達(dá)到預(yù)期效果。 知識(shí)管理的業(yè)務(wù)規(guī)劃層面：知識(shí)信息是在工作中產(chǎn)生，又在工作中得到運(yùn)用和創(chuàng)新。所以知..北京KM產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 北京KM產(chǎn)品 企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng)...存儲(chǔ)、分享、利用和創(chuàng)造)和創(chuàng)造一個(gè)方便隱性知識(shí)顯性化、共享的氛圍。很少一部分人認(rèn)為當(dāng)前知識(shí)管理實(shí)施不需要知識(shí)管理系統(tǒng)一樣能夠?qū)崿F(xiàn)，這是一種很狹隘和“傻瓜”的想法，隨著IT技術(shù)的發(fā)展和軟硬件價(jià)格水平的下降，通過(guò)IT系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理水平的提升、成熟經(jīng)驗(yàn)和管理方法的固化無(wú)疑是最好的選擇之一。在對(duì)待知識(shí)管理系統(tǒng)上最大的錯(cuò)誤觀念就是將知識(shí)管理等同于知識(shí)管理系統(tǒng)，認(rèn)為有一套系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，就成就了知識(shí)型企業(yè)，這是很有害和錯(cuò)誤的觀念:知識(shí)的載體和創(chuàng)造者、使用者都是知..北京KM產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 北京KM產(chǎn)品 KM系統(tǒng)如何高程度實(shí)現(xiàn)“信息知識(shí)化”...單個(gè)員工的知識(shí)可以為企業(yè)其他員工所用； 知識(shí)學(xué)習(xí)：吸收掌握自己所需要的技能及經(jīng)驗(yàn)，以更準(zhǔn)確高效完成自己的業(yè)務(wù)工作的過(guò)程； 知識(shí)應(yīng)用：應(yīng)用自己掌握的或企業(yè)沉淀的各種技能及經(jīng)驗(yàn)，完成業(yè)務(wù)工作的過(guò)程； 知識(shí)創(chuàng)新：挖掘現(xiàn)有知識(shí)，了解及掌握新知識(shí)，使知識(shí)內(nèi)容不斷更新的過(guò)程。 從KM系統(tǒng)的概念及其實(shí)現(xiàn)目的可以看到，KM系統(tǒng)所包含的范圍是非常廣泛的，不同企業(yè)、不同部門(mén)對(duì)KM系統(tǒng)都會(huì)有不同的需求重點(diǎn)。但在KM系統(tǒng)目標(biāo)、建設(shè)原則和功能架構(gòu)等方面也具有某些共性特征。 我們認(rèn)為..北京KM產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 北京KM產(chǎn)品 企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng)...理軟件、系統(tǒng)的廠商間存在著信息不對(duì)稱(chēng)，知識(shí)管理軟件和系統(tǒng)廠商的“忽悠”將許多企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人弄“暈”:每家軟件廠商說(shuō)的聽(tīng)起來(lái)都很有道理，都沒(méi)錯(cuò)，都仿佛很高深，都許諾他們的軟件和系統(tǒng)能夠解決企業(yè)的問(wèn)題，讓人無(wú)所適從。有一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:這些軟件跟自己的需求不搭界，或者雖然滿足了部分需求，但關(guān)鍵的需求和關(guān)注點(diǎn)卻沒(méi)有滿足，造成項(xiàng)目的失敗。系統(tǒng)與知識(shí)管理的關(guān)系知識(shí)管理系統(tǒng)是知識(shí)管理實(shí)施中的保健因素，雖然不能夠推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)施..北京KM產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 北京KM產(chǎn)品 對(duì)待KM知識(shí)管理系統(tǒng)如何選型...，其中最重要的是要認(rèn)真完善知識(shí)管理系統(tǒng)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的易用的知識(shí)管理系統(tǒng)。 西部世紀(jì)軟件認(rèn)為，一個(gè)真正的知識(shí)管理系統(tǒng)，需要有以下3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)： （1）面向知識(shí)循環(huán)的全過(guò)程，可以幫助用戶(hù)管理從知識(shí)的產(chǎn)生到知識(shí)的應(yīng)用創(chuàng)新的全過(guò)程。知識(shí)來(lái)源的渠道包括干中學(xué)、用中學(xué)、從媒體中學(xué)習(xí)、交流（交互）等。一個(gè)完整的知識(shí)管理系統(tǒng)首先要能非常方便地獲取各種不同渠道來(lái)源的知識(shí)，能夠?qū)㈦[性知識(shí)顯性化，能夠使顯性知識(shí)被科學(xué)地存儲(chǔ)，被很方便地查詢(xún)和分享， 能夠有助于激勵(lì)..北京KM產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 北京KM產(chǎn)品 知識(shí)庫(kù)，知識(shí)管理，km知識(shí)管理...在企業(yè)發(fā)展中的作用知識(shí)管理由來(lái)已久，最初的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、工作總結(jié)、檔案管理是知識(shí)管理的雛形，但那時(shí)還不被人們認(rèn)為是屬于知識(shí)管理的范疇；隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)得到起步級(jí)的應(yīng)用，知識(shí)管理隨之發(fā)展成為由計(jì)算機(jī)輔助管理的文檔管理；internet的廣泛發(fā)展使EIP、OA、workflow 等協(xié)助平臺(tái)不斷介入到企業(yè)信息化管理中來(lái)，這時(shí)的知識(shí)管…… 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用淺析企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施成功三部曲如何建立一個(gè)規(guī)范的知識(shí)共享平臺(tái)？如何將藏在員..北京KM產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 北京KM產(chǎn)品 淺析企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施成功三部曲...際知識(shí)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合若恩介紹領(lǐng)先企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施有三部曲：“孕育文化，全員培訓(xùn)”、“梳理流程，完善組織”、“運(yùn)用IT，長(zhǎng)期推進(jìn)”。 一、孕育文化，全員培訓(xùn) 知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施與有效推進(jìn)，必須要得到企業(yè)戰(zhàn)略層面的重視。通過(guò)企業(yè)高層的推動(dòng)，在企業(yè)上下達(dá)成思想的轉(zhuǎn)變與統(tǒng)一，全員參與，將知識(shí)管理作為核心文化樹(shù)立，并以此推動(dòng)管理理念和機(jī)制的轉(zhuǎn)變。 知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)管理工程，并不是一種軟件或技術(shù)，它涉及到企業(yè)的多個(gè)方面，如研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、..北京KM產(chǎn)品...知識(shí)管理系統(tǒng) | 北京KM產(chǎn)品 |
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