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CRM系統(tǒng)的起源分類與發(fā)展...M客戶管理系統(tǒng)該提升到企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的高度，更助推了CRM在全球的快速發(fā)展。因其在企業(yè)的戰(zhàn)略高度，實(shí)施CRM系統(tǒng)也成為企業(yè)非常昂貴的一筆投資。 伴隨著Siebel的高歌猛進(jìn)，眾多軟件廠商如Oracle， SAP等也都進(jìn)入該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)CRM客戶管理系統(tǒng)的一個(gè)重要問題開始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實(shí)施失敗率。根據(jù)不同權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在不同時(shí)間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施失 more...什么是CRM（..客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 CRM數(shù)據(jù)挖掘分析及戰(zhàn)略規(guī)劃...收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，不僅僅局限于一個(gè)部門的商業(yè)戰(zhàn)略。在這個(gè)設(shè)定下，顧客細(xì)分是企業(yè)的所有 more...管理軟件CRM通過挖掘數(shù)據(jù)掘金分析對(duì)信息化雖有繼續(xù)投入的熱情但缺乏更深入的目標(biāo)，如何深入挖掘海量的數(shù)據(jù)找出對(duì)于企業(yè)發(fā)展最有用的信息，為決策提供科學(xué)的支持，成了許多企業(yè)的最重要任務(wù)。許多的科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)在此方面做出了許多成功的實(shí)驗(yàn)，這就是數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)，通過數(shù)據(jù)挖掘可以有效掘金企業(yè)數(shù)據(jù)。 從CRM到數(shù)據(jù)挖掘 ..客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 企業(yè)CRM的趨勢(shì) 是否需要CRM軟件...名軟件公司合作，就能解決一切問題，于是斥資兩百萬，大手筆。但是實(shí)施的過程卻不盡人意，此軟件并不適合連鎖行業(yè)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)也并不了解餐飲行業(yè)的細(xì)節(jié)，用句俗話說，連整個(gè)客戶管理的過程都不知曉。因此，該項(xiàng)目以失敗告終。這位老板吸取了教訓(xùn)，明白了軟件再神，也是需要專業(yè)的體系來支撐，不是買了一套強(qiáng)大的軟件就能解決一切。于 more...在線CRM弱化大小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差距這篇文章我們討論：如何讓客戶獲得一種認(rèn)同感，在獲得客戶高滿意度方面，小企業(yè)并不遜色。..客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 如何挑選合適的CRM系統(tǒng) CRM的作用...施。第一，建立客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)信息管理與決策支持系統(tǒng)，構(gòu)成 more...CRM應(yīng)如何識(shí)別與選擇顧客 1.確定核心客戶 核心客戶并不總是那些擁有大片市場(chǎng)的、全國(guó)性的甚至全球性的大客戶。CRM衡量客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值（吸引力），要看客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)的增加潛力及其對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值。目前在評(píng)估客戶吸引力方面，有兩類方法可以結(jié)合使用——人口統(tǒng)計(jì)法和心理描繪法。通過它們分析每個(gè)客戶的平均收益、較高利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)的使用百分比、銷..客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 信息時(shí)代下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的變革...來講，是企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)整合，聯(lián)系上流產(chǎn)業(yè)鏈的工具，而深化的社交版也正在進(jìn)入到企業(yè)的CRM管理應(yīng)用中。 社交化的web2.0產(chǎn)品正在深遠(yuǎn)的影響人們的生活。它改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，使人與人之間的聯(lián)系更緊密、更靈活：借由SNS，你很容易的知道遠(yuǎn)在千里之外的好友都在做什么、想什么，借由微博，你能夠了解世界各角落每分鐘都在發(fā)生什么。 more...營(yíng)銷服務(wù)將成為餐飲企業(yè)CRM的重要戰(zhàn)略 CRM..客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 CRM選型注意事項(xiàng) 信息化生命周期方案...bsp; 在對(duì)一些CRM系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行分析以后,發(fā)現(xiàn)采取加法系統(tǒng)的系統(tǒng),他們系統(tǒng)實(shí)施有一個(gè)特點(diǎn)。天平往往是向企業(yè)的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)部門傾斜。例如一家企業(yè),如果企業(yè)的銷售部門比較強(qiáng)勢(shì),那么這個(gè)采取加法系統(tǒng)的CRM項(xiàng)目,就是圍繞這個(gè)銷售部門來展開的。如果企業(yè)的客戶開發(fā)部門比較強(qiáng)勢(shì),則系統(tǒng)就圍繞客戶開發(fā)部門展開。這顯然不符合企業(yè)管理的需要。在實(shí)施CRM項(xiàng)目時(shí),應(yīng)該全面開花,重點(diǎn)關(guān)注。而并不是哪個(gè)部門強(qiáng)勢(shì),就對(duì)哪個(gè)部門特別關(guān)照。為此如果企業(yè)要采用加法的CR &n..客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 企業(yè)實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)，最容易忽視的幾個(gè)問題...戶管理系統(tǒng)企業(yè)看似簡(jiǎn)單，但仍需要系統(tǒng)的，有規(guī)劃的進(jìn)行CRM系統(tǒng)的功能調(diào)整來實(shí)現(xiàn)的。在這個(gè)過程中，有幾個(gè)問題很容易為企業(yè)忽視。下面是一些CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施中容易被忽視的問題： 1：企業(yè)和軟件廠商沒有有效的溝通方式和價(jià)值。軟件廠商只考慮為企業(yè)提供CRM客戶管理系統(tǒng)，而不考慮企業(yè)其他形式上的東西。軟件廠商應(yīng)該清楚的是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無處不在”。當(dāng)企業(yè)客戶不知道如何改進(jìn)和發(fā)展crm客戶管..客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)解決轉(zhuǎn)型升級(jí)遇到的問題...是一套以概念、組織、過程、技術(shù)為整體解決方案之一，是旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的一種新的管理機(jī)制。實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)戰(zhàn)略的根本目的是與有價(jià)值的客戶建立穩(wěn)定的長(zhǎng)期雙贏關(guān)系，防止他們流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。 CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型： 1.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理 ..客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 為什么使用CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)越來越多了？...可以減輕銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)，這是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持的主要原因之一。通過CRM客戶管理系統(tǒng)簡(jiǎn)化了許多營(yíng)銷和銷售的過程，如客戶數(shù)據(jù)的集成、常規(guī)銷售人員清理客戶數(shù)據(jù)、難以在辦公軟件中實(shí)現(xiàn)、員工無法有效掌握、整個(gè)客戶數(shù)據(jù)仍分散、重要信息未錄入。此外，企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，通過多元化來分析數(shù)據(jù)模型，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確的需求和市場(chǎng)分析，當(dāng)然，除了數(shù)據(jù)模型外，對(duì)于日志和工作報(bào)告，企業(yè)也可以保持在位。 CRM客戶管理系..客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 為何CRM系統(tǒng)被廣泛使用 如何判斷CRM軟件是否好用...場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)突破，并增強(qiáng)公司自身的發(fā)展勢(shì)頭。 CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以減輕銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)，這是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持的主要原因之一。通過CRM客戶管理系統(tǒng)簡(jiǎn)化了許多營(yíng)銷和銷售的過程，如客戶數(shù)據(jù)的集成、常規(guī)銷售人員清理客戶數(shù)據(jù)、難以在辦 more...CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)提升哪些能力？ 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，各行各業(yè)的產(chǎn)品參數(shù)和價(jià)格越來越透明，不能再像..客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶跟進(jìn)管理產(chǎn)品 |
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