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什么情況下須建立CRM系統(tǒng)？...初級階段，具體表現(xiàn)為：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有差異化、服務(wù)控制難以落實服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變慢，固守陳規(guī)、相當(dāng)多的管理者及員工不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度、管理手段、工具、方法不適應(yīng)服務(wù)需求。通信企業(yè)必須建立以CRM系統(tǒng)為中心的客戶服務(wù)應(yīng)對措施。通信企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀及CRM系統(tǒng)建立的必然性一，加快公眾客戶、商務(wù)客戶和大客戶市場開發(fā)，全方位拓展業(yè)務(wù)。通信企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀及CRM系統(tǒng)建立的必然性二，開發(fā)和推廣新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用為重點，發(fā)展增值業(yè)務(wù)，挖掘潛在業(yè)務(wù)市場，CRM系統(tǒng)逐步加大新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來哪些幫助？...集中管理，把控命脈：分散在各銷售人員手中的客戶通過CRM系統(tǒng)統(tǒng)一建檔集中管理，防止他們撞單的同時，長期積累的“沉寂客戶”也能重復(fù)開發(fā)利用。同時防止員工流動引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。2.明確采購流程、清晰決策體系：CRM系統(tǒng)協(xié)助業(yè)務(wù)人員理清客戶采購流程及決策人員體系，不同人員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧半`屬關(guān)系從而得知其決策權(quán)重，可從CRM系統(tǒng)中分析關(guān)鍵人喜好做出針對性的公關(guān)活動爭取對我方的支持，融洽關(guān)系促成合作。3.銷售漏斗促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成：通過..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)有效提升團隊的銷售戰(zhàn)斗力...告投放、區(qū)域開拓等市場活動效果分析及銷售團隊業(yè)績考核等。二、杜絕員工流動造成的客戶流失銷售人員離職交接時不再是簡單客戶名單，新人接手不再重復(fù)“搜名錄，繞前臺，找對人，說對話”耗時過程，接力跑贏銷售簽單過程。利用CRM系統(tǒng)節(jié)省大量客戶開發(fā)成本的同時，防止競爭對手趁機挖墻腳。三、項目里程碑式推進(jìn)明確項目階段目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)，緊抓工作要點，主動推動項目，科學(xué)把控銷售流程，量化過程考核機制，消除結(jié)果考核的弊端，根據(jù)企業(yè)實際情況建立章法有度的銷售管控體系，CRM系統(tǒng)有..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來了哪些價值？...程中，會形成一次次的數(shù)據(jù)大爆炸，特別是在雙十一這樣短期內(nèi)產(chǎn)生大量訂單的時候，更需要CRM系統(tǒng)對數(shù)據(jù)檢索、分析和分組數(shù)據(jù)處理做到快速響應(yīng)和實時更新。電商CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)主要聚焦在會員管理、個性化體驗服務(wù)與數(shù)字化營銷上，而這三方面都會涉及到數(shù)據(jù)檢索、分析和客戶分層功能。常規(guī)電商CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程主要由數(shù)據(jù)收訂、客戶標(biāo)簽建立、客戶標(biāo)簽應(yīng)用3個步驟組成。在過去幾年，各個平臺以及服務(wù)商通過大量的投入，CRM系統(tǒng)將數(shù)據(jù)收訂的效率大大提高，解決了原始數(shù)據(jù)的實時性訴求。而..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)的核心價值...系統(tǒng)有大量關(guān)于客戶和潛在客戶的信息，應(yīng)當(dāng)充分地利用這些信息，通過圍繞客戶細(xì)分來組織企業(yè)滿足客戶需要的行為，并通過加強與客戶、分銷商及供應(yīng)商等之間的關(guān)系來提高客戶滿意度。根據(jù)客戶的當(dāng)前價值和潛在價值就可以在客戶價值矩陣中定位客戶，對客戶進(jìn)行分組并分析客戶價值�？蛻鬋RM系統(tǒng)建立目標(biāo)二：企業(yè)中不同部分和每個員工都有自己特定的工作任務(wù)和目標(biāo)，傳統(tǒng)上，當(dāng)他們與客戶溝通時，往往都是從自己工作的角度去解決客戶的問題或為客戶提供服務(wù)。由于這種狹隘的出發(fā)點，他們可能不能為..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)提升企業(yè)整體信息化水平...客戶信息統(tǒng)一管理。從分配線索、跟進(jìn)商機、發(fā)送報價、簽訂合同到回款，全面管理銷售過程。CRM系統(tǒng)能夠適合企業(yè)單位發(fā)展現(xiàn)狀，又能靈活滿足單位未來的不斷發(fā)展，不僅不用擔(dān)心客戶資料丟失，CRM系統(tǒng)還可以全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)信息，杜絕人員離職導(dǎo)致客戶被帶走。CRM系統(tǒng)整合所有客戶信息，統(tǒng)一信息化管理，可以隨時隨地實現(xiàn)客戶管理，符合移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，CRM系統(tǒng)讓銷售人員不受時間及地域的限制，高效完成工作，人人都可以成為銷售精英。CRM系統(tǒng)具備強大的工作流引擎，可以確保..客戶電話管理產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 客戶電話管理產(chǎn)品 |
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