|
當前位置: 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務/產(chǎn)品 -> CRM客戶管理系統(tǒng) | |
CRM系統(tǒng)測試中能夠避免盲點的四個要素...輕輕松松的一件事情。如今往往CRM系統(tǒng)的通過率不高,挺大一部分緣故便是由于公司存有著各式各樣的出現(xiàn)意外狀況。在系統(tǒng)開發(fā)設計時,因為欠缺前瞻性,沒有對這類出現(xiàn)意外狀況采取有效,進而造成系統(tǒng)出現(xiàn)了系統(tǒng)漏洞。假如檢測時,沒有發(fā)覺這種系統(tǒng)漏洞,就存有檢測的盲區(qū)。二:協(xié)調(diào)能力與BUG通常另外存有許多客戶在挑選系統(tǒng)時,通常太過度追求完美系統(tǒng)的協(xié)調(diào)能力?墒撬齻兺ǔ:雎粤艘粋至關(guān)重要的內(nèi)容。即系統(tǒng)的協(xié)調(diào)能力通常是同Bug并存的。簡易的說,便是系統(tǒng)的協(xié)調(diào)能力越高,其將會存..北京客戶跟進產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)失敗率高的原因...來衡量是會產(chǎn)生不同的結(jié)果的。從一個失敗的案例談起來看一個案例,某企業(yè)決定引進CRM系統(tǒng),按照程序進行了招標,一家供應商最后中標,原計劃6個月的CRM系統(tǒng)實施項目,一直持續(xù)了2年。而且很多預期的功能并未實現(xiàn)。原因何在?雖然該企業(yè)自己整理的CRM系統(tǒng)需求文檔非常的詳細,也自認為非常的專業(yè),但我們不得不說,IT系統(tǒng)不是企業(yè)的主營業(yè)務,企業(yè)內(nèi)部人員缺乏相關(guān)廠商的真實信息,存在嚴重的信息不對稱,而且在選型的過程中被淹沒在了各種的公關(guān)活動和夸大宣傳中,難辨真假。如果花..北京客戶跟進產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)不斷完善和提升的指標...RM系統(tǒng)是管理軟件,核心在于提高企業(yè)管理水平和效率,這就必須與企業(yè)的管理模式和其他情況相符合,否則再好的產(chǎn)品也達不到預期的目標。另外一點,比如說汽車,豪華車都是很好的,假設奔馳最好,但是大街上并不是全是奔馳,道理很簡單。所以選擇CRM系統(tǒng)軟件要選擇最適合的。最好的不一定最適合。2、清晰透明的標準我曾經(jīng)聽到過一句比較極端的言論:“有的軟件銷售人員是售前衛(wèi)星上天,售后蝸牛爬山。”肯定是銷售中的個別行為,但畢竟也對一些企業(yè)造成了傷害。在售前個別的人為了排擠競爭對..北京客戶跟進產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)選型時必需了解的注意事項...,在管理信息化管理行業(yè),針對CRM系統(tǒng)顧客管理軟件,人們好像要是深刻領會了(Customer顧客)、Relationship(關(guān)聯(lián))、Management(管理〕這三個詞就能真實了解CRM系統(tǒng)了。殊不知結(jié)果卻不如人意,公司寄期待在CRM系統(tǒng)上,在應用的全過程中卻發(fā)覺該軟件有許多步驟、作用與企業(yè)本身的業(yè)務流程具體有很大差別,有很多特性、控制模塊難以充分發(fā)揮,具體運用全過程中只運用了該系統(tǒng)中20%上下的作用,最終變成一個食不知味、食之無肉的‘可有可無’!1、C..北京客戶跟進產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進產(chǎn)品 CRM管理系統(tǒng)改變辦公市場格局...3G發(fā)展趨勢的關(guān)鍵,并在未來變成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中必不可少的關(guān)鍵支撐點。順從移動辦公發(fā)展趨勢,CRM管理系統(tǒng)、OA等企業(yè)級應用迅速發(fā)展趨勢。移動互連顛復傳統(tǒng)式辦公方式移動信息化管理辦公,早已并不是一個新詞匯,在3G網(wǎng)上平臺的推動下,移動辦公群體早已展現(xiàn)爆發(fā)式提高。依據(jù)IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2014年,全世界有11.9億的職工選用移動辦公,占全世界職工總數(shù)的34.9%,而Gartner預測分析,到2017年,移動辦公市場容量可能進一步擴大。由此可見,移動辦公業(yè)務流程..北京客戶跟進產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)概念之惑...,其實質(zhì)就是各種客戶資料的信息化管理,因此,有不同的客戶管理需求,相應的就有與之對應的客戶信息管理系統(tǒng),這就使各種類型的管理系統(tǒng)層出不窮,F(xiàn)代管理離不開信息,隨著信息時代的到來,信息的收集、傳遞、處理已成為一項主要的社會活動。一、CRM系統(tǒng)概念之惑和ERP等概念一樣,CRM系統(tǒng)也是一個被傳播得很多、但不同人的理解常常差異很大的概念。那么,到底什么是CRM系統(tǒng),企業(yè)實施客戶管理系統(tǒng)又到底能獲得什么呢?只有理清楚這個問題,我們所有關(guān)于紡織服裝企業(yè)CRM系統(tǒng)實施..北京客戶跟進產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)的選擇實施之惑...稱功能強大完善,而其中真正針對紡織服裝企業(yè)特點、具有行業(yè)性優(yōu)勢的產(chǎn)品幾乎沒有,二來是因為紡織服裝企業(yè)的范圍廣、類別多,CRM系統(tǒng)對他們可能重要、也可能不重要,或者他們需要的是完全不同的CRM系統(tǒng)。隨著產(chǎn)業(yè)鏈的分化,服裝企業(yè)已經(jīng)逐漸開始分化,我們開始把他們大致劃分為三類:1)專注于研發(fā)和品牌,而把制造、零售基本分包出去,這一類企業(yè)的典型代表是李寧和美特斯邦威。2)專注于服裝制造,他們或者專注于為國外或國內(nèi)的品牌企業(yè)、零售企業(yè)做OEM,或者專做團購、定制,按單..北京客戶跟進產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)給公司帶來哪些價值...司管理和運行全過程中具有了十分關(guān)鍵的功效。伴隨著CRM系統(tǒng)移動端發(fā)展趨勢,公司管理者和業(yè)務員隨時都能夠查尋與入錄客戶數(shù)據(jù)信息內(nèi)容,讓關(guān)鍵的案件線索、創(chuàng)業(yè)商機、訂單信息一樣難落。并且,客服人員能夠隨時隨地快速查詢顧客遞交的資詢難題,讓公司全天為顧客出示服務項目變成實際,合理提升公司和顧客中間的聯(lián)絡,提高公司與顧客中間的粘性,增加顧客的生命期。海量存儲客戶數(shù)據(jù)CRM系統(tǒng)可以將全部客戶數(shù)據(jù)依照統(tǒng)一文件格式開展梳理,儲存,有利于公司工作人員隨時隨地開展查看,全方位..北京客戶跟進產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)的特點和適用范圍...的習慣性和要求,協(xié)助公司提升客戶滿意率。而針對中小企業(yè),它一般是根據(jù)網(wǎng)頁頁面的專用工具(SAAS方式CRM系統(tǒng)),如軟件程序運行或是軟件的軟件,它能夠?qū)⒖蛻粝到y(tǒng)服務與別的程序運行相互連接。CRM系統(tǒng)一般用以職工與客戶的立即協(xié)作,例如業(yè)務員和客戶服務項目單位。她們能夠根據(jù)CRM系統(tǒng)搜集數(shù)據(jù)信息,而且根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得到客戶的滿意率、選購方式或是一些營銷的實際效果。CRM系統(tǒng)能夠創(chuàng)建客戶聯(lián)絡管理的數(shù)據(jù)庫查詢,以追蹤各種各樣方式的客戶聯(lián)絡,例如電話、信函和電子郵..北京客戶跟進產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進產(chǎn)品 免費CRM系統(tǒng)的缺點...的確很誘惑,但有句俗話說得對“天地沒有免費午餐”,完全免費并不一直代表好的。相對性于CRM系統(tǒng)自身,存有CRM系統(tǒng)中的客戶資料更看起來難能可貴。暫且不說,真實功能齊全的完全免費CRM系統(tǒng)不會有,即便真有完全免費的CRM系統(tǒng),其數(shù)據(jù)信息的安全系數(shù)也令人堪憂!耙恍┩耆赓MCRM系統(tǒng)便是使用軟件,或是就一個ACCESS數(shù)據(jù)庫查詢后臺管理,很不安全,也不兼容事后的升級!”“我以前應用過一些說白了的完全免費CRM系統(tǒng),結(jié)果過一段時間,就不能用了,提議人們升級到最新..北京客戶跟進產(chǎn)品...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進產(chǎn)品 |
|