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CRM與大數(shù)據(jù)的融合 CRM低效的原因...2013年的全球企業(yè)軟件費(fèi)用預(yù)計(jì)為2960億美元，較2012年增長(zhǎng)6.4%，主要的推動(dòng)力量正是來(lái)自于安全、存儲(chǔ)管理和客戶關(guān)系管理軟件。換言之，與客戶關(guān)系管 more...移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代評(píng)估銷售管理CRM的三個(gè)維度隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，除了老牌巨頭SAP、ORACEL仍活躍在CRM舞臺(tái)上，Saleforce以云這種全新的模式顛覆性的迅速成長(zhǎng)為700億美元以上的巨頭，而在中國(guó)以銷售易為首的移動(dòng)CRM也成為了一股不容小覷的革新力量。面對(duì)眾多..北京客戶回訪系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶回訪系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的特性 如何控制CRM項(xiàng)目的預(yù)算...系統(tǒng)來(lái)打破堅(jiān)冰。 CRM即客戶關(guān)系管理，起源于80年代初提出的“接觸管理”（ContactManagement），即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到90年代初期則演變成為包括呼叫中心與資料分析的客戶服務(wù)。之后不斷演變發(fā)展形成 more...企業(yè)為什么需要CRM從以下幾個(gè)方面我們來(lái)看看企業(yè)遇到的問(wèn)題： 從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)看，信息化的進(jìn)步越大，企業(yè)的機(jī)遇也越大，同時(shí)投入的資本也越..北京客戶回訪系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶回訪系統(tǒng) CRM管理系統(tǒng)的生命周期 SaaS與CRM的優(yōu)勢(shì)和不兼容的方面...系統(tǒng)的幼年期是指從實(shí)施上線開始至系統(tǒng)正常使用這一時(shí)期。在這個(gè)階段中企業(yè)往往需要經(jīng)歷CRM管理系統(tǒng)初上線時(shí)的培訓(xùn)以及上線后系統(tǒng)初步使用和熟悉階段。這個(gè)階段中企業(yè)對(duì)CRM會(huì)有一個(gè)更加具體和初步的認(rèn)識(shí)，并且企業(yè)的使用者都需要跟系統(tǒng)進(jìn)行磨合，并且將自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)微調(diào)整來(lái)配合CRM使用，所以這個(gè)階段可以算是CRM的幼年期。 這個(gè)階段往往是CRM管理系統(tǒng)最容易失敗夭 more...后危機(jī)時(shí)代，SaaS模式CRM優(yōu)..北京客戶回訪系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶回訪系統(tǒng) 移動(dòng)CRM未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 為什么移動(dòng)CRM在企業(yè)中使用率低...中心”真正得到管理層支持 以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來(lái)CRM廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個(gè)概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來(lái)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來(lái)越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會(huì)在一夜間通過(guò)用戶口碑影響數(shù)百萬(wàn)人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)則不斷被更加聰明消費(fèi)者“ more...CRM：需求評(píng)估是成功實(shí)施的關(guān)鍵步驟客戶關(guān)系管理(CRM)是指通過(guò)采用信息技術(shù)..北京客戶回訪系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶回訪系統(tǒng) CRM如何幫助企業(yè)在云時(shí)代完成營(yíng)銷變革...不簡(jiǎn)單，然而很多企業(yè)往往會(huì)忽略另外一個(gè)問(wèn)題：終端用戶對(duì)于系統(tǒng)的采用。如果不做好終端用戶采用這項(xiàng)工作，也會(huì)導(dǎo)致CRM的執(zhí)行失敗。無(wú)論終端用戶出于何種原因拒絕采用某個(gè)特定軟件，這最終都會(huì)導(dǎo)致CRM的執(zhí)行失敗。因此當(dāng)企業(yè)執(zhí)行CRM時(shí)，使用一套終端用戶采用戰(zhàn)略對(duì)于提升以及保證系統(tǒng)安裝成功率是非常有幫助的。我們發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行CRM的過(guò)程中，很多企業(yè)都將注意力主要放在項(xiàng)目的按時(shí)推進(jìn)上，而忽略了那些提升并保持用戶系統(tǒng)采用的必要方面。 1、讓用戶從一開始就參與其中..北京客戶回訪系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶回訪系統(tǒng) 如何擬定CRM需求評(píng)估 結(jié)合大數(shù)據(jù)的CRM的特點(diǎn)...人。這些機(jī)器人可以和人類產(chǎn)生一些互動(dòng)，可以自動(dòng)送餐、自主導(dǎo)航，還具有規(guī)避及人機(jī)交互等實(shí)用酷炫功能�？梢�，人工智能已經(jīng)成為時(shí)下大火的概念，并且進(jìn)入了大眾的視野。 在如今人工智能越來(lái)越普及的時(shí)代，企業(yè)該如何去適應(yīng)時(shí)代的潮流，塑造自己的特色，加速自己的發(fā)展呢?CRM是一 more...結(jié)合大數(shù)據(jù)的CRM才有未來(lái)大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)CRM 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，加強(qiáng)差異化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)給傳統(tǒng)..北京客戶回訪系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶回訪系統(tǒng) 企業(yè)CRM如何快速管理客戶關(guān)系 CRM成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵...CRM來(lái)提高營(yíng)銷管理體系的效率與競(jìng)爭(zhēng)力更是眾人所知。2000年至今，客戶關(guān)系管理(CRM)作為一種管理理念與工具走過(guò)了一個(gè)從狂熱炒作到理性選擇的過(guò)程，在實(shí)踐中也變得越來(lái)越成熟。 目前，國(guó)內(nèi)的CRM行業(yè)普遍存在這樣的一個(gè)現(xiàn)象：近年來(lái)國(guó)內(nèi)崛起的CRM公司很多，它們的產(chǎn)品也很多，為什么 more...企業(yè)CRM如何管理客戶關(guān)系CRM的自定制特點(diǎn)給企業(yè)帶來(lái)的效益已是有目共睹，用CRM來(lái)提高營(yíng)銷管理體系的效率與競(jìng)爭(zhēng)力更是眾人所知。2000年至..北京客戶回訪系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶回訪系統(tǒng) 在什么情況下企業(yè)需要CRM客戶管理系統(tǒng)...會(huì)有這樣或者那樣的一個(gè)顧慮，比如：我們行業(yè)的情況適合引入CRM客戶管理系統(tǒng)嗎？我們公司才10個(gè)人不到要不要買CRM系統(tǒng)��？我們公司客戶不多也不少，要不要部署這個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)��？ 公司要提升工作內(nèi)容質(zhì)量和效率、創(chuàng)建好體系管理、提升市場(chǎng)銷售工作能力，應(yīng)用CRM客戶管理系統(tǒng)是很好的的選擇。那么在什么情況下企業(yè)需要CRM客戶管理系統(tǒng)呢？ 1.當(dāng)企業(yè)需要提升市場(chǎng)銷售工作時(shí) 無(wú)論企業(yè)的規(guī)模大小，行業(yè)性質(zhì)如何，只要是公司與客戶之間存有著消費(fèi)和買賣等商業(yè)行為，..北京客戶回訪系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶回訪系統(tǒng) CRM客戶管理系統(tǒng)的五大核心價(jià)值是什么？...是受到了很多企業(yè)的青睞的，CRM客戶管理系統(tǒng)為什么能夠幫助企業(yè)做到這些呢？它又有什么價(jià)值呢？1.CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì) CRM客戶管理系統(tǒng)能隨時(shí)入錄市場(chǎng)銷售案件線索，擴(kuò)展創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，并高效率管理方法從每個(gè)方式而成的案件線索信息內(nèi)容，保持客戶數(shù)據(jù)的沉定，讓市場(chǎng)銷售資源信息內(nèi)容集約化，并分派給適合的業(yè)務(wù)員，進(jìn)而造成大量訂單信息。2.CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)減少成本 CRM系統(tǒng)軟件能夠創(chuàng)建、查尋顧客案件線索。案件線索的材料能夠根據(jù)CR..北京客戶回訪系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶回訪系統(tǒng) CRM客戶管理系統(tǒng)如何貫徹“以客戶為核心”...麼該怎樣根據(jù)crm客戶管理系統(tǒng)去落實(shí)這一觀念呢？舉個(gè)日常生活較為普遍的事例，京東商城和天貓商城我們都知道它是中國(guó)十分知名的2個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，在我的買東西工作經(jīng)驗(yàn)而言，平常京東商城的產(chǎn)品要略微比天貓商城貴出一點(diǎn)的，例如我近期買的一塊獨(dú)立顯卡，天貓商城市場(chǎng)價(jià)1999（品牌旗艦店），京東商城2199（直營(yíng)），可是我最后卻挑選了在京東商城上選購(gòu)。我還在京東商城上選購(gòu)的真實(shí)緣故是由于售后服務(wù)，京東商城當(dāng)日早上提交訂單，我中午就能得到，而且假如之后出現(xiàn)應(yīng)用難題，在質(zhì)保..北京客戶回訪系統(tǒng)...CRM系統(tǒng) | 北京客戶回訪系統(tǒng) |
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